W celu przesłania plików danych na serwer działu pomocy technicznej:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk .
3. W otwartym menu wybierz Pomoc techniczna.

   Zostanie otwarte okno Pomoc techniczna Kaspersky.

4. Kliknij odnośnik Narzędzia pomocy technicznej, aby otworzyć okno Narzędzia pomocy technicznej.
5. W otwartym oknie kliknij odnośnik Wyślij raport do działu pomocy technicznej, aby otworzyć okno Wyślij raport.
6. Zaznacz pola obok danych, które chcesz przesłać do działu pomocy technicznej.
7. Wpisz numer przypisany do Twojego zgłoszenia przez pomoc techniczną.
8. Kliknij przycisk Wyślij raport.

Wybrane pliki danych zostaną spakowane i przesłane na serwer działu pomocy technicznej.

W celu zapisania plików danych na dysku:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk .
3. W otwartym menu wybierz Pomoc techniczna.

   Zostanie otwarte okno Pomoc techniczna Kaspersky.

4. W oknie, które zostanie otwarte, kliknij odnośnik Narzędzia pomocy technicznej, aby otworzyć okno Narzędzia pomocy technicznej.
5. W otwartym oknie kliknij odnośnik Wyślij raport do działu pomocy technicznej, aby otworzyć okno Wyślij raport.
6. Wybierz typy danych, które mają zostać zapisane na dysku:
   • Informacje o systemie operacyjnym. Zaznacz to pole, aby zapisać na dysku informacje o systemie operacyjnym zainstalowanym na Twoim komputerze.
   • Dane zebrane do analizy. Zaznacz to pole, aby zapisać na dysku pliki śledzenia aplikacji. Kliknij odnośnik <liczba plików>, <rozmiar danych>, aby otworzyć okno Dane zebrane do analizy. Zaznacz pola obok plików śledzenia, które chcesz zapisać.
7. Kliknij przycisk Zapisz raport, aby otworzyć okno zapisu plików danych do archiwum.
8. Wprowadź nazwę archiwum i potwierdź zapisanie.