Gegevensbestanden naar de server van de Technische Support uploaden:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik in het hoofdvenster van het programma op de knop .
3. Selecteer Ondersteuning → Tools voor ondersteuning → Openen.
4. Klik in het geopende venster op de koppeling Rapport versturen naar Technische Support om het venster Selecteer gegevens die moeten worden opgenomen in het rapport te openen.
5. Selecteer de selectievakjes naast de gegevens die u naar de Technische Support wilt versturen.
6. Voer het nummer in dat door de Technische Support is toegewezen aan uw verzoek.
7. Klik op de knop Rapport versturen.

De geselecteerde gegevensbestanden worden ingepakt en naar de server van de Technische Support verstuurd.

Gegevensbestanden opslaan op een schijf:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik in het hoofdvenster van het programma op de knop .
3. Selecteer Ondersteuning → Tools voor ondersteuning → Openen.
4. Klik in het geopende venster op de koppeling Rapport versturen naar Technische Support om het venster Selecteer gegevens die moeten worden opgenomen in het rapport te openen.
5. Selecteer de typen gegevens die u op de schijf wilt opslaan:
   • Informatie over besturingssysteem. Selecteer dit selectievakje om informatie over het besturingssysteem van uw computer op te slaan op de schijf.
   • Gegevens ontvangen voor analyse. Selecteer dit selectievakje om tracebestanden van het programma op te slaan op de schijf. Klik op de koppeling <aantal bestanden>, <gegevensvolume> om het venster Gegevens ontvangen voor analyse te openen. Selecteer de selectievakjes naast de tracebestanden die u wilt opslaan.
6. Klik op de knop Rapport opslaan om het venster voor het opslaan van een archief met gegevensbestanden te openen.
7. Specificeer de naam van het bestand en bevestig het opslaan.