1. Arquivos de rastreamento
Os arquivos de rastreamento contêm informações sobre eventos que ocorrem durante a operação do Kaspersky Secure Connection. Os arquivos de rastreamento são armazenados localmente no seu computador nas seguintes pastas:
Os dados rastreados ficam contidos nos seguintes arquivos:
Os arquivos de rastreamento podem conter as seguintes informações:
Os arquivos de rastreamento contêm apenas as informações necessárias para corrigir defeitos no aplicativo. A Kaspersky Lab usa arquivos de rastreamento para investigar incidentes associados a erros na operação do Kaspersky Secure Connection.
Por padrão, a criação de arquivos de rastreamento é desativada. Você pode ativar a geração de arquivos de rastreamento nas preferências do aplicativo.
Os arquivos de rastreamento só podem ser enviados manualmente à Kaspersky Lab. O Kaspersky Secure Connection não envia arquivos de rastreamento à Kaspersky Lab automaticamente.
Você pode selecionar como os arquivos de rastreamento são enviados à Kaspersky Lab.
Antes de enviar arquivos de rastreamento à Kaspersky Lab, revise os dados que eles contêm.
Importante: os arquivos de rastreamento podem conter informações pessoais ou confidenciais. Ao enviar arquivos de rastreamento à Kaspersky Lab, você aceita fornecer à Kaspersky Lab todos os dados contidos nos arquivos de rastreamento que estiver enviado, e concorda com o método usado para o envio.
2. Arquivos de despejo
Os arquivos de despejo contêm todas as informações sobre a memória de trabalho dos processos do aplicativo no momento que o arquivo foi criado. Os despejos de memória podem conter a informações confidenciais.
Os arquivos de despejo são gerados pelo sistema operacional e enviados aos servidores da Apple apenas com o seu consentimento. Antes de enviar um arquivo de despejo, revise seu conteúdo
3. Arquivos adicionais
O Kaspersky Secure Connection também gera arquivos adicionais de configurações, que são armazenados no computador do usuário. Esses arquivos podem conter informações necessárias para a operação do software: configurações, bancos de dados internos, arquivos de configuração.
Os especialistas do Suporte Técnico podem solicitar que você forneça arquivos adicionais para encurtar o tempo de processamento de solicitações associadas a erros no Software. O usuário envia estes dados manualmente conforme a solicitação do especialista de Suporte Técnico.
Ao enviar os arquivos de configurações adicionais ao Suporte Técnico, você aceita fornecer todos os dados que eles contêm e concorda com o método usado para o envio. Antes de enviar esses arquivos, revise o conteúdo deles.
Os arquivos adicionais podem conter as seguintes informações: