Al utilizar la aplicación, tenga en cuenta las características específicas de su dispositivo y siga los lineamientos de la documentación de su dispositivo.
Si su dispositivo tiene activado el modo de ahorro de energía, las siguientes características tienen funcionalidad limitada:
Seguridad EN DIRECTO
Kaspersky VPN
En pocos casos, puede haber dificultades con la activación de la versión de prueba de la aplicación. Comuníquese con el Soporte técnico de Kaspersky si recibe una de estas notificaciones: La versión de prueba no está disponible o No se pudo obtener la versión de prueba.
En pocos casos, puede que activar su suscripción demore un tiempo. Para finalizar el proceso de activación correctamente, asegúrese de que el dispositivo se conecte a Internet y no cierre la sesión de su cuenta de My Kaspersky.
Si se desconecta la aplicación de la cuenta My Kaspersky, es posible que, en algunas ocasiones, la aplicación sugiera usar la cuenta anterior de My Kaspersky. Si selecciona esa cuenta, la aplicación devuelve un error. Para usar la cuenta anterior, ingrese las credenciales manualmente. Para cambiar la cuenta, en la ventana de autorización, toque Usar otra cuenta.
Cuando la aplicación cambia el servidor virtual, puede haber una breve interrupción de una conexión segura. Los datos transmitidos no están protegidos hasta que se restablezca la conexión segura.
Después de comprar la versión extendida de la función de Kaspersky VPN, puede haber raramente un retraso de varios minutos antes de que la aplicación cambie a la versión extendida.
Si su dispositivo cambia de red al conectarse a Internet, puede producirse una breve interrupción de la conexión segura. Los datos transmitidos no están protegidos hasta que se restablezca la conexión segura.
El cambio de servidor virtual al visitar sitios web de bancos, sistemas de pago, sitios web de compras, redes sociales, chats y sitios web de correo electrónico podría activar los sistemas antifraude (sistemas destinados a analizar las transacciones financieras en línea en busca de indicios de operaciones fraudulentas).
La VPN solo puede ser utilizada por una aplicación a la vez. Si hay otra aplicación que utiliza VPN en su dispositivo, debe desactivar la VPN para esta aplicación antes de activar la conexión segura en Kaspersky Security Cloud.
Si su dispositivo tiene activado el modo de punto de acceso y la conexión a Internet está asegurada, el otro dispositivo conectado a su punto de acceso no podrá establecer la conexión a Internet. Para proporcionar una conexión a Internet para el otro dispositivo, desactive la conexión segura en su dispositivo.
En dispositivos Mac, no se puede eliminar Kaspersky Security Cloud de inmediato.