カスペルスキー セキュアコネクション

データファイルをテクニカルサポートサーバーにアップロードするには：

1. メインウィンドウを表示します。
2. メインウィンドウで、 をクリックします。
3. 表示されるメニューで［サポート］をクリックします。

   ［カスペルスキーのテクニカルサポート］ウィンドウが表示されます。

4. ［サポートツール］をクリックし、［サポートツール］ウィンドウを表示します。
5. ［テクニカルサポートにレポートを送信する］をクリックし、［レポートの送信］ウィンドウを開きます。
6. テクニカルサポートに送信する情報の横のチェックボックスをオンにします。
7. テクニカルサポートから割り当てられたリクエスト番号を入力します。
8. ［レポートを送信する］をクリックします。

選択したデータファイルが圧縮され、テクニカルサポートのサーバーに送信されます。

データファイルをディスクに保存するには：

1. メインウィンドウを表示します。
2. メインウィンドウで、 をクリックします。
3. 表示されるメニューで［サポート］をクリックします。

   ［カスペルスキーのテクニカルサポート］ウィンドウが表示されます。

4. ［サポートツール］をクリックし、［サポートツール］ウィンドウを表示します。
5. ［テクニカルサポートにレポートを送信する］をクリックし、［レポートの送信］ウィンドウを開きます。
6. ディスクに保存するデータの種別を選択します：
   • オペレーティングシステムの情報：コンピューターのオペレーティングシステムの情報をディスクに保存します。
   • 分析用に収集したデータ：アプリケーションのトレースファイルをディスクに保存します。［<ファイル数>、<データ量>］をクリックして、［分析用に収集したデータ］ウィンドウを開きます。保存するトレースファイルのチェックボックスをオンにします。
7. ［レポートを保存する］をクリックすると、データファイルを含む圧縮ファイルを保存するウィンドウが開きます。
8. 圧縮ファイル名を指定して保存を確定します。