Kaspersky Secure Connection

Чтобы загрузить файлы данных на сервер Службы технической поддержки, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. Выберите пункт меню Поддержка → Мониторинг проблем → Открыть.
4. В открывшемся окне по ссылке Отправить отчет в Службу технической поддержки откройте окно Выберите данные для отчета.
5. Установите флажки рядом с теми данными, которые вы хотите отправить в Службу технической поддержки.
6. Введите номер запроса, назначенный Службой технической поддержки.
7. Нажмите на кнопку Отправить отчет.

Выбранные файлы данных будут упакованы и отправлены на сервер Службы технической поддержки.

Чтобы сохранить файлы данных на диске, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. Выберите пункт меню Поддержка → Мониторинг проблем → Открыть.
4. В открывшемся окне по ссылке Отправить отчет в Службу технической поддержки откройте окно Выберите данные для отчета.
5. Выберите типы данных, которые вы хотите сохранить на диске:
   • Информация об операционной системе. Установите этот флажок, если вы хотите сохранить на диске информацию об операционной системе вашего компьютера.
   • Полученные для анализа данные. Установите этот флажок, если вы хотите сохранить файлы трассировки программы. По ссылке <количество файлов>, <объем данных> откройте окно Полученные для анализа данные. Установите флажки напротив тех файлов трассировки, которые вы хотите сохранить.
6. Нажмите на кнопку Сохранить отчет, чтобы открыть окно для сохранения архива с файлами данных.
7. Задайте имя архива и подтвердите сохранение.