Sådan overfører du datafiler til serveren hos Teknisk support:

1. Åbn programmets hovedvindue.
2. I programmets hovedvindue skal du klikke på knappen .
3. Vælg elementet Support i den menu, der åbnes.

   Vinduet Kaspersky Lab Teknisk support åbnes.

4. Klik på linket Supportværktøjer for at åbne vinduet Supportværktøjer.
5. I det vindue, der åbnes, skal du klikke på linket Send rapport til teknisk support for at åbne vinduet Send rapport.
6. Marker afkrydsningsfelterne ud for de data, du vil sende til teknisk support.
7. Indtast det nummer, som Teknisk support har tildelt din henvendelse.
8. Klik på knappen Send rapport.

De valgte datafiler pakkes og sendes til teknisk supports server.

Sådan giver du datafiler på en disk:

1. Åbn programmets hovedvindue.
2. I programmets hovedvindue skal du klikke på knappen .
3. Vælg elementet Support i den menu, der åbnes.

   Vinduet Kaspersky Lab Teknisk support åbnes.

4. I det vindue, der åbnes, skal du klikke på linket Supportværktøjer for at åbne vinduet Supportværktøjer.
5. I det vindue, der åbnes, skal du klikke på linket Send rapport til teknisk support for at åbne vinduet Send rapport.
6. Vælg de typer data, der skal gemmes på disken:
   • Operativsystemoplysninger. Marker dette afkrydsningsfelt for at gemme oplysninger om din computers operativsystem på en disk.
   • Data modtaget til analyse. Marker dette afkrydsningsfelt for at gemme programsporingsfiler på en disk. Klik på linket <antal filer>, <datamængde> for at åbne vinduet Data modtaget til analyse. Marker afkrydsningsfelterne ud for de sporingsfiler, du vil gemme.
7. Klik på knappen Gem rapport for at åbne vinduet og gemme et arkiv med datafiler.
8. Angiv arkivnavnet, og bekræft, at der skal gemmes.