İzleme dosyalarının, döküm dosyalarının ve ayar dosyalarının içeriği

Not: Bu bölümde tanımlanan dosyaların tümüne, sadece bilgisayarın sistem yöneticisi ve Kaspersky VPN'in kurulu olduğu bilgisayar hesabının sahibi erişim sağlayabilir.

1. İzleme dosyaları

İzleme dosyaları, Kaspersky VPN'in çalışması sırasında meydana gelen olaylar hakkında bilgi içerir. İzleme dosyaları yerel olarak bilgisayarınızda aşağıdaki klasörlerde depolanır: ~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/.

İzler aşağıdaki dosyalarda bulunur:

• ksec_agent_<zaman damgası>.log
• ksec_app_<zaman damgası>.log
• ksec_daemon_<zaman damgası>_pid_<PID>.log
• ksec_networkextension_<zaman damgası>.log

İzleme dosyalarında aşağıdaki bilgiler bulunabilir:

• Cihaz ve işletim sistemi hakkındaki bilgiler (benzersiz cihaz kimliği, cihaz türü, ağ cihazlarının MAC adresleri, işletim sistemi türü, işletim sistemi sürümü)
• Kullanıcı tarafından yüklenmekte olan uygulamalar hakkında bilgiler (URL, öznitelikler, dosya boyutu ve dosyayı yükleyen işlem hakkındaki bilgiler)
• Başlatılan uygulamalar ve bunların modülleri hakkındaki bilgiler
• Uygulamanın ve modüllerinin çalışması hakkındaki bilgiler
• Yüklenen Kaspersky uygulamasının grafik kullanıcı arabirimindeki hatalar ve bu arabirimin kullanımı hakkındaki bilgiler
• Ağ bağlantıları ve ağ ayarları hakkındaki bilgiler: uzak bilgisayarın ve kullanıcının bilgisayarının IP adresi, DNS sunucularının IP adresi, erişim noktasının MAC adresi, ağ adı, sinyal gücü, bağlantıyı kurmak için kullanılan bağlantı noktalarının numaraları, ağ protokolü, dosyanın oluşturulduğu sıradaki ağ durumu, ağ saygınlığı, proxy sunucu ayarları – kullanıcı adı/parola karması
• Kaspersky sunucularına bağlanma ayarları hakkındaki bilgiler
• AnchorFree sunucularıyla bağlantılar hakkındaki bilgiler
• Lisans türü hakkındaki bilgiler (lisans türü, bölge)
• Bilgisayar tarafından telekomünikasyon ağı üzerinden alınan ve gönderilen ağ paketleri hakkındaki bilgiler
• Gönderilen ve alınan e-postalar ve anlık iletiler hakkındaki bilgiler
• My Kaspersky hakkındaki bilgiler: web sitesi kullanıcı adları ve parolalar, ve tanımlama bilgisi dosyalarının içeriği hakkındaki bilgiler
• Sunucunun ortak sertifikası
• Dil yerel ayarı, yazılım kimliği, yazılım özelleştirmesi, yazılım sürümü, benzersiz yazılım yükleme kimliği, benzersiz bilgisayar kimliği hakkındaki bilgiler

İzleme dosyalarında yalnızca uygulamadaki hataları düzeltmek için gereken bilgiler bulunur. Kaspersky, izleme dosyalarını, Kaspersky VPN'in çalışması sırasında ortaya çıkan hatalarla ilişkili olayları araştırmak için kullanır.

Varsayılan olarak, izleme dosyası oluşturma devre dışıdır. İzleme dosyası oluşturmayı uygulama tercihlerinde etkinleştirebilirsiniz.

İzleme dosyaları Kaspersky'ye yalnızca manuel olarak gönderilebilir. Kaspersky VPN, izleme dosyalarını Kaspersky'ye otomatik olarak göndermez.

İzleme dosyalarının Kaspersky'ye nasıl gönderileceğini seçebilirsiniz.

İzleme dosyalarını Kaspersky'ye göndermeden önce lütfen içeriğini gözden geçirin.

Önemli: İzleme dosyaları kişisel veya hassas bilgiler içerebilir. İzleme dosyalarını Kaspersky'ye gönderdiğinizde, gönderdiğiniz izleme dosyalarında bulunan verilerin tümünü Kaspersky'ye vermeyi kabul etmiş ve bunları göndermek için kullanılan yöntemi onaylamış olursunuz.

2. Döküm dosyaları

Döküm dosyaları, döküm oluşturulduğu sırada uygulamanın işlemlerinin çalışan belleği hakkındaki bilgilerin tümünü içerir. Döküm dosyaları gizli veriler içerebilir.

Döküm dosyaları işletim sistemi tarafından oluşturulur ve Apple sunucularına yalnızca sizin onayınızla gönderilir. Döküm dosyasını göndermeden önce lütfen dosya içeriğini gözden geçirin.

3. Ek dosyalar

Buna ek olarak, Kaspersky VPN, bilgisayarınızda depolanan ek ayar dosyaları da oluşturur. Bu dosyalarda, Yazılımın çalışması için gereken bilgiler bulunabilir: ayarlar, dahili veritabanları, yapılandırma dosyaları.

Teknik Destek uzmanları, Yazılım'daki hatalarla ilişkili taleplerin işlenme süresini kısaltmak için ek dosyalar sağlamanızı isteyebilir. Kullanıcı Teknik Destek uzmanının talebi üzerine bu verileri manuel olarak gönderir.

Ek ayar dosyalarını Teknik Destek birimine gönderdiğinizde, bu dosyalarda bulunan verilerin tümünü sağlamayı kabul etmiş ve bunları göndermek için kullanılan yöntemi onaylamış olursunuz. Bu dosyaları göndermeden önce lütfen içeriğini gözden geçirin.

Bu ek dosyalarda aşağıdaki bilgiler bulunabilir:

• Proxy sunucu ayarları – kullanıcı adı ve parola karması
• My Kaspersky'ye bağlanmak için kullanılan kimlik bilgileri

Sayfanın başına git