Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).
Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.
Acerca de la renovación automática
Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción al paquete Family o Personal, la aplicación cambiará al modo de paquete gratuito. Para continuar usando la aplicación en el paquete Family o Personal, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o en uno de las páginas web de nuestros socios.
Solicitar una suscripción para Kaspersky Security Cloud no cancela sus otras suscripciones que incluyan Kaspersky Security Cloud. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de que haya cancelado o desactivado la renovación automática de las suscripciones que no necesita.
Acerca de cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.
Únicamente puede adquirir una suscripción para Kaspersky Security Cloud con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al soporte técnico a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
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