既知の問題

本製品の使用中、ご利用中の端末の仕様をご確認の上、端末のマニュアルに記載されたガイドラインに従ってご利用されることをおすすめします。

カスペルスキー セキュアコネクションで確認されている問題は次のとおりです。

• 「使用済み」として本製品内で表示される通信量が、実際にお客様が使用した通信量と異なる場合があります。高帯域幅ネットワークを利用すると、この現象が発生する場合があります。
• 本製品の無料版を使用してマイ カスペルスキーにログインすると、通信の保護に使用できる通信量が通常よりも増えます。通信の保護に使用した通信量が実際の使用量よりも少なく表示されたり、無料版の上限やログイン後の新しい上限を超えたりする場合があります。このため、無料版の上限に通信量が追加された直後に、通信量が上限を超えたと通知される場合があります。
• 本製品が仮想サーバーを変更すると、保護された通信が瞬断される場合があります。保護された通信が再度確立されるまで、送受信されるデータは保護されません。
• カスペルスキー セキュアコネクションの有料版を購入した後、ごくまれに、有料版へのアップグレードに数分の遅延が生じる場合があります。
• インターネット接続時に、お使いの端末でネットワーク変更すると、保護された通信が瞬断される場合があります。保護された通信が再度確立されるまで、送受信されるデータは保護されません。
• お使いの端末がホットスポットとして動作しており、インターネット接続を保護していると、そのホットスポットに接続された別の端末ではインターネット接続を確立できません。他の端末でインターネットに接続するには、使用中の端末で通信の保護を無効にしてください。
• 銀行、オンライン決済や予約、SNS、チャット、Webメールなどのサイトの閲覧時に仮想サーバーを変更すると、オンライン詐欺対策システム（オンライン処理時に、詐欺の疑いがある操作の兆候があるかどうかを分析する目的で設計されたシステム）に検知される可能性があります。
• VPN接続は、1つのアプリにつき1つのみ使用可能です。お使いの端末で他のアプリがVPN接続を使用している場合、本製品の保護された通信をオンにする前に、そのアプリのVPN接続をオフにする必要があります。
• お使いの端末が省電力モードの場合、保護された通信が確立できません。
• XIAOMI、Meizu、ASUSなどの一部の製造元の端末では、再起動前に保護された通信を有効にしていた場合、再起動後に保護された通信が再確立できません。端末の再起動時に再度通信を自動的に保護するには、端末の設定で起動時に自動的に開始する権限を、カスペルスキー セキュアコネクションに許可します。
• Android 7では、Google Playサービスがアップデートされると本製品が再起動する場合があります。この場合、保護された通信が数分間停止する可能性があります。保護された通信が再度確立されるまで、送受信されるデータは保護されません。本製品は、再起動について通知しません。
• まれに、ライセンスが有効になるまで時間がかかることがあります。アクティベーションの処理を正常に完了するため、端末がインターネットに接続されている状態であることを確認し、マイ カスペルスキーのアカウントからログアウトしないようにご注意ください。

VPN使用中に特定のWebサイトに接続できない場合

一部のWebサイトでは、VPN経由の接続が拒否されていることがあります。WebサイトがVPN経由の接続を拒否する理由は下記のとおりです。

• 国によって異なるキャンペーンや価格が設定されており、Webサイトの所有者が特定の国でのみ利用可能な認可済みコンテンツを公開するため。
• Webサイトの所有者が特定の地域からの閲覧のみを許可しているため。例えば、宝くじなどは特定の国内でのみ利用可能なため、他の地域からのアクセスは禁止されています。

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