Kaspersky Secure Connection

Slik laster du opp datafiler til serveren for Teknisk støtte:

1. Åpne hovedvinduet.
2. Åpne hovedvinduet og klikk på -knappen.
3. Velg Støtte → Støtteverktøy → Åpne.
4. I vinduet som åpnes, klikker du på koblingen Send rapport til Teknisk støtte for å åpne vinduet Velg data som skal inkluderes i rapporten.
5. Merk av i boksene ved siden av dataene du vil sende til Teknisk støtte.
6. Skriv inn nummeret som Teknisk støtte har tilordnet forespørselen din.
7. Klikk på knappen Send rapport.

De valgte datafilene pakkes og sendes til Teknisk støtte.

Slik lagrer du datafiler til disk:

1. Åpne hovedvinduet.
2. Åpne hovedvinduet og klikk på -knappen.
3. Velg Støtte → Støtteverktøy → Åpne.
4. I vinduet som åpnes, klikker du på koblingen Send rapport til Teknisk støtte for å åpne vinduet Velg data som skal inkluderes i rapporten.
5. Velg typen data som skal lagres til disk:
   • Informasjon om operativsystemet. Merk av i denne boksen for å sende informasjon om operativsystemet på datamaskinen til disk.
   • Data mottatt til analyse. Merk av i denne boksen for å lagre sporingsfiler for programmet til disk. Klikk på koblingen <antall filer>, <datavolum> for å åpne vinduet Data mottatt til analyse. Merk av i boksene ved siden av sporingsfilene du vil lagre.
6. Klikk på Lagre rapport for å åpne et vindu der du kan lagre et arkiv med datafiler.
7. Spesifiser arkivnavnet og bekreft lagring.