Når du bruger Kaspersky VPN, kan du komme ud for følgende kendte problemer:
Hvis Dvale er aktiveret på din Mac, beskytter Kaspersky VPN ikke alle oplysningsopdateringerne, da programmet ikke kører mens din Mac er i dvaletilstand. Hvis du skal beskytte alle dine data, sendt og modtaget gennem internettet, anbefaler vi, at du deaktiverer Dvale på din Mac.
Hvis Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac er installeret på din Mac, og Kill Switch er slået til, kan Kaspersky VPN ikke etablere en krypteret sikker forbindelse. Hvis du vil oprette en sikker forbindelse, skal du slå Kill Switch fra eller afslutte Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac. Dette er på grund af bestemte problemer med macOS. Vi har kontaktet Apple angående disse problemer og gør vores bedste for at løse problemet snarest muligt.
Kaspersky VPN fungerer ikke med forbindelser gennem proxyserver.
Der kan ikke oprettes en krypteret sikker forbindelse fra systempræferencerne i macOS.
Den mængde anvendt sikker trafik, som vises i applikationen, kan afvige fra den mængde sikker trafik, der faktisk er brugt. Dette kan være tilfældet, hvis du bruger en forbindelse med høj båndbredde.
Når programmet ændrer den virtuelle server, kan den sikre forbindelse blive afbrudt midlertidigt. Overførte data vil ikke være beskyttede, før den sikre forbindelse er blevet genoprettet.
Efter at du har købt et abonnement, kan der være en forsinkelse på flere minutter, inden applikationen skifter til den udvidede version.
Hvis din Mac skifter netværk, når den opretter forbindelse til internettet, kan den sikre forbindelse blive afbrudt kortvarigt. Overførte data vil ikke være beskyttede, før den sikre forbindelse er blevet genoprettet.
Ændring af den virtuelle server, når du besøger websteder for banker eller betalingssystemer, bookingwebsteder, sociale netværk eller chats samt e-mail-websteder kan aktivere anti-bedragerisystemer (systemer, der er beregnet til at analysere finansielle onlinetransaktioner for tegn på bedrageriske handlinger).
Når din Mac skifter strømkilde (batteri/tilsluttet strømforsyning), kan den sikre forbindelse blive afbrudt midlertidigt. De overførte data beskyttes ikke, før den sikre forbindelse er oprettet igen. Kill Switch afbryder ikke dataoverførslen i denne situation. Dette er på grund af bestemte problemer med macOS. Vi har kontaktet Apple angående disse problemer og gør vores bedste for at løse problemet snarest muligt.
Du kan opleve problemer, når du opretter forbindelse til bestemte websteder via en VPN.
Nogle websteder og webtjenester nægter adgang, når du forsøger at oprette forbindelse til dem via et VPN. Websteder og webtjenester kan nægte VPN-adgang af følgende årsager:
Ejere af websteder vil have, at det licenserede indhold, de offentliggør, kun er tilgængeligt for et bestemt land, da der er forskellige tilbud og priser for forskellige lande.
Ejere af websteder vil have, at webstedet kun besøges fra én bestemt region. For eksempel hvis der er en konkurrence for et bestemt land, så er adgang fra andre regioner forbudt.
Der findes f.eks. webtjenester, som af juridiske grunde kun er tilgængelige i et bestemt område (for eksempel visse medietjenesteleverandører eller nyhedstjenester). Disse webtjenester afviser anonymiseringer og er ikke tilgængelige, når du bruger et VPN (eller en anden anonymisering) til at få adgang til dem.
Disse webtjenester bestemmer ikke kun klientens placering, men undersøger også, om klienten bruger en anonymisering. Hvis der registeres et forsøg på at få adgang til webtjenesten via en anonymisering, blokeres adgang til webtjenesten.
Hvis du ikke kan få adgang til et bestemt websted eller en bestemt webtjeneste ved at bruge et Kaspersky VPN, anbefaler vi, at du kontakter Kasperskys tekniske support. Rapporter, at webtjenesten er utilgængelig, og fra hvilken placering. Kaspersky vil gøre sit bedste for at løse problemet.
Din internetforbindelses hastighed kan blive reduceret med mere end 50 procent, når Kaspersky VPN kører. Vi kan ikke garantere en minimumshastighed for din internetforbindelse.
Kaspersky VPN kan ikke oprette en krypteret sikker forbindelse for webtrafik, der sendes og modtages via IPv6-protokollen. IPv6-webtrafik blokeres, når VPN er aktiv. På enheder, der kun understøtter IPv6-protokollen, kan Kaspersky VPN ikke oprette en krypteret forbindelse og beskytte din webtrafik.
Hvis der blev oprettet en IPv6-forbindelse, før VPN blev slået til, er IPv6-webtrafikken ikke blokeret i en kort periode.