표시되는 사용한 보안 트래픽의 양이 실제로 사용한 보안 트래픽의 양과 다른 경우가 있습니다. 고대역폭 연결을 사용하는 경우 이러한 현상이 발생할 수 있습니다.
일반 버전의 Kaspersky Secure Connection 사용 시 My Kaspersky에 로그인하면 표준 트래픽 양에 보안 트래픽이 더 추가됩니다. 하지만, 표시되는 보안 트래픽 사용량은 실제로 사용한 트래픽의 양보다 더 적은데 실제로 사용한 트래픽의 양은 표준 제한과 로그인 후 새로 설정된 제한을 모두 초과했을 수 있습니다. 따라서 표준 트래픽 양에 보안 트래픽이 더 추가된 직후에 트래픽 제한에 도달했다는 알림이 표시될 수 있습니다.
앱에서 가상 서버를 변경할 때 보안 연결이 잠시 중단될 수 있습니다. 보안 연결이 다시 설정될 때까지는 전송되는 데이터가 보호되지 않습니다.
확장 버전 Kaspersky Secure Connection을 구매하고 나면 드물지만 앱이 확장 버전으로 전환될 때까지 몇 분 정도 지연이 발생할 수도 있습니다.
인터넷에 연결할 때 기기의 네트워크가 변경되면 보안 연결이 잠시 중단될 수 있습니다. 보안 연결이 다시 설정될 때까지는 전송되는 데이터가 보호되지 않습니다.
기기의 핫스팟 모드가 켜져 있고 인터넷 연결에 보안이 설정된 경우 사용자의 핫스팟에 연결된 다른 기기가 인터넷 연결을 설정할 수 없습니다. 다른 기기에 인터넷 연결을 제공하려면 기기에서 보안 연결을 끄십시오.
은행, 결제 시스템, 예약 웹사이트, 소셜 네트워크, 채팅 및 이메일 웹사이트를 방문할 때 가상 서버를 변경하면 사기 방지 시스템(온라인 금융 거래에서 사기성 활동의 징후를 분석하기 위한 시스템)이 트리거될 수 있습니다.
한 번에 한 앱만 VPN을 사용할 수 있습니다. 기기에서 VPN을 사용 중인 다른 앱이 있는 경우 Kaspersky Secure Connection에서 보안 연결을 켜기 전에 해당 앱에 대해 VPN을 꺼야 합니다.
Android 6에서 기기의 절전 모드가 켜져 있으면 보안 연결을 설정할 수 없습니다.
Xiaomi, Meizu 또는 ASUS와 같은 일부 기기에서는 기기를 다시 시작된 후 애플리케이션을 다시 시작하기 전에 활성화 되어 있어도 보안 연결을 다시 연결하지 않습니다. 기기를 다시 시작할 때 자동 보안 연결을 사용하려면, 기기 설정에서 Kaspersky Secure Connection에 대해 시작 시 실행 권한을 부여합니다.
Android 7에서는 Google Play 서비스를 업데이트할 때 앱을 다시 시작할 수 있습니다. 이 경우에는 보안 연결이 몇 분간 중단될 수 있습니다. 보안 연결이 다시 설정될 때까지는 전송되는 데이터가 보호되지 않습니다. Kaspersky Secure Connection은 다시 시작 알림을 표시할 수 없습니다.
드물긴 하지만 서브스크립션을 활성화하는데 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 활성화 프로세스를 성공적으로 완료하려면 기기가 인터넷에 연결되어 있고 My Kaspersky 계정에서 로그 아웃되지 않았는지 확인하십시오.
Android 9 이상의 경우 이 앱은 Wi-Fi 네트워크(SSID 및 BSSID)에 대한 정보를 찾기 위해 사용자 기기의 위치에 접근할 수 있는 권한을 요청합니다. 이 앱은 이 데이터를 사용하여 Wi-Fi 네트워크를 확인하고 VPN을 사용합니다. 이 앱은 받은 데이터를 사용하여 해당 기기의 위치를 추적하지 않습니다.
위치에 접근할 수 있는 권한이 없으면 보안 연결이 의도한 대로 작동하지 않습니다.
이 앱에 해당 기기의 위치에 대한 접근 권한을 부여하려면, 사용자 기기에 대한 위치 사용 기능이 켜져 있는지 확인한 다음 위치(특히, Kaspersky Secure Connection에 대해 허용)에 대한 접근 권한을 부여하십시오. 일부 기기에서는 수동으로 권한을 부여해야 합니다.
앱 관리 섹션의 이름은 기기 모델과 Android 버전에 따라 다를 수 있습니다. (예, 앱 & 알림).
앱 목록에서 Kaspersky Secure Connection을 찾아서 누릅니다.
권한 섹션에서 위치 스위치를 켜짐 위치로 전환합니다.
Kaspersky Secure Connection을 실행하면 인터넷 연결 속도가 50% 이상 감소할 수 있습니다. 인터넷 연결의 최저 속도를 보장할 수 없습니다.
기기 간 데이터 복제 중에 두 기기 모두에서 Kaspersky Secure Connection이 잘못 작동할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 앱을 다시 설치하거나 앱 데이터를 지우는 것이 좋습니다.
일부 Xiaomi 장치에서는 OS 업데이트 후 Adaptive Security가 작동하지 않을 수 있습니다. Adaptive Security를 사용하려면 장치 설정(설정 > 앱 > 앱 관리 > Kaspersky Secure Connection > 기타 권한)으로 이동하여 Kaspersky Secure Connection이 실행되는 동안 백그라운드에서 팝업 창을 표시하도록 허용하십시오.
Android 10을 실행하는 일부 장치에 Data Saver가 활성화된 경우 Kaspersky Secure Connection은 VPN 연결을 설정할 수 없습니다. 장치 설정에서 Data Saver를 비활성화할 수 있습니다.
VPN을 사용여 특정 웹사이트 또는 웹 서비스에 연결할 수 없는 경우
일부 웹사이트와 웹서비스는 VPN을 통해 접속하려고 할 때 접속을 거부합니다. 웹사이트 및 웹 서비스는 다음과 같은 이유로 VPN 접속을 거부할 수 있습니다:
웹사이트 소유자는 다른 국가에 대해 제공되는 가격이 다르므로 특정 국가에서만 게시할 수 있는 라이센스가 부여된 콘텐츠를 원합니다.
웹사이트 소유자는 웹사이트가 특정 지역에서만 사용자가 방문하기를 원합니다. 예를 들어, 복권은 특정한 나라에서만 추첨을 하기 때문에 다른 지역에서는 그 접속이 금지되어 있습니다.
법적인 이유로 특정 지역(예: 일부 미디어 서비스 공급자 또는 뉴스 방송사)에서만 사용할 수 있는 웹 서비스가 있습니다. 이러한 웹 서비스는 익명 서비스에 거부하며 VPN(또는 다른 익명의 사람)을 사용하여 연결할 때는 사용할 수 없습니다.
이러한 웹 서비스는 클라이언트의 위치를 결정할 뿐만 아니라 클라이언트가 익명 처리기를 사용하는지 여부도 결정합니다. 익명으로 웹 서비스에 액세스하려는 시도가 감지되면 웹 서비스에 대한 액세스가 차단됩니다.
VPN을 사용하여 특정 웹 사이트나 웹 서비스에 액세스할 수 없는 경우 Kaspersky 기술 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 사용할 수 없는 웹 서비스와 해당 위치를 보고합니다. Kaspersky는 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.