Nota: solamente el administrador del equipo y el propietario de la cuenta del equipo donde está instalado Kaspersky Secure Connection puede acceder a todos los archivos descritos en esta sección.
1. Archivos de rastreo
Los archivos de rastreo contienen la información sobre eventos que ocurren durante el funcionamiento de Kaspersky Secure Connection. Los archivos de rastreo se almacenan localmente en su equipo en las siguientes carpetas: ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/.
Los rastreos se incluyen en los siguientes archivos:
Los archivos de rastreo pueden contener la siguiente información:
Los archivos de rastreo solo contienen la información necesaria para solucionar defectos de la aplicación. Kaspersky usa archivos de rastreo para investigar incidentes asociados a los errores en el funcionamiento de Kaspersky Secure Connection.
De forma predeterminada, la creación de archivos de rastreo está desactivada. Puede activar la generación de archivos de rastreo en las preferencias de la aplicación.
Los archivos de rastreo solo se pueden enviar manualmente a Kaspersky. Kaspersky Secure Connection no envía archivos de rastreo automáticamente a Kaspersky.
Puede elegir cómo se envían los archivos de rastreo a Kaspersky.
Antes de enviar archivos de rastreo a Kaspersky, revise los datos que contienen.
Importante: Los archivos de rastreo pueden contener información personal o confidencial. Al enviar archivos de rastreo a Kaspersky, acepta proporcionarle a Kaspersky todos los datos contenidos en los archivos de rastreo que envía y brinda su consentimiento para el método usado para enviarlos.
2. Archivos de volcado
Los archivos de volcado contienen toda la información sobre la memoria de trabajo de los procesos de la aplicación en el momento en que se crea el volcado. Los volcados de la memoria pueden contener información confidencial.
Los archivos de volcado son generados por el sistema operativo y se envían a los servidores de Apple solo con su consentimiento. Antes de enviar un archivo de volcado, revise su contenido
3. Archivos adicionales
Además, Kaspersky Secure Connection genera archivos de configuración adicionales que se almacenan en el equipo del usuario. Estos archivos pueden contener la información necesaria para el funcionamiento del Software: configuración, bases de datos internas, archivos de configuración.
Los especialistas del Servicio de soporte técnico podrían pedirle que proporcione los archivos adicionales a fin de reducir el tiempo necesario para procesar solicitudes asociadas a errores del Software. El usuario envía estos datos manualmente cuando los solicita el especialista del Servicio de soporte técnico.
Al enviar los archivos de configuración adicionales al servicio de soporte técnico, acepta proporcionar todos los datos que contienen y brinda su consentimiento para el método usado para enviarlos. Antes de enviar estos archivos, revise su contenido.
Estos archivos adicionales pueden contener la siguiente información: