[Topic 143112]

Présentation de Kaspersky Secure Connection

Kaspersky Secure Connection masque votre emplacement et chiffre toutes les données envoyées et reçues par votre Mac. Vous pouvez installer Kaspersky Secure Connection sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des appareils mobiles fonctionnant sous Microsoft Windows, macOS, Android ou iOS. Vous pouvez utiliser Kaspersky Secure Connection pour différents types de connexions réseau, par exemple une connexion Wi-Fi, locale ou une connexion par modem USB.

Ne divulguez pas votre vie privée sur Internet

Les réseaux publics Wi-Fi peuvent être sous-protégés, par exemple, si un réseau Wi-Fi utilise un protocole de chiffrement vulnérable. Kaspersky Secure Connection établit une connexion sécurisée chiffrée avec les sites que vous consultez, afin qu’aucun individu mal intentionné ne puisse intercepter vos données.

Choisissez le routage optimal vers les sites que vous consultez

Lorsque vous utilisez Kaspersky Secure Connection, vous pouvez choisir l’emplacement d’un serveur VPN afin de passer pour un visiteur d’un autre pays sur Internet.

Laissez Kaspersky Secure Connection protéger automatiquement les connexions non sécurisées

Vous pouvez configurer l’application pour qu’elle active automatiquement la connexion sécurisée lorsque vous vous connectez à des réseaux Wi-Fi non sécurisés.

Laisser Kaspersky Secure Connection protéger automatiquement votre connexion

Vous pouvez configurer l’application pour qu’elle active automatiquement la connexion sécurisée au démarrage de votre Mac.

[Topic 166921]

Nouveautés de cette version

Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités et les améliorations des versions actuelles et précédentes de l’application sur l’App Store.

[Topic 143012]

Configuration matérielle et logicielle requise

Kaspersky Secure Connection requiert les configurations matérielle et logicielle suivantes :

• 1 Go de mémoire (RAM)
• 200 Mo d’espace disponible sur le disque
• Système d’exploitation macOS 10.12.6, 10.13, 10.14 ou 10.15
• Connexion Internet

[Topic 100416]

Premier démarrage de l’application

Lors du premier démarrage de Kaspersky Secure Connection sur votre ordinateur, l’application vous invite à accepter les conditions requises pour la configuration initiale et l’utilisation de Kaspersky Secure Connection.

Premier démarrage de Kaspersky Secure Connection

[Topic 183470]

À propos de My Kaspersky

[Topic 112738]

Connexion à My Kaspersky

Lorsque vous ouvrez Kaspersky Secure Connection, vous pouvez vous connecter à

My Kaspersky

My Kaspersky est un centre en ligne qui permet de réaliser les opérations suivantes :

• administrer à distance les applications de Kaspersky prises en charge sur vos appareils ;
• télécharger les packs d’installation des applications de Kaspersky ;
• acheter et renouveler les licences des applications de Kaspersky ;
• contacter le support technique.

Vous pouvez ouvrir une session sur My Kaspersky d’une des manières suivantes :

• en utilisant les informations d’authentification associées à d’autres ressources de Kaspersky ;
• via la création d’un compte (sur My Kaspersky ou directement au départ d’applications compatibles) ;
• à l’aide des informations d’authentification de Facebook.

Il faut connecter les appareils à My Kaspersky pour pouvoir commencer à utiliser My Kaspersky.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de My Kaspersky, consultez l’aide de My Kaspersky.

compte My Kaspersky

Un compte utilisateur pour My Kaspersky. Il s’agit d’une adresse email et d’un mot de passe définis lors de l’inscription.

Important : La connexion à My Kaspersky nécessite un accès à Internet.

Connexion à My Kaspersky à l’aide de votre compte existant

Remarque : Si vous vous êtes connecté à My Kaspersky dans une autre application Kaspersky de votre Mac, Kaspersky Secure Connection vous invite à vous connecter à My Kaspersky en utilisant le même compte après l’installation de l’application.

Création d’un compte My Kaspersky depuis l’interface de l’application

[Topic 180180]

À propos de la vérification en deux étapes

Important : La vérification en deux étapes peut ne pas être disponible dans votre région. Pour en savoir plus, consultez l’aide de My Kaspersky.

La vérification en deux étapes empêche les personnes malintentionnées de se connecter à votre compte My Kaspersky, même si elles sont en possession de votre mot de passe. Afin de vérifier votre identité, nous envoyons également un code de sécurité unique par SMS. Nous utilisons le numéro de téléphone que vous enregistrez sur My Kaspersky. Cela signifie que votre mot de passe et votre téléphone sont nécessaires pour vous connecter à votre compte.

Vous pouvez activer la vérification en deux étapes sur My Kaspersky. Si vous changez de numéro de téléphone, vous pouvez le mettre à jour sur My Kaspersky. Si vous êtes déjà connecté à votre compte sur un appareil, rien ne changera pour vous. Pour les instructions détaillées, consultez la page de l’aide de My Kaspersky.

Remarque : Le code de sécurité envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone est valide pour une courte période. Si celui-ci expire, demandez un autre code de sécurité.

Si vous n’avez pas reçu de SMS avec un code de sécurité

[Topic 116216]

Interface de Kaspersky Secure Connection

[Topic 143045]

Fenêtre principale de l’application

Ouverture de la fenêtre principale de l’application

La fenêtre principale de l’application permet de réaliser les opérations suivantes :

• Afficher l’état de votre connexion Wi-Fi.
• Activer et désactiver la connexion sécurisée.
• Sélectionner un emplacement pour le serveur VPN (uniquement dans la Version illimitée).
• Ouvrir la boîte de dialogue permettant de se connecter à My Kaspersky ou de s’en déconnecter ou d’accéder à My Kaspersky.
• Ouvrir la fenêtre Abonnement.

[Topic 143044]

Fenêtre des préférences de l’application

Ouverture de la fenêtre des préférences de l’application

La fenêtre des préférences de l’application permet de réaliser les opérations suivantes :

• Laisser Kaspersky Secure Connection fonctionner en arrière-plan.
• Laisser Kaspersky Secure Connection activer automatiquement la connexion sécurisée au démarrage de votre Mac.
• Sélectionner une action que l’application effectue lorsque votre Mac se connecte à un réseau Wi-Fi non sécurisé.
• Lire la Déclaration marketing et choisir si vous voulez fournir des informations qui aideront Kaspersky à améliorer ses produits.

Le bouton  ouvre la section de l’aide de Kaspersky Secure Connection qui décrit la fenêtre ouverte de l’application. Vous pouvez également consulter la section de l’aide relative à la fenêtre de l’application ouverte en choisissant l’option Ouvrir l’aide pour cette fenêtre dans le menu Aide.

[Topic 143046]

Icône de l’application

L’icône de l’application s’affiche dans la barre de menus lorsque vous ouvrez Kaspersky Secure Connection. Lorsque vous quittez l’application, l’icône disparaît de la barre de menus. Si vous autorisez Kaspersky Secure Connection à s’exécuter en arrière-plan, l’icône de l’application reste dans la barre de menus, même après que la fenêtre de l’application a été fermée. L’icône d’application active () indique que la connexion sécurisée est activée. L’icône d’application inactive () indique que la connexion sécurisée est désactivée.

Ouvrir le menu de l’icône de l’application

Dans le menu de l’icône de l’application, vous pouvez réaliser les opérations suivantes :

• Ouvrez la fenêtre principale de l’application.
• Activer et désactiver la connexion sécurisée.
• Sélectionner un emplacement pour le serveur VPN (uniquement dans la Version illimitée).
• Consulter la quantité de trafic utilisé et disponible (dans la Version standard uniquement).
• Laisser l’application s’exécuter en arrière-plan.
• Ouvrir la fenêtre Abonnement pour passer en Version illimitée de Kaspersky Secure Connection.
• Ouvrir la fenêtre des préférences de l’application.
• Quitter l’application.

[Topic 100434]

Licence de Kaspersky Secure Connection

[Topic 143790]

Présentation du Contrat de licence utilisateur final

Le contrat de licence utilisateur final (contrat de licence) est l’accord légal conclu entre vous et AO Kaspersky Lab. Il précise les conditions d’utilisation du logiciel.

Important : Lisez l’intégralité du Contrat de licence avant de commencer à utiliser l’application.

Vous pouvez revoir les dispositions du Contrat de licence en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Dans l’App Store
• En lisant le fichier license.txt dans le dossier où l’application a été installée

En installant Kaspersky Secure Connection, vous confirmez que vous avez compris et accepté les dispositions du Contrat de licence. Si vous n’acceptez pas les dispositions du Contrat de licence, vous ne devez pas installer Kaspersky Secure Connection et vous ne pouvez pas utiliser l’application.

[Topic 143115]

À propos des versions de l’application

Kaspersky Secure Connection existe en deux versions :

• Version standard. La Version standard de l’application est distribuée gratuitement et sa durée d’utilisation est illimitée. Si vous utilisez la Version standard de Kaspersky Secure Connection, votre trafic quotidien est limité, et vous ne pouvez pas sélectionner l’emplacement du serveur VPN. Vous pouvez passer de la Version standard à la Version illimitée en achetant un abonnement.
• Version illimitée. Si vous achetez un abonnement pour la Version illimitée de Kaspersky Secure Connection, votre trafic quotidien n’est pas limité et vous pouvez sélectionner n’importe quel emplacement de serveur VPN disponible. Pour la Version illimitée de Kaspersky Secure Connection, la durée d’utilisation des abonnements est limitée et ils ne peuvent être utilisés que sur un certain nombre d’appareils. Pour plus d’informations, consultez My Kaspersky.

  Remarque : Lorsque vous utilisez la version illimitée de Kaspersky Secure Connection, l’application peut vous informer qu’un autre abonnement est disponible. Cette notification n’apparaît que si l’abonnement trouvé s’applique à moins d’appareils que votre abonnement actuel. Si vous passez à cet abonnement, l’application Kaspersky Secure Connection installée sur certains de vos appareils passera en Version standard.

[Topic 153856]

A propos de l’abonnement

Un abonnement à la version illimitée de Kaspersky Secure Connection est un achat du droit d’utiliser l’application selon des paramètres spécifiques (par exemple, la date d’expiration de l’abonnement, le nombre d’appareils). Vous pouvez souscrire un abonnement à Kaspersky Secure Connection auprès d’un prestataire de services (par exemple, sur l’App Store ou une autre boutique en ligne).

Vous pouvez gérer votre abonnement via la page de votre compte sur le site Internet d’un prestataire de service (par exemple, via votre compte Apple ou Google).

Avant d’acheter un abonnement, vous pouvez profiter gratuitement d’une version d’essai de la version illimitée de Kaspersky Secure Connection. Les fonctions de la version d’essai de la version illimitée de Kaspersky Secure Connection sont disponibles durant une courte période d’évaluation. À la fin de la période d’essai, un abonnement vous sera facturé. Si vous ne souhaitez pas utiliser la version illimitée de Kaspersky Secure Connection, vous devez annuler l’abonnement avant la fin de la période d’essai.

Un abonnement peut être renouvelé automatiquement ou manuellement. Un abonnement à renouvellement automatique se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période d’abonnement jusqu’à ce que vous l’annuliez. Un abonnement à renouvellement manuel doit être renouvelé à la fin de chaque période d’abonnement. À l’expiration de l’abonnement de la version illimitée de Kaspersky Secure Connection, il se peut que vous bénéficiiez d’une période de grâce au cours de laquelle vous pouvez continuer à utiliser l’application sans restrictions. Si vous ne renouvelez pas l’abonnement avant la fin de la période de grâce, l’application passe en Version standard. Achetez un nouvel abonnement pour revenir à la Version illimitée.

Important : L’achat d’une licence ou la commande d’un abonnement à Kaspersky Secure Connection en version illimitée n’annule pas vos autres abonnements qui incluent la version illimitée de Kaspersky Secure Connection. Pour éviter des frais inutiles, veillez à annuler ou à désactiver la fonction de renouvellement automatique des abonnements dont vous n’avez plus besoin.

Annuler un abonnement à la version illimitée de Kaspersky Secure Connection ou passer au renouvellement manuel

1. Accédez à la page de votre compte sur le site du prestataire de service.
2. Vérifiez si vous avez des abonnements actifs, notamment la version illimitée de Kaspersky Secure Connection.
3. Annulez ou désactivez la fonction de renouvellement automatique des abonnements dont vous n’avez pas besoin.

[Topic 191236]

À propos des abonnements anonymes

Si vous avez acheté un abonnement pour la version illimitée de Kaspersky Secure Connection à partir de l’App Store alors que vous n’étiez pas connecté à votre compte My Kaspersky ou que vous n’aviez pas de compte My Kaspersky, votre abonnement est considéré comme « anonyme ». Un abonnement anonyme est associé à votre compte App Store, mais pas à votre compte My Kaspersky. Vous pouvez à tout moment associer votre abonnement anonyme à votre compte My Kaspersky.

Une fois que vous vous connectez à My Kaspersky sur l’appareil avec la version illimitée de Kaspersky Secure Connection, votre abonnement est automatiquement associé à votre compte My Kaspersky. Ce processus peut prendre un certain temps et les sessions VPN actives sur vos appareils peuvent être interrompues. Après cela, vous pouvez utiliser My Kaspersky pour administrer votre abonnement. Tous les appareils qui utilisent cet abonnement seront automatiquement connectés à votre compte My Kaspersky. Vous pourrez également utiliser votre compte My Kaspersky pour appliquer votre abonnement à Kaspersky Secure Connection sur de nouveaux appareils (si la limite des appareils n’a pas été atteinte).

Lorsque vous restaurez un abonnement anonyme à partir de Kaspersky Secure Connection alors que vous êtes connecté à votre compte My Kaspersky, votre abonnement est automatiquement associé à votre compte My Kaspersky. Tous les appareils qui utilisent cet abonnement seront automatiquement connectés à ce compte.

Remarque : Une fois votre abonnement associé à votre compte My Kaspersky, vous devez confirmer tous vos appareils connectés automatiquement sur My Kaspersky.

Vous pouvez déconnecter l’abonnement de My Kaspersky en contactant le support technique de Kaspersky.

Déconnecter un abonnement anonyme de votre appareil

[Topic 143110]

Passage à la Version illimitée

Si vous souhaitez bénéficier d’un trafic sûr illimité et de la possibilité de choisir la localisation du serveur VPN, vous pouvez passer en Version illimitée de Kaspersky Secure Connection. Si vous utilisez déjà la Version illimitée et que votre abonnement a expiré ou que la période de grâce a commencé, vous pouvez la renouveler.

Acheter/renouveler un abonnement

[Topic 190952]

Restaurer votre abonnement

Lorsque vous vous connectez à votre compte My Kaspersky, les détails de votre abonnement apparaissent automatiquement sur My Kaspersky. Si vous voulez appliquer cet abonnement à Kaspersky Secure Connection installé sur un autre appareil Mac, vous n’avez qu’à vous connecter à My Kaspersky.

Si vous n’êtes pas connecté à My Kaspersky et que vous souhaitez appliquer votre abonnement à la Version standard de Kaspersky Secure Connection sur un autre appareil Mac, vous devrez peut-être restaurer votre abonnement.

Restaurer votre abonnement

[Topic 166860]

Collecte de données

[Topic 143111]

À propos des données collectées

Consultez les informations relatives aux données collectées par Kaspersky en utilisant des versions antérieures de l’application

Voici les données fournies à Kaspersky à l’aide de Kaspersky Secure Connection 2.5

Kaspersky protège toute information reçue conformément aux dispositions de la législation et des règles applicables de Kaspersky. Les données sont transmises via un réseau sécurisé.

Données personnelles collectées

Vous autorisez Kaspersky à collecter des données personnelles en acceptant le Contrat de licence utilisateur final, la Politique de confidentialité, la Déclaration relative au traitement des données à des fins marketing (Déclaration marketing), la Déclaration relative au traitement des données à des fins d’achat (Déclaration relative aux achats) ou la Déclaration relative au traitement des données à des fins d’utilisation du portail Web (Déclaration relative au portail Web). Vous pouvez consulter la liste des données collectées en vertu de chaque document juridique dans le document juridique correspondant.

Vous pouvez afficher le Contrat de licence dans l’App Store.

Lire la Déclaration marketing et désactiver l’envoi de données

Si vous ne souhaitez pas que Kaspersky reçoive et traite les données collectées en vertu de la Déclaration relative aux achats, vous pouvez révoquer votre acceptation en déconnectant votre abonnement.

Déconnecter un abonnement anonyme de votre appareil

Important : Après avoir déconnecté Kaspersky Secure Connection de l’abonnement, l’abonnement reste actif. Pour plus d’informations sur les conditions de l’abonnement, consultez la page À propos de l’abonnement.

Si vous ne souhaitez pas que Kaspersky reçoive les données collectées en vertu de la Déclaration relative au portail Web, vous pouvez révoquer votre acceptation en vous déconnectant de My Kaspersky.

Déconnexion de My Kaspersky

Si vous ne souhaitez pas que Kaspersky traite les données collectées en vertu de la Déclaration relative au portail Web, vous devez supprimer votre compte My Kaspersky. Pour plus d’informations sur la suppression d’un compte My Kaspersky, consultez l’aide du portail My Kaspersky.

Important : Lorsque vous vous déconnectez ou supprimez un compte My Kaspersky, Kaspersky Secure Connection passe en Version standard.

Données non personnelles collectées

Vous autorisez Kaspersky à collecter des données non personnelles en acceptant le Contrat de licence utilisateur final.

Données non personnelles collectées en vue de l’amélioration de la qualité des logiciels :

• Les informations sur le type, la version, l’édition et la localisation du système d’exploitation (SE) installé sur l’Ordinateur et sur les packages de mise à jour du SE installés.
• Informations concernant l’utilisation de Kaspersky Security Network (KSN) : identifiant KSN, identifiant de logiciel, version complète de l’application, adresse IP dépersonnalisée de l’appareil de l’utilisateur, indicateurs de qualité d’exécution des demandes KSN, indicateurs de qualité de traitement des paquets KSN, indicateurs de nombre de demandes KSN et informations sur les types de demandes KSN, date et heure de début d’envoi des statistiques, date et heure de fin d’envoi des statistiques, version du protocole KSN.
• Informations sur l’utilisation de la fonctionnalité VPN (Virtual Private Network) avec le Logiciel du Titulaire des droits : durée de la session VPN, emplacement géographique du serveur VPN, état de la licence, volumes de trafic entrant et sortant, identifiant du scénario de lancement de session VPN et du type de lancement, identifiant de l’action de l’utilisateur au démarrage de la session VPN, type d’événement ayant terminé la session VPN, localisation du Logiciel, personnalisation du Logiciel.
• Informations sur l’installation du Logiciel sur l’ordinateur : identifiant de l’application, erreur d’installation, indicateur précisant si l’installation a été interrompue par l’utilisateur, durée d’installation du Logiciel en secondes, type d’installation, localisation du Logiciel, type de produit, nom complet de l’organisation partenaire à travers laquelle la licence du Logiciel a été achetée, type d’ordinateur, identifiant de personnalisation.

[Topic 166861]

Conformité à la législation de l’Union Européenne

Vendu dans l’Union Européenne, Kaspersky Secure Connection se conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En acceptant le Contrat de licence utilisateur final, vous déclarez avoir l’âge requis pour installer Kaspersky Secure Connection dans l’Union Européenne. Après l’installation de Kaspersky Secure Connection, l’application vous suggère de lire et d’accepter les conditions requises pour la configuration initiale et l’utilisation de Kaspersky Secure Connection : les Conditions relatives au traitement des données, la Politique de confidentialité et la Déclaration relative au traitement des données à des fins marketing (Déclaration marketing).

Il vous sera également proposé de lire et d’accepter les conditions requises pour l’utilisation de Kaspersky Secure Connection : la Déclaration relative au traitement des données à des fins d’achat (Déclaration relative aux achats) et la Déclaration relative au traitement des données à des fins d’utilisation du portail Web (Déclaration relative au portail Web).

Si vous choisissez d’accepter ces déclarations, vous pouvez toujours révoquer à tout moment votre acceptation dans les paramètres de l’application.

[Topic 171494]

Contenu des fichiers de trace, des fichiers de vidage et des fichiers de paramètres

Remarque : Tous les fichiers décrits dans cette section ne sont accessibles qu’à l’administrateur système de l’ordinateur et au propriétaire du compte de l’ordinateur sur lequel Kaspersky Secure Connection est installé.

1. Fichiers de trace

Les fichiers de trace contiennent des informations sur les événements survenus lors du fonctionnement de Kaspersky Secure Connection. Les fichiers de trace sont conservés en local sur votre ordinateur dans les dossiers suivants : ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/

Les traces sont contenues dans les fichiers suivants :

• ksec_agent_<horodatage>.log
• ksec_app_<horodatage>.log
• ksec_daemon_<horodatage>_pid_<PID>.log
• ksec_networkextension_<horodatage>.log

Les fichiers de trace peuvent contenir les informations suivantes :

• Informations sur l’appareil et le système d’exploitation (ID unique de l’appareil, type de l’appareil, adresses MAC des appareils réseau, type du système d’exploitation, version du système d’exploitation)
• Informations sur les applications téléchargées par l’utilisateur (attributs, URL, taille de fichiers, informations sur le processus qui a téléchargé le fichier)
• Informations sur les applications lancées et leur modules
• Informations sur le fonctionnement de l’application et de ses modules
• Informations sur les erreurs et l’utilisation de l’interface utilisateur graphique de l’application de Kaspersky installée
• Informations sur les connexions réseau et les paramètres réseau : adresse IP de l’ordinateur distant et de l’ordinateur de l’utilisateur, adresse IP des serveurs DNS, adresse MAC du point d’accès, nom du réseau, puissance du signal, numéros des ports utilisés pour établir la connexion, protocole réseau, état de la connexion au moment de la création du fichier, réputation du réseau, paramètres du serveur proxy : nom d’utilisateur/mot de passe haché
• Informations sur les paramètres de connexion aux serveurs de Kaspersky
• Informations sur les connexions aux serveurs de AnchorFree
• Informations sur le type de la licence (type de licence, zone géographique)
• Informations sur les paquets réseau reçus et envoyés par l’ordinateur via le réseau de télécommunications
• Informations sur les emails et messages instantanés envoyés et reçus
• Informations sur My Kaspersky : informations sur le nom d’utilisateur et le mot de passe relatifs au site Internet ainsi que le contenu des fichiers cookies
• Certificat de serveur public
• Informations sur les paramètres de la langue, l’ID du logiciel, la personnalisation du logiciel, la version du logiciel, l’ID unique d’installation du logiciel, l’ID unique de l’ordinateur

Les fichiers de trace ne contiennent que les informations nécessaires pour corriger les défauts de l’application. Kaspersky utilise des fichiers de traces pour étudier les incidents associés à des erreurs dans le fonctionnement de Kaspersky Secure Connection.

Par défaut, la création de fichiers de trace est désactivée. Vous pouvez activer la génération de fichiers de trace dans les préférences de l’application.

Les fichiers de trace doivent être envoyés manuellement à Kaspersky. Kaspersky Secure Connection n’envoie pas automatiquement les fichiers de trace à Kaspersky.

Vous pouvez choisir comment les fichiers de trace sont envoyés à Kaspersky.

Avant d’envoyer les fichiers de traçage à Kaspersky, veuillez en vérifier le contenu.

Important : Les fichiers de trace peuvent contenir des informations personnelles ou sensibles. En envoyant des fichiers de trace à Kaspersky, vous acceptez de fournir à Kaspersky toutes les données contenues dans les fichiers de trace que vous envoyez et vous consentez à la méthode utilisée pour les envoyer.

2. Fichiers de vidage

Les fichiers de vidage contiennent toutes les informations sur la mémoire des processus de l’application au moment de la création du fichier de vidage. Les fichiers de vidage peuvent contenir des données confidentielles.

Les fichiers de vidage sont générés par le système d’exploitation et ne sont envoyés aux serveurs d’Apple qu’avec votre consentement. Avant d’envoyer un fichier de vidage, veuillez vérifier son contenu.

3. Fichiers supplémentaires

Kaspersky Secure Connection génère également des fichiers de paramètres supplémentaires qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces fichiers peuvent contenir des informations nécessaires au fonctionnement du Logiciel : paramètres, bases de données internes, fichiers de configuration.

Les experts du Support Technique peuvent vous demander de fournir des fichiers supplémentaires afin de raccourcir le temps nécessaire pour traiter les demandes associées à des erreurs dans le logiciel. L’utilisateur envoie ces données manuellement à la demande du spécialiste du support technique.

En envoyant des fichiers de paramètres supplémentaires au support technique, vous acceptez de fournir toutes les données qu’ils contiennent et vous approuvez la méthode utilisée pour les envoyer. Avant d’envoyer ces fichiers, veuillez en vérifier le contenu.

Ces fichiers supplémentaires peuvent contenir les informations suivantes :

• Paramètres du serveur proxy : nom d’utilisateur et mot de passe haché
• Données de connexion à My Kaspersky

[Topic 143129]

Ouverture et arrêt de l’application

Outre l’utilisation de Launchpad et du Finder, qui est la méthode la plus rapide pour lancer une application sur un Mac, il existe un autre moyen de lancer rapidement Kaspersky Secure Connection.

Ouvrir Kaspersky Secure Connection depuis le menu de l’icône de l’application

Quitter Kaspersky Secure Connection depuis le menu de l’icône de l’application

[Topic 100327]

Résolution des tâches typiques

[Topic 143261]

Activer/désactiver la connexion sécurisée

Si vous souhaitez activer ou désactiver la connexion sécurisée sans quitter l’application, il est possible de le faire dans l’interface de l’application.

Désactiver la connexion sécurisée

Activer la connexion sécurisée

[Topic 143113]

Sélectionner un emplacement pour le serveur VPN

Si vous souhaitez masquer votre adresse IP et passer pour un visiteur d’un autre endroit sur Internet, vous pouvez modifier votre emplacement en sélectionnant un serveur VPN différent.

Remarque : Les pays repris dans la liste sont déterminés en fonction de l’adresse IP du serveur VPN et ne correspondent pas forcément à l’emplacement physique du serveur VPN.

Sélectionner un emplacement pour le serveur VPN

Remarque : L’emplacement du serveur VPN ne peut être sélectionné manuellement que si vous utilisez la Version illimitée de l’application. Par défaut, Kaspersky Secure Connection sélectionne automatiquement l’emplacement du serveur VPN.

[Topic 166927]

Voir le volume de trafic utilisé et disponible

Kaspersky Secure Connection affiche la quantité de trafic utilisé et disponible dans la Version standard de l’application.

Si vous utilisez la Version standard de Kaspersky Secure Connection, votre utilisation journalière du trafic sécurisé est limitée. Si votre limite de trafic sécurisé est dépassée, l’application vous informe que la connexion sécurisée n’est pas disponible. Il peut s’écouler plusieurs minutes après l’affichage de la notification avant que votre connexion sécurisée soit réellement désactivée.

Vous pouvez supprimer la limitation en passant en Version illimitée de l’application.

Voir le volume de trafic utilisé et disponible

L’information sur le trafic disponible et utilisé est actualisée maximum une fois par minute. Une fois la connexion sécurisée désactivée, l’information sur le trafic sécurisé utilisé est actualisée dans les 30 secondes.

[Topic 143003]

Laisser Kaspersky Secure Connection fonctionner en arrière-plan

Lorsque vous quittez Kaspersky Secure Connection, l’application s’arrête. Afin que Kaspersky Secure Connection surveille toujours vos connexions Wi-Fi et vous avertisse en cas de connexion à un réseau Wi-Fi non sécurisé, vous pouvez laisser l’application s’exécuter en arrière-plan.

Laisser Kaspersky Secure Connection fonctionner en arrière-plan

Si vous voulez que l’application s’arrête, vous pouvez la quitter manuellement.

Quitter Kaspersky Secure Connection depuis le menu de l’icône de l’application

[Topic 199313]

Laisser Kaspersky Secure Connection protéger automatiquement votre connexion

Kaspersky Secure Connection peut protéger votre connexion immédiatement et activer automatiquement la connexion sécurisée au démarrage de votre Mac.

Laisser Kaspersky Secure Connection protéger automatiquement votre connexion

[Topic 143004]

Sélectionner l’action effectuée par Kaspersky Secure Connection lors de la connexion à un réseau Wi-Fi non sécurisé

Vous pouvez choisir entre deux possibilités : soit Kaspersky Secure Connection vous demande quelle action effectuer, soit l’application sécurise automatiquement les connexions à un réseau Wi-Fi non sécurisé.

Sélectionner l’action effectuée par Kaspersky Secure Connection lors de la connexion à un réseau Wi-Fi non sécurisé

[Topic 173877]

Activer ou désactiver l’envoi de données à des fins de marketing

Vous pouvez activer ou désactiver l’envoi de données, qui permet à Kaspersky d’améliorer la qualité, l’apparence et les performances de ses applications. Vous pouvez savoir quel type de données est envoyé à Kaspersky en lisant la Déclaration marketing.

Voir la Déclaration marketing

Activer ou désactiver l’envoi de données à des fins de marketing

[Topic 143127]

Modifier le compte My Kaspersky

Si vous voulez utiliser un compte My Kaspersky différent, dans l’interface de l’application, vous pouvez vous déconnecter du compte My Kaspersky actuel et vous connecter à un autre compte.

Modifier le compte My Kaspersky

[Topic 166924]

Activer le traçage

La création d’un fichier de trace est un moyen d’enregistrer des informations détaillées sur l’activité de l’application. Les experts du support technique de Kaspersky utilisent les fichiers de trace pour résoudre les problèmes. Vous pouvez activer l’enregistrement des événements de l’application pour créer des fichiers de trace et les envoyer au Support technique si nécessaire. Par défaut, l’enregistrement des événements de l’application est désactivé.

Activation de l’enregistrement de données dans des fichiers de trace

Important : Activez le traçage uniquement lorsqu’un expert du support technique le sollicite.

[Topic 70331]

Contacter le support technique

[Topic 98011]

Accès au support technique

Si vous n’avez pas trouvé de solution à votre problème dans la documentation ou dans aucune des sources d’information sur l’application, nous vous conseillons de contacter le Support technique. Consultez le site Internet du Support Technique pour contacter nos experts du Support Technique, qui pourront répondre à toutes vos questions concernant l’installation et l’utilisation de l’application.

Remarque : Avant de vous adresser au support technique, veuillez prendre connaissance des règles d’obtention de l’assistance.

[Topic 35517]

Support technique sur My Kaspersky

My Kaspersky est une ressource en ligne unique qui permet de gérer la protection de vos appareils et les codes d’activation des applications de Kaspersky. Il permet également de solliciter un support technique.

Pour accéder à My Kaspersky, vous devez posséder un compte. Inscrivez-vous en saisissant votre adresse email et en définissant un mot de passe.

Pour obtenir un support technique, réalisez une des opérations suivantes sur My Kaspersky :

• Envoyer des demandes par email au support technique.
• Contacter le support technique autrement que par email.
• Suivre le statut de vos demandes en temps réel.

Consulter l’historique complet de votre interaction avec le support technique.

Requête électronique adressée au support technique

Au moment d’envoyer une requête par email au support technique, définissez les informations suivantes :

• objet du message ;
• nom et numéro de version de l’application ;
• nom et numéro de version du système d’exploitation ;
• description du problème.

La réponse du support technique à votre demande est envoyée à votre compte My Kaspersky et à l’adresse email renseignée lors de la création du compte.

[Topic 193335]

À propos des emplacements des serveurs VPN

Actuellement, Kaspersky Secure Connection prend en charge les emplacements de serveurs VPN suivants :

• Autriche
• Belgique
• Brésil
• Canada
• République tchèque
• Danemark
• France
• Allemagne
• Hong Kong (Chine)
• Irlande
• Italie
• Japon
• Mexique
• Pays-Bas
• Pologne
• Russie
• Singapour
• Espagne
• Suède
• Suisse
• Turquie
• Ukraine
• Royaume-Uni
• États-Unis
• Est des États-Unis
• Sud des États-Unis
• Ouest des États-Unis
• Optimal (le meilleur emplacement possible du serveur VPN sélectionné automatiquement par Kaspersky Secure Connection)

Remarque : La liste exacte des emplacements de serveurs VPN actuellement disponibles dans Kaspersky Secure Connection ne dépend pas de la version de l’application et est susceptible d’être modifiée.

[Topic 166932]

Problèmes connus

Vous pouvez rencontrer des problèmes en vous connectant à certains sites Internet via un VPN.

Certains sites Internet et services Internet refusent l’accès lorsque vous tentez de vous y connecter via un VPN. Les sites Internet et les services Internet peuvent refuser l’accès VPN pour les raisons suivantes :

• Les propriétaires du site Internet souhaitent que le contenu sous licence qu’ils publient ne soit disponible que dans un pays en particulier, car les offres et les prix pratiqués diffèrent d’un pays à l’autre.
• Les propriétaires du site Internet souhaitent que le site ne soit consultable que depuis une certaine zone géographique. Par exemple, un tirage de loterie n’est valable que dans un pays en particulier. Par conséquent, l’accès au site depuis d’autres régions est interdit.
• Il existe des services Internet qui, pour des raisons légales, ne sont disponibles que dans une région en particulier (par exemple, certains fournisseurs de services de médias ou diffuseurs d’informations). Ces services Internet résistent à l’anonymisation et ne sont pas disponibles lorsque vous utilisez un VPN (ou une autre anonymisation) pour les atteindre.
• Ces services Internet déterminent non seulement l’emplacement du client, mais déterminent également si le client utilise une anonymisation. Si une tentative d’accès au service Internet à l’aide d’une anonymisation est détectée, l’accès au service Internet est bloqué.
• Si vous ne pouvez pas accéder à un certain site Internet ou un service Internet à l’aide d’un VPN, nous vous recommandons de contacter le support technique de Kaspersky. Signalez le service Internet indisponible ainsi que l’emplacement à partir duquel celui-ci n’est pas accessible. Kaspersky s’efforcera de résoudre ce problème.
• La vitesse de votre connexion Internet peut être réduite de plus de 50 % lorsque Kaspersky Secure Connection est lancé. Nous ne pouvons pas garantir une vitesse minimale de connexion Internet.
• Kaspersky Secure Connection ne peut pas établir une connexion sécurisée chiffrée pour le trafic Internet envoyé et reçu via le protocole IPv6. Le trafic Internet IPv6 est bloqué lorsque la connexion sécurisée est active. Sur les appareils qui ne prennent en charge que le protocole IPv6, Kaspersky Secure Connection ne peut pas établir une connexion chiffrée et protéger votre trafic Internet.
• Si la connexion IPv6 a été établie avant l’activation de la connexion sécurisée, le trafic Internet IPv6 ne sera pas bloqué pendant une courte période.

[Topic 80831]

Sources d’informations sur l’application

Page de Kaspersky Secure Connection sur le site de Kaspersky

Sur la page Kaspersky Secure Connection sur le site de Kaspersky, vous pouvez consulter les informations générales sur l’application, ses possibilités et particularités de fonctionnement.

Page de Kaspersky Secure Connection dans la Base de connaissances

La Base de connaissances est une section du site Internet du support technique de Kaspersky.

Sur la page Kaspersky Secure Connection dans la Base de connaissances, vous pouvez trouver des articles reprenant des informations utiles, des recommandations et des réponses aux questions fréquemment posées sur l’achat, l’installation et l’utilisation de l’application.

Les articles de la Base de connaissances peuvent apporter des réponses aux questions en rapport à Kaspersky Secure Connection ou à d’autres applications de Kaspersky. Les articles de la Base de connaissances peuvent également contenir des actualités du support technique.

Accédez à la Base de connaissances à partir du menu déroulant Aide

Discussions relatives aux applications de Kaspersky avec la communauté

Si votre question n’est pas urgente, vous pouvez la soumettre aux experts de Kaspersky et aux autres utilisateurs de nos applications dans notre communauté.

Dans la communauté, vous pouvez consulter les sujets existants, faire vos commentaires et créer de nouveaux sujets de discussion.

Accédez à la communauté à partir du menu déroulant Aide

Remarque : L’accès aux ressources Web requiert une connexion Internet.

Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, contactez le support technique.

[Topic 56776]

Informations sur le code tiers

Les informations sur le code tiers sont contenues dans le fichier legal_notices.txt du dossier dans lequel l’application a été installée.

[Topic 143122]

Notifications sur les marques de commerce

Les autres noms et marques déposés appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

App Store, Apple, Finder, iTunes, Launchpad, Mac, macOS et Touch ID sont des marques de commerce d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.

IOS est une marque déposée ou une marque de commerce de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans certains autres pays.

Android, Google et Google Play sont des marques de Google Inc.

Microsoft et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d’autres pays.

JavaScript est une marque déposée d’Oracle et/ou de ses affiliés.

[Topic 112860]

La fenêtre « Créez un compte My Kaspersky »

Champ Adresse email

Adresse email que vous souhaitez utiliser avec votre nouveau compte My Kaspersky.

Cette adresse email est utilisée pour récupérer votre mot de passe et recevoir des communications de Kaspersky.

Champ Mot de passe

Mot de passe pour votre nouveau compte My Kaspersky. Le mot de passe doit contenir au moins huit caractères, dont un chiffre, une lettre minuscule et une lettre majuscule. Les espaces ne sont pas admis.

Champ de confirmation du mot de passe

Confirmation du mot de passe pour votre nouveau compte My Kaspersky.

Par défaut, les caractères du mot de passe sont cachés pour des raisons de sécurité. Pour afficher le mot de passe, cliquez sur .

Menu contextuel de sélection de pays

Un menu contextuel à partir duquel vous pouvez choisir le pays pour My Kaspersky. Cette option détermine les paramètres régionaux pour votre compte My Kaspersky, par exemple, la langue d’affichage et les applications Kaspersky disponibles. Vous pouvez changer plus tard votre pays pour My Kaspersky en contactant le support technique.

J’accepte de fournir à Kaspersky mon adresse email afin de recevoir des offres personnalisées

Cette case active ou désactive la remise de messages électroniques contenant des informations et des promotions de Kaspersky à l’adresse indiquée.

Créer

Cliquez sur ce bouton pour créer votre nouveau compte My Kaspersky.

[Topic 112858]

La fenêtre « Connectez-vous à My Kaspersky »

Champ Adresse email

Adresse email associée à votre compte My Kaspersky.

Champ Mot de passe

Mot de passe de votre compte My Kaspersky.

Par défaut, les caractères du mot de passe sont cachés pour des raisons de sécurité. Pour afficher le mot de passe, cliquez sur .

Mot de passe oublié ?

Cliquez sur ce lien pour ouvrir la fenêtre du navigateur où vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte My Kaspersky.

Se connecter

Cliquez sur ce bouton pour connecter Kaspersky Secure Connection à My Kaspersky.

Créer un compte

Cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fenêtre où vous pouvez créer un compte My Kaspersky.

[Topic 143126]

Fenêtre des préférences de l’application

Laisser Kaspersky Secure Connection fonctionner en arrière-plan

Lorsque vous quittez Kaspersky Secure Connection, l’application s’arrête. Afin que Kaspersky Secure Connection surveille toujours vos connexions Wi-Fi et vous avertisse en cas de connexion à un réseau Wi-Fi non sécurisé, vous pouvez laisser l’application s’exécuter en arrière-plan.

Cette case à cocher permet d’activer ou de désactiver l’exécution de Kaspersky Secure Connection en arrière-plan.

Activer automatiquement la connexion sécurisée au démarrage de votre Mac

Cette case à cocher permet d’activer ou de désactiver l’établissement d’une connexion sécurisée juste après le démarrage de votre Mac.

Cette case est accessible si la case Laisser Kaspersky Secure Connection fonctionner en arrière-plan est cochée.

Dans la section Quand une connexion Wi-Fi non sécurisée est détectée, vous pouvez sélectionner l’action effectuée par Kaspersky Secure Connection lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi non sécurisé.

Confirmer l’action

Kaspersky Secure Connection vous demande de choisir l’action à effectuer lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi non sécurisé.

Cette option d’action est choisie par défaut.

Activer automatiquement la connexion sécurisée

Kaspersky Secure Connection active automatiquement la connexion sécurisée lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi non sécurisé.

Afficher la Déclaration marketing

Cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fenêtre qui affiche le texte de la Déclaration marketing.

Aider Kaspersky à améliorer ses produits en envoyant des informations sur l’application et son environnement d’exploitation

Cette case active/désactive l’envoi des informations listées dans la Déclaration marketing à Kaspersky.