Como cancelar uma subscrição do Kaspersky VPN Secure Connection

Pode cancelar a sua subscrição do Kaspersky VPN Secure Connection. Uma subscrição cancelada não é renovada automaticamente e poderá utilizar a subscrição até que o último período pago expire.

Para evitar gastos desnecessários, deve cancelar a sua subscrição antes da data de pagamento do próximo período. Tenha em conta que o pagamento do próximo período é feito antes de o período atual expirar. 30 dias antes da data de expiração do período atual, iremos enviar informações sobre as condições de renovação da subscrição para o endereço de e-mail que forneceu quando realizou o pedido.

Os passos envolvidos no cancelamento da sua subscrição variam de acordo com o fornecedor de serviços de pagamento do qual comprou a sua subscrição.

Para cancelar a subscrição:

  1. Verifique na caixa de entrada o endereço de e-mail que especificou ao realizar a sua compra. Na mensagem de confirmação do pedido ou na mensagem do lembrete de renovação da subscrição, irá encontrar uma ligação para a sua conta no site do fornecedor de pagamento ou uma ligação para a sua página de gestão de renovação automática.
  2. Clique na ligação.

    No seu navegador predefinido, será encaminhado para a página de início de sessão no site do fornecedor de pagamento ou na sua página personalizada para gerir a renovação automática.

  3. Pode cancelar a sua subscrição do Kaspersky VPN Secure Connection na página com informações sobre a renovação.

A subscrição está cancelada. É enviado um e-mail de confirmação do cancelamento para o seu endereço de e-mail.

Para cancelar a sua subscrição na sua conta My Kaspersky:

O cancelamento da subscrição através da conta My Kaspersky não está disponível em algumas regiões.

  1. Abra a janela principal da aplicação.
  2. Na janela principal da aplicação, clique no botão Menu.
  3. Aceda à secção Perfil. Clique no botão Detalhes.
  4. Esta ação abre uma janela com informações da subscrição; nessa janela, clique em Gerir subscrição.
  5. Esta ação abre a sua conta My Kaspersky no seu navegador.

    Por padrão, é encaminhado para a secção Subscrições na sua página de informações da subscrição.

  6. Clique em Gerir subscrição. Na lista pendente, selecione Cancelar subscrição.

    Esta opção só está disponível se já tiver ativado anteriormente uma subscrição com renovação automática.

  7. Será encaminhado para a página de gestão da subscrição no site do fornecedor de pagamento numa nova janela do navegador.
  8. Pode cancelar a sua subscrição do Kaspersky VPN Secure Connection na página com informações sobre a renovação.

A subscrição está cancelada. É enviado um e-mail de confirmação do cancelamento para o seu endereço de e-mail.

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