Tijdens het gebruik van Kaspersky VPN kun je de volgende bekende problemen ervaren:
Als Power Nap is ingeschakeld op de Mac, beschermt Kaspersky VPN niet alle gegevensupdates omdat het programma niet werkt wanneer de Mac in de sluimerstand staat. Als je alle gegevens die je verstuurt en ontvangt via internet moet beschermen, raden we aan dat je Power Nap uitschakelt op de Mac.
Als Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac is geïnstalleerd op de Mac en Kill Switch is ingeschakeld, kan Kaspersky VPN geen versleutelde beveiligde verbinding tot stand brengen. Schakel Kill Switch uit of stop Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac om een beveiligde verbinding tot stand te brengen. Dit probleem wordt veroorzaakt door macOS. We hebben voor dit probleem contact opgenomen met Apple en doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Kaspersky VPN werkt niet met verbindingen via een proxyserver.
Er kan geen versleutelde beveiligde verbinding tot stand worden gebracht via Systeemvoorkeuren van macOS.
Het verbruikte volume beveiligd verkeer dat je ziet in het programma kan verschillen van het daadwerkelijk verbruikte volume beveiligd verkeer. Dit kan het geval zijn als je een verbinding met hoge bandbreedte gebruikt.
Wanneer het programma de virtuele server verandert, kan de beveiligde verbinding even worden onderbroken. Verstuurde gegevens worden pas weer beschermd als de beveiligde verbinding is hersteld.
Na de aanschaf van een abonnement kan het enkele minuten duren voordat het programma naar de uitgebreide versie overschakelt.
Als de Mac van netwerk verandert wanneer je verbinding maakt met internet, kan de beveiligde verbinding even worden onderbroken. Verstuurde gegevens worden pas weer beschermd als de beveiligde verbinding is hersteld.
Als je de virtuele server wijzigt wanneer je websites van banken of betaalsystemen, boekingssites, sociale netwerken, chats en e-mailwebsites bezoekt, activeert dit mogelijk antifraudesystemen (systemen die bedoeld zijn om online financiële transacties te controleren op tekenen van frauduleuze handelingen).
Wanneer de voedingsbron van de Mac wijzigt (batterij/netstroom), kan de beveiligde verbinding even worden onderbroken. De verstuurde gegevens zijn dan niet beschermd totdat de beveiligde verbinding weer tot stand is gebracht. Kill Switch onderbreekt geen gegevensoverdrachten in dit geval. Dit probleem wordt veroorzaakt door macOS. We hebben voor dit probleem contact opgenomen met Apple en doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Je kunt problemen ervaren wanneer je via een VPN verbinding maakt met bepaalde websites.
Sommige websites en webservices worden mogelijk niet geopend wanneer je ze via een VPN probeert te bezoeken. Websites en webservices worden mogelijk niet geopend via een VPN om de volgende redenen:
De eigenaars van de websites willen de gelicentieerde inhoud die ze publiceren alleen beschikbaar stellen voor een bepaald land omdat er verschillende aanbiedingen zijn voor verschillende landen.
De eigenaars van websites willen dat de website alleen vanuit een bepaalde regio wordt bezocht. Een loterij kan bijvoorbeeld alleen geldig zijn in een bepaald land. Daarom is de toegang vanuit andere regio's verboden.
Er bestaan webservices die, om juridische redenen, alleen beschikbaar zijn in een bepaalde regio (bijvoorbeeld bepaalde providers van mediaservices of nieuwszenders). Deze webservices weigeren anonymizers en zijn dus niet beschikbaar wanneer je een VPN gebruikt (of een andere anonymizer) om ze te bezoeken.
Deze webservices bepalen niet alleen de locatie van de client, maar ook of de client een anonymizer gebruikt. Bij de detectie van een bezoek via een anonymizer wordt de toegang tot de webservice geblokkeerd.
Als je een bepaalde website of webservice niet kunt bezoeken met een Kaspersky VPN, raden we aan dat je contact opneemt met de Technische Support van Kaspersky. Meld welke webservice niet beschikbaar is en vanaf welke locatie. Kaspersky Lab zal dan proberen om het probleem op te lossen.
Je internetverbinding kan meer dan 50 procent trager werken wanneer je Kaspersky VPN gebruikt. We kunnen geen minimumsnelheid garanderen voor je internetverbinding.
Kaspersky VPN kan geen versleutelde beveiligde verbinding tot stand brengen voor internetverkeer dat wordt via het IPv6-protocol wordt verstuurd en ontvangen. IPv6-internetverkeer wordt geblokkeerd als VPN actief is. Kaspersky VPN kan op apparaten die alleen het Ipv6-protocol ondersteunen geen versleutelde verbindingen tot stand brengen en je internetverkeer niet beveiligen.
Als een IPv6-verbinding tot stand is gebracht voordat VPN is ingeschakeld, wordt het IPv6-verkeer even niet geblokkeerd.