Saat menggunakan Kaspersky VPN, Anda dapat menghadapi masalah umum berikut:
Jika Power Nap diaktifkan di Mac Anda, Kaspersky VPN tidak akan melindungi semua pembaruan informasi karena program tidak berjalan saat Mac sedang tidur. Jika Anda harus melindungi semua data yang dikirim dan diterima melalui internet, Anda dianjurkan untuk menonaktifkan Power Nap di Mac.
Jika Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac diinstal di Mac Anda dan Kill Switch diaktifkan, Kaspersky VPN tidak akan dapat membuat koneksi terenkripsi yang aman. Untuk membuat koneksi yang aman, nonaktifkan Kill Switch atau keluar dari Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac. Ini disebabkan oleh masalah macOS tertentu. Kami telah menghubungi Apple terkait dengan masalah ini dan sedang melakukan upaya terbaik untuk memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin.
Kaspersky VPN tidak menangani koneksi melalui server proxy.
Koneksi terenkripsi yang aman tidak dapat dibuat berdasarkan preferensi sistem macOS.
Volume lalu lintas aman yang digunakan dan ditampilkan di aplikasi dapat berbeda dengan jumlah lalu lintas aman yang sebenarnya digunakan. Ini dapat terjadi saat Anda menggunakan koneksi bandwidth tinggi.
Ketika aplikasi mengganti server virtual, koneksi yang aman dapat terputus sebentar. Data yang dikirim tidak akan dilindungi hingga koneksi yang aman tersambung kembali.
Setelah membeli paket langganan, penundaan dapat berlangsung selama beberapa menit sebelum aplikasi beralih ke versi yang masa berlakunya diperpanjang.
Jika jaringan Mac Anda diganti saat tersambung ke internet, koneksi yang aman dapat terputus sebentar. Data yang dikirim tidak akan dilindungi hingga koneksi yang aman tersambung kembali.
Mengganti server virtual saat mengunjungi situs web bank atau sistem pembayaran, situs web pemesanan, jejaring sosial, obrolan, dan situs web email dapat memicu sistem antipenipuan (sistem yang dimaksudkan untuk menganalisis transaksi keuangan online guna melacak tanda-tanda penipuan).
Ketika sumber daya (baterai/dicolokkan) Mac Anda diganti, koneksi yang aman dapat terputus sebentar. Data yang dikirim tidak dilindungi sampai koneksi yang aman tersambung kembali. Kali ini Kill Switch tidak memutus transfer data. Ini disebabkan oleh masalah macOS tertentu. Kami telah menghubungi Apple terkait dengan masalah ini dan sedang melakukan upaya terbaik untuk memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin.
Anda dapat mengalami masalah saat melakukan koneksi ke situs web tertentu melalui VPN.
Beberapa situs web dan layanan web menolak akses saat Anda mencoba menyambungkannya melalui VPN. Situs web dan layanan web mungkin menolak akses VPN karena alasan berikut:
Pemilik situs web ingin konten berlisensi yang mereka terbitkan hanya tersedia untuk negara tertentu, karena ada penawaran dan harga yang berbeda untuk masing-masing negara.
Pemilik situs web ingin situs webnya hanya dikunjungi dari wilayah tertentu. Misalnya, undian diundi hanya untuk negara tertentu, jadi akses dari wilayah lain dilarang.
Ada layanan web yang, karena alasan hukum, hanya tersedia di wilayah tertentu (misalnya, beberapa penyedia layanan media atau penyiar berita). Layanan web ini menolak anonymizer dan tidak tersedia saat Anda menggunakan VPN (atau anonymizer lainnya) untuk menjangkaunya.
Layanan web ini tidak hanya menentukan lokasi klien, tetapi juga menentukan apakah klien menggunakan anonymizer. Jika upaya untuk mengakses layanan web melalui anonymizer terdeteksi, akses ke layanan web akan diblokir.
Jika Anda tidak dapat mengakses situs web atau layanan web tertentu dengan menggunakan VPN Kaspersky, kami menganjurkan agar Anda menghubungi Dukungan Teknis Kaspersky. Laporkan layanan web yang tidak tersedia dan dari lokasi mana. Kaspersky akan melakukan upaya terbaik untuk mengatasi masalah tersebut.
Kecepatan koneksi internet Anda dapat berkurang lebih dari 50 persen apabila Kaspersky VPN sedang berfungsi. Kami tidak dapat menjamin kecepatan koneksi internet minimum.
Kaspersky VPN tidak dapat membuat koneksi terenkripsi yang aman untuk lalu lintas web yang dikirim dan diterima melalui protokol IPv6. Lalu lintas web IPv6 diblokir saat VPN aktif. Pada perangkat yang hanya mendukung protokol IPv6, Kaspersky VPN tidak dapat membuat koneksi terenkripsi dan melindungi lalu lintas web Anda.
Jika koneksi IPv6 dibuat sebelum VPN diaktifkan, lalu lintas web IPv6 tidak akan diblokir sebentar.