1. Sporingsfiler
Sporingsfiler inneholder informasjon om hendelser som oppstår under bruk av Kaspersky Secure Connection. Sporingsfiler lagres lokalt på datamaskinen i følgende mapper:
Sporingsloggene er å finne i følgende filer:
Sporingsfiler kan inneholde følgende informasjon:
Sporingsfiler inneholder kun informasjonen som trengs for å fikse defekter i programmet. Kaspersky Lab bruker sporingsfiler til å undersøke hendelser knyttet til funksjonsfeil i Kaspersky Secure Connection.
Som standard er opprettelse av sporingsfiler deaktivert. Du kan aktivere generering av sporingsfiler i programpreferansene.
Sporingsfiler kan kun sendes manuelt til Kaspersky Lab. Kaspersky Secure Connection sender ikke sporingsfiler til Kaspersky Lab automatisk.
Du kan velge hvordan sporingsfiler sendes til Kaspersky Lab.
Før du sender sporingsfiler til Kaspersky Lab, må du gjennomgå hvilke data de innholder.
Viktig: Sporingsfiler kan inneholde personopplysninger og sensitiv informasjon. Når du sender sporingsfiler til Kaspersky Lab, godkjenner du å oppgi all data som finnes i sporingsfilene du sender til Kaspersky Lab, og du samtykker til metoden som brukes for å sende dem.
2. Dumpfiler
Dumpfiler inneholder all informasjon om arbeidsminnet til programmets prosesser på det tidspunktet dumpfilene opprettes. Minnedumper kan inneholder konfidensiell informasjon.
Dumpfiler genereres av operativsystemet og sendes Apple-servere kun med ditt samtykke. Før du sender en dumpfil ber vi deg om å gjennomgå innholdet
3. Ekstra filer
Kaspersky Secure Connection oppretter også ekstra innstillingsfiler som lagres på brukerens datamaskin. Disse filene kan inneholde informasjon som trengs for å kjøre programvaren: innstillinger, interne databaser og konfigurasjonsfiler.
Spesialister fra teknisk støtte kan be deg om å oppgi de ekstra filene for å gjøre behandlingstiden kortere, ved forespørsler knyttet til feil i programvaren. Brukeren sender slik data manuelt etter forespørsel fra spesialisten fra teknisk støtte.
Når du sender de ekstra innstillingsfilene til teknisk støtte, godkjenner du å oppgi all data de inneholder samtykker til metoden som brukes for å sende dem. Før du sender disse filene, ber vi deg gjennomgå innholdet.
Ekstra filer kan inneholde følgende informasjon: