Følgende kendte problemer kan opstå under programbrug:
Når VPN-serveren ændres, kan den sikre forbindelse afbrydes kortvarigt. Kaspersky VPN Secure Connection beskytter ikke data, der overføres under denne afbrydelse i den sikre forbindelse.
Når netværksforbindelsen ændres på en enhed, kan VPN afbrydes kortvarigt. Kaspersky VPN Secure Connection beskytter ikke data, der overføres under denne afbrydelse i den sikre forbindelse.
Når du skifter fra standardversionen af programmet til premiumversionen, afbrydes VPN-sessionen. Kaspersky VPN Secure Connection beskytter ikke data, der overføres under denne afbrydelse i den sikre forbindelse.
Hvis du afbrød programmet, mens du har forbindelse til My Kaspersky, kan næste gang du starter det, standardversionen af programmet starte i stedet for premium-versionen af programmet. Det kan også være nødvendigt, at du forbinder din enhed til My Kaspersky. en gang til. Hvis du har tilsluttet din enhed til My Kaspersky, men i stedet for premium-versionen af programmet får du standardversionen af programmet, skal du gå til My Kaspersky og klikke på knappen Bekræft for den aktuelle enhed i afsnittet Enheder.