Veri dosyalarını Teknik Destek sunucusuna yüklemek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Ana uygulama penceresinde düğmesine tıklayın.
3. Açılan menüde Destek öğesini seçin.

   Kaspersky Teknik Destek penceresi açılır.

4. Destek Araçları bağlantısını tıklayarak Destek Araçları penceresini açın.
5. Açılan pencerede, Teknik Desteğe rapor gönder bağlantısına tıklayarak Rapor gönder penceresini açın.
6. Teknik Destek birimine göndermek istediğiniz verilerin yanındaki kutuları işaretleyin.
7. Teknik Destek tarafından talebinize atanan numarayı girin.
8. Rapor gönder düğmesine tıklayın.

Seçilen veri dosyaları paketlenerek Teknik Destek sunucusuna gönderilir.

Veri dosyalarını diske kaydetmek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Ana uygulama penceresinde düğmesine tıklayın.
3. Açılan menüde Destek öğesini seçin.

   Kaspersky Teknik Destek penceresi açılır.

4. Açılan pencerede, Destek Araçları bağlantısını tıklayarak Destek Araçları penceresini açın.
5. Açılan pencerede, Teknik Desteğe rapor gönder bağlantısına tıklayarak Rapor gönder penceresini açın.
6. Diske kaydedilecek verilerin türünü seçin:
   • İşletim sistemi bilgileri. Bilgisayarınızın işletim sistemi ile ilgili bilgileri diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin.
   • Analiz için alınan veriler. Uygulama izleme dosyalarını diske kaydetmek için bu onay kutusunu işaretleyin. Analiz için alınan veriler penceresini açmak için <dosyaların sayısı>, <veri hacmi> bağlantısına tıklayın. Kaydetmek istediğiniz izleme dosyalarının karşısındaki kutuları işaretleyin.
7. Veri dosyalarını içeren arşivi kaydetme penceresini açmak için Raporu kaydet düğmesine tıklayın.
8. Arşivin adını belirtin ve kaydetmeyi onaylayın.