Inhalte von Protokolldateien, Dump-Dateien und Einstellungsdateien

1. Protokolldateien

Protokolldateien enthalten Informationen über Ereignisse, die bei der Verwendung von Kaspersky Secure Connection auftreten. Protokolldateien werden in den folgenden Ordnern lokal auf Ihrem Computer gespeichert:

• ~/Library/Containers/com.kaspersky.ksec/Data/Library/Logs/Kaspersky Lab/
• ~/Library/Containers/com.kaspersky.ksec.agent/Data/Library/Logs/Kaspersky Lab/
• ~/Library/Containers/com.kaspersky.ksec.bl.resolver/Data/Library/Logs/

Protokolle sind in den folgenden Dateien enthalten:

• ksec_agent_<Zeitstempel>.log
• ksec_app_<Zeitstempel>.log
• ksec_daemon_<Zeitstempel>.log

Protokolldateien können die folgenden Informationen enthalten:

• Informationen über das Gerät und das Betriebssystem (einmalige Geräte-ID, Gerätetyp, MAC-Adresse von Netzwerkgeräten, Typ des Betriebssystems, Version des Betriebssystems)
• Informationen über Anwendungen, die vom Benutzer geladen werden (URL, Attribute, Dateigröße, Informationen über den Prozess, der die Datei geladen hat)
• Informationen über laufende Anwendungen und deren Module
• Informationen über die Funktion der Anwendung und deren Module
• Informationen über Fehler in und die Verwendung der grafischen Benutzeroberfläche des installierten Kaspersky-Lab-Produkts
• Informationen über Netzwerkverbindungen und Netzwerkeinstellungen: IP-Adresse des Remote-Computers und des Benutzercomputers, MAC-Adresse des Zugriffspunkts, Netzwerkname, Signalstärke, Portnummern der Ports, die für den Verbindungsaufbau verwendet wurden, Netzwerkprotokoll, Verbindungsstatus zum Zeitpunkt der Dateierstellung, Reputation des Netzwerks, Proxyserver-Einstellungen – Hash für Benutzername/Kennwort
• Informationen über Einstellungen für eine Verbindung mit den Kaspersky-Lab-Servern
• Informationen über Verbindungen mit AnchorFree-Servern
• Informationen über den Lizenztyp (Lizenztyp, Region)
• Informationen über Netzwerkpakete, die der Computer über Telekommunikationsnetze empfangen und gesendet hat
• Informationen über gesendete und empfangene E-Mail-Nachrichten und Sofortnachrichten
• Informationen über besuchte URLs: Informationen über die Benutzernamen und Kennwörter für die Website, Inhalt von Cookie-Dateien
• Öffentliches Zertifikat des Servers
• Informationen über die Sprache (Gebietsschema), Software-ID, Software-Anpassung, Version der Software, einmalige ID der Softwareinstallation, einmalige Computer-ID

Protokolldateien enthalten nur die Informationen, die erforderlich sind, um Beschädigungen in der Anwendung zu reparieren. Kaspersky Lab verwendet Protokolldateien, um Ereignisse zu untersuchen, die mit Fehlern in Kaspersky Secure Connection zusammenhängen.

Die Erstellung von Protokolldateien ist standardmäßig deaktiviert. Sie können die Erstellung von Protokolldateien in den Anwendungseinstellungen aktivieren.

Protokolldateien können nur manuell an Kaspersky Lab geschickt werden. Protokolldateien werden von Kaspersky Secure Connection nicht automatisch an Kaspersky Lab gesendet.

Sie können auswählen, auf welche Weise Protokolldateien an Kaspersky Lab geschickt werden sollen.

Bitte überprüfen Sie die Daten, die in Protokolldateien enthalten sind, bevor Sie Protokolldateien an Kaspersky Lab senden.

Wichtig: Protokolldateien können persönliche oder sensible Informationen enthalten. Wenn Sie Protokolldateien an Kaspersky Lab senden, erklären Sie sich damit einverstanden, alle in den gesendeten Protokolldateien enthaltenen Daten an Kaspersky Lab bereitzustellen, und Sie akzeptieren die entsprechende Versandmethode.

2. Dump-Dateien

Dump-Dateien enthalten alle Informationen über den Arbeitsspeicher der Anwendungsprozesse zum Zeitpunkt, zu dem der Dump erstellt wurde. Arbeitsspeicher-Dumps können vertrauliche Informationen enthalten.

Dump-Dateien werden vom Betriebssystem generiert und nur mit Ihrer Zustimmung an die Apple-Server gesendet. Bitte überprüfen Sie den Inhalt einer Dump-Datei, bevor Sie diese absenden.

3. Zusätzliche Dateien

Kaspersky Secure Connection generiert außerdem zusätzliche Einstellungsdateien, die auf dem Benutzercomputer gespeichert werden. Diese Dateien können Informationen enthalten, die für die Funktion der Software erforderlich sind: Einstellungen, interne Datenbanken, Konfigurationsdateien.

Die Support-Experten können Sie dazu auffordern, die zusätzlichen Dateien bereitzustellen, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu Softwarefehlern zu beschleunigen. Diese Daten werden nach der Anfrage eines Support-Experten manuell vom Benutzer gesendet.

Wenn Sie die zusätzlichen Einstellungsdateien an den Technischen Support senden, erklären Sie sich damit einverstanden, alle darin enthaltenen Daten bereitzustellen, und Sie akzeptieren die entsprechende Versandmethode. Bitte überprüfen Sie diese Dateien, bevor Sie sie absenden.

Zusätzliche Dateien können die folgenden Informationen enthalten:

• Proxyserver-Einstellungen – Hash für Benutzername/Kennwort
• Anmeldedaten für die Verbindung mit My Kaspersky

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