โปรดเปิดใช้งาน JavaScript ในเบราว์เซอร์ของคุณ!
ปัญหาที่ทราบดี
ขณะใช้ Kaspersky VPN คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคดังต่อไปนี้:
หากเปิดใช้งาน Power Nap ใน Mac ของคุณ Kaspersky VPN จะไม่ป้องกันการอัปเดตข้อมูลทั้งหมด เนื่องจากโปรแกรมจะไม่ทำงานขณะที่ Mac ของคุณไม่ทำงาน หากคุณจำเป็นต้องป้องกันข้อมูลทั้งหมดของคุณที่ถูกรับและส่งผ่านอินเทอร์เน็ต เราแนะนำให้คุณปิดใช้งาน Power Nap ใน Mac ของคุณ หากติดตั้ง Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac บนเครื่อง Mac ของคุณ และเปิดใช้งานสวิตช์ยับยั้ง เมื่อนั้น Kaspersky VPN จะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยที่เข้ารหัสไว้ ปิดใช้งานสวิตช์ยับยั้ง หรือออกจาก Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย สิ่งนี้เกิดจากปัญหาบางอย่างของ macOS เราได้ติดต่อ Apple เกี่ยวกับปัญหานี้ และกำลังแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเต็มที่และเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Kaspersky VPN ไม่ทำงานร่วมกับการเชื่อมต่อผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสจากการกำหนดค่าระบบ macOS ปริมาณการรับส่งข้อมูลที่ปลอดภัยที่ใช้ไปแล้วที่แสดงในแอปพลิเคชันอาจแตกต่างจากปริมาณการรับส่งข้อมูลที่ปลอดภัยที่ใช้จริง อาจจะเป็นกรณีเมื่อคุณใช้การเชื่อมต่อแบนด์วิธสูง เมื่อแอปพลิเคชันเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์เสมือน การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยอาจหยุดชะงักชั่วขณะ ข้อมูลที่ส่งจะไม่ได้รับการป้องกันจนกว่าจะมีการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยอีกครั้ง หลังจากซื้อการบอกรับเป็นสมาชิก อาจมีความล่าช้าเกิดขึ้นหลายนาทีก่อนที่แอปพลิเคชันจะเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันขยาย หาก Mac ของคุณเปลี่ยนเครือข่ายเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยอาจหยุดชะงักชั่วขณะ ข้อมูลที่ส่งจะไม่ได้รับการป้องกันจนกว่าจะมีการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยอีกครั้ง การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์เสมือนเมื่อเข้าไปที่เว็บไซต์ของธนาคารหรือระบบการชำระเงิน เว็บไซต์การจอง เครือข่ายสังคมออนไลน์ การแชท และเว็บไซต์อีเมล อาจทำให้ระบบต่อต้านการฉ้อโกงทำงาน (ระบบที่มีไว้สำหรับวิเคราะห์ธุรกรรมทางการเงินออนไลน์เพื่อหาสัญญาณการดำเนินการที่ฉ้อโกง) เมื่อ Mac ของคุณมีการเปลี่ยนแปลงแหล่งพลังงาน (แบตเตอรี่/ที่เสียบปลั๊กไว้) การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยอาจหยุดชะงักชั่วขณะ ข้อมูลที่ถูกส่งต่อจะไม่ได้รับการป้องกันจนกว่าจะมีการสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยอีกครั้ง ในกรณีนี้ สวิตช์ยับยั้งไม่ได้ตัดการส่งผ่านข้อมูล สิ่งนี้เกิดจากปัญหาบางอย่างของ macOS เราได้ติดต่อ Apple เกี่ยวกับปัญหานี้ และกำลังแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเต็มที่และเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณอาจประสบปัญหาเมื่อเชื่อมต่อบางเว็บไซต์ผ่าน VPN
บางเว็บไซต์และบริการทางเว็บปฏิเสธการเข้าถึงเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อผ่าน VPN เว็บไซต์และบริการทางเว็บอาจปฏิเสธการเข้าถึง VPN ด้วยสาเหตุดังต่อไปนี้:
เจ้าของเว็บไซต์ต้องการให้ใช้งานเนื้อหาลิขสิทธิ์ที่เผยแพร่สำหรับบางประเทศเท่านั้น เนื่องจากมีข้อเสนอและราคาที่แตกต่างกันสำหรับประเทศอื่นๆ เจ้าของเว็บไซต์ต้องการให้เยี่ยมชมเว็บไซต์จากบางภูมิภาคเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การเสี่ยงโชคสำหรับภายในประเทศหนึ่งเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่สามารถเข้าถึงจากภูมิภาคอื่นได้ มีบริการทางเว็บที่ใช้งานได้เฉพาะบางภูมิภาคเท่านั้น ด้วยเหตุผลด้านกฎหมาย (ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการสื่อบางอย่างหรือผู้ประกาศข่าว) บริการทางเว็บเหล่านี้ต่อต้านการไม่ระบุตัวตน และจะใช้งานไม่ได้เมื่อคุณใช้ VPN (หรือเครื่องมือปกปิดตัวตนอื่นๆ) เมื่อใช้บริการ บริการทางเว็บเหล่านี้ไม่เพียงระบุตำแหน่งของไคลเอ็นต์เท่านั้น แต่ยังประเมินว่าไคลเอ็นต์ใช้เครื่องมือปกปิดตัวตนหรือไม่ หากการพยายามเข้าถึงบริการทางเว็บผ่านเครื่องมือปกปิดตัวตนถูกตรวจพบ การเข้าถึงบริการทางเว็บจะถูกบล็อก ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์หรือบริการทางเว็บบางแห่งได้โดยการใช้ Kaspersky VPN เราแนะนำให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค Kaspersky รายงานบริการทางเว็บที่ใช้งานไม่ได้และจากตำแหน่งใด Kaspersky จะดำเนินการอย่างเต็มความสามารถเพื่อแก้ไขปัญหา ความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจลดลงมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อ Kaspersky VPN ทำงานอยู่ เราไม่สามารถรับประกันความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขั้นต่ำได้ Kaspersky VPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสสำหรับการรับส่งข้อมูลเว็บที่ส่งและรับผ่านโปรโตคอล IPv6 การรับส่งข้อมูลเว็บ IPv6 จะถูกบล็อกในขณะที่ VPN ทำงานอยู่ ในอุปกรณ์ที่รองรับเฉพาะโปรโตคอล IPv6 เท่านั้น Kaspersky VPN ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัสและปกป้องการรับส่งข้อมูลเว็บของคุณได้ ถ้ามีการเชื่อมต่อ IPv6 ก่อนเปิดใช้งาน VPN การรับส่งข้อมูลเว็บ IPv6 จะไม่ถูกบล็อกชั่วครู่
ด้านบนของหน้า