已知問題

使用 Kaspersky VPN 時，你可能會遇到以下已知問題：

• 如果在 Mac 上啟用了“高效小睡”，則 Kaspersky VPN 不會防護所有的資訊更新，因為程序在 Mac 睡眠時不執行。如果您需要防護透過網際網路傳送和接收的所有資料，我們建議您在 Mac 上停用“高效小睡”。.
• 如果您的 Mac 上安裝了 Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac 且開啟了 Kill 切換，則 Kaspersky VPN 無法建立加密安全連線。若要建立安全連線，請關閉 Kill 切換或結束 Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac。這是由於某些 macOS 問題。我們已就此問題聯絡 Apple，正在盡快全力以赴解決問題。
• Kaspersky VPN 不透過代理伺服器和連線工作。
• 無法從 macOS 系統喜好設定建立加密安全連線。
• 應用程式中顯示的已使用流量數量可能與實際使用的安全流量數量不同。當您使用高頻寬連線時可能會發生這種情況。
• 當應用程式變更虛擬伺服器時，安全連線可能會短暫中斷。只有建立安全連線後，傳輸的資料才會受到防護。
• 購買訂購後，在應用程式切換到延伸版本前可能會有幾分鐘延遲。
• 如果您的 Mac 在連線到網際網路時變更網路，安全連線可能會短暫中斷。只有建立安全連線後，傳輸的資料才會受到防護。
• 如果在造訪銀行或支付系統的網站、訂票網站、社群網路、聊天和電子郵件網站時變更虛擬伺服器，可能會觸發反欺詐系統（該系統旨在分析線上金融交易是否有欺詐操作的跡象。
• 當您的 Mac 變更電源（電池/一般電源）時，安全連線可能會短暫中斷。直到安全連線重新建立，傳輸的資料才會受到防護。在此情況下，Kill 切換不會中斷資料傳輸。這是由於某些 macOS 問題。我們已就此問題聯絡 Apple，正在盡快全力以赴解決問題。

當您透過 VPN 連線到某些網站時，可能會遇到問題。

當您試圖透過 VPN 連線到某些網站和 Web 服務時，它們會拒絕存取。網站和 Web 服務拒絕 VPN 存取可能是由於以下原因：

• 網站所有者希望他們發佈的授權內容僅針對特定國家可用，因為不同的國家有不同的提供物和價格。
• 網站所有者希望該網站僅在特定地區可以存取。例如，抽獎僅適用於某個國家，所以來自其他地區的存取都將被禁止。
• 由於法律原因，有些 Web 服務只能在特定地區可用（例如，一些媒體服務提供商或新聞廣播公司）。這些 Web 服務抵制匿名站點，並且在您使用 VPN（或其他匿名站點）存取它們時不可用。
• 這些 Web 服務不僅可以確定用戶端的位置，還可以確定用戶端是否使用匿名站點。如果偵測到透過匿名站點存取 Web 服務的嘗試，則封鎖存取 Web 服務。
• 如果您無法使用 Kaspersky VPN 存取某個網站或 Web 服務，我們建議您聯絡 Kaspersky 技術支援。報告不可用的 Web 服務以及來自哪個位置的 Web 服務。Kaspersky 將盡力解決這個問題。
• Kaspersky VPN 執行時，您的網際網路連線速度可能會降低 50% 以上。我們不能保證最低的網際網路連線速度。
• Kaspersky VPN 無法為透過 IPv6 協定傳送和接收的網路流量建立加密的安全連線。當安全連線處於活動狀態時，IPv6 網路流量被封鎖。在僅支援 IPv6 協定的裝置上，Kaspersky VPN 無法建立加密連線並防護您的網路流量。
• 如果 IPv6 連線在開啟 VPN 前已建立，則 IPv6 網路流量在短時間內不會被封鎖。

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