Untuk mengunggah berkas data ke server Dukungan Teknis:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Pada jendela aplikasi utama, klik tombol .
3. Pilih Dukungan → Alat Pendukung → Buka dari menu.
4. Pada jendela yang terbuka, klik pada tautan Kirim laporan ke bagian Dukungan Teknis untuk membuka jendela Pilih data untuk disertakan dalam laporan.
5. Pilih kotak pilihan di sebelah data yang ingin Anda kirim ke Dukungan Teknis.
6. Masukkan nomor yang ditetapkan untuk permintaan Anda oleh Dukungan Teknis.
7. Klik tombol Kirim laporan.

Berkas data yang dipilih dikemas dan dikirim ke server Dukungan Teknis.

Untuk menyimpan berkas data ke disk:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Pada jendela aplikasi utama, klik tombol .
3. Pilih Dukungan → Alat Pendukung → Buka dari menu.
4. Pada jendela yang terbuka, klik pada tautan Kirim laporan ke bagian Dukungan Teknis untuk membuka jendela Pilih data untuk disertakan dalam laporan.
5. Pilih jenis data yang akan disimpan ke disk:
   • Informasi sistem operasi. Pilih kotak centang ini untuk menyimpan informasi tentang sistem operasi komputer Anda ke disk.
   • Data yang diterima untuk analisis. Pilih kotak centang ini untuk menyimpan berkas jejak aplikasi ke disk. Klik tautan <jumlah berkas>, <volume data> untuk membuka jendela Data yang diterima untuk analisis. Pilih kotak centang di samping berkas jejak yang ingin Anda simpan.
6. Klik tombol Simpan laporan untuk membuka jendela untuk menyimpan arsip dengan berkas data.
7. Tentukan nama arsip dan konfirmasi menyimpan.