Kjente problemer

Når du bruker Kaspersky VPN, kan du møte på følgende kjente problemer:

• Hvis Power Nap er aktivert på Mac-en din, vil ikke Kaspersky VPN beskytte alle informasjonsoppdateringer ettersom programmet ikke kjører når maskinen er i hvilemodus. Hvis du ønsker å beskytte alle data som sendes og mottas over Internett, anbefaler vi at du deaktiverer Power Nap.
• Hvis Kaspersky Security Cloud  / Kaspersky Internet Security for Mac er installert på din Mac og Kill Switch er slått på, kan ikke Kaspersky VPN opprette en kryptert sikker tilkobling. For å opprette en sikker forbindelse må du slå av Kill Switch eller avslutte Kaspersky Security Cloud  / Kaspersky Internet Security for Mac. Dette skyldes visse macOS-problemer. Vi har kontaktet Apple angående dette problemet og gjør vårt beste for å løse problemet så snart som mulig.
• Programmet kan ikke sjekke ryktet til et trådløst nettverk mot Kaspersky Security Network-data på macOS versjon 10.14 (Mojave) og senere. Sikkerheten på nettverket vil bare bli fastslått i henhold til krypteringstype. Dette er på grunn av at macOS versjon 10.14 (Mojave) og nyere operativsystemer ikke overfører BSSID (Basic Service Set Identifier) som er nødvendig for å fastslå ryktet i Kaspersky Security Network.
• Det kan ikke opprettes en kryptert sikker tilkobling fra systeminnstillingene i macOS.
• Volumet på brukt sikker trafikk som vises i programmet kan være forskjellig fra mengden sikker trafikk som faktisk er brukt. Dette kan være tilfellet når du bruker en tilkobling med høy båndbredde.
• Når programmet endre land for virtuell server, kan den sikre tilkobling bli brutt et lite øyeblikk. Data som overføres vil ikke være beskyttet før den sikre tilkoblingen er opprettet igjen.
• Etter kjøp av et abonnement, kan det være en forsinkelse på flere minutter før programmet går over til den utvidede versjonen.
• Hvis Mac-en endrer nettverket ved tilkobling til Internett, kan den sikre tilkoblingen bli brutt et lite øyeblikk. Data som overføres vil ikke være beskyttet før den sikre tilkoblingen er opprettet igjen.
• Endring av land for virtuell server når du besøker nettsteder som nettbanker og betalingssystemer, bookingnettsteder, sosiale nettverk, chatter og e-postnettsteder kan muligens utløse antisvindelsystemer (systemer som analyserer nettransaksjoner for tegn på svindelforsøk).

Du kan oppleve problemer når du kobler til bestemte nettsteder via en VPN.

Noen nettsteder og tenester på nett nekter deg tilgang når du prøver å koble til dem via en VPN. Nettsteder og tenester på nett kan nekte VPN-tilgang av følgende årsaker:

• Nettstedseiere ønsker at det lisensierte innholdet de publiserer, bare er tilgjengelige for et bestemt land, siden det er forskjellige tilbud og priser for forskjellige land.
• Nettstedseiere vil at nettstedet kun skal kunne besøkes fra en bestemt region. For eksempel kan et lotteri bli trukket bare for et bestemt land, og tilgang fra andre regioner er derfor forbudt.
• Det finnes tjenester på nett som, av årsaker relatert til lovverket, kun er tilgjengelige i en bestemt region (for eksempel enkelte medietjenester eller nyhetsformidlere). Disse tjenestene på nett motvirker anonymiserende nettsteder, og er ikke tilgjengelige når du bruker en VPN (eller et annet anonymiserende nettsted) for å nå dem.
• Disse tjenestene på nett fastslår ikke bare hvor kunden befinner seg, men også at kunden bruker et anonymiserende nettsted. Hvis det oppdages et forsøk på å bruke tjenesten på nett gjennom et anonymiserende nettsted, vil tilgang til denne tjenesten bli blokkert.
• Hvis du ikke har tilgang til et bestemt nettsted eller en tjeneste på nett når du bruker en VPN, ber vi deg om å kontakte Kasperskys tekniske støtte. Oppgi hvilken tjeneste på nett som er utilgjengelig, og hvor den er utilgjengelig fra. Kaspersky vil gjøre alt vi kan for å løse problemet.
• Internett-tilkoblingens hastighet kan bli redusert med over 50 prosent når Kaspersky VPN kjører. Vi kan ikke garantere noen minimumshastighet for Internett-tilkoblingen.
• Kaspersky VPN kan ikke etablere en kryptert sikker tilkobling for nettrafikk som sendes og mottas via IPv6-protokollen. IPv6-nettrafikken er blokkert mens VPN er aktivt. Kaspersky VPN kan ikke etablere en kryptert tilkobling og beskytte nettrafikk på enheter som kun støtter IPv6-protokollen.
• Hvis det ble opprettet en IPv6-tilkobling før VPN ble slått på, vil IPv6-nettrafikk ikke bli blokkert i et lite øyeblikk.