Kaspersky Secure Connection
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- Для чего нужно приложение Kaspersky Secure Connection
- Что нового
- Аппаратные и программные требования
- Как установить приложение
- Как обновить предыдущую версию приложения
- Как удалить приложение
- Как ввести код активации в приложении
- Как защитить данные, если прервалось безопасное VPN-соединение
- Как отключить устройство от подписки
- Что делать, если у меня есть несколько подписок на разное количество устройств
- Лицензирование приложения
- Предоставление данных
- Предоставление данных в рамках Лицензионного соглашения
- Предоставление данных в рамках Лицензионного соглашения на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния
- Предоставление данных при активации приложения
- Предоставление данных при подключении к My Kaspersky
- Предоставление данных в Kaspersky Security Network
- Сохранение данных в отчет о работе приложения
- Об использовании приложения на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния
- Работа с My Kaspersky
- Как настроить запуск приложения при включении компьютера
- Как включить безопасное VPN-соединение
- Как отменить включение безопасного VPN-соединения в браузере
- Как просмотреть состояние безопасного VPN-соединения
- О дополнительных возможностях безопасного VPN-соединения
- Как получить дополнительные возможности безопасного VPN-соединения
- Как сменить язык интерфейса приложения
- Как скачать Kaspersky Secure Connection для других платформ или настроить OpenVPN
- Работа с уведомлениями приложения
- Работа с бесплатной версией приложения
- Настройка безопасного VPN-соединения
- Как настроить включение безопасного VPN-соединения
- Как указать, какие сети Wi-Fi считать небезопасными
- Как настроить безопасное VPN-соединение для выбранных сетей Wi-Fi
- Как настроить безопасное VPN-соединение для категорий сайтов
- Как настроить безопасное VPN-соединение для выбранного сайта
- Как настроить безопасное VPN-соединение для избранных приложений
- Как изменить протокол безопасного VPN-соединения
- Выбор региона и города
- Как просмотреть отчет о защищенном трафике на My Kaspersky
- Почему я не могу открыть сайт с помощью Kaspersky Secure Connection
- Почему при включении безопасного VPN-соединения снижается скорость передачи данных
- Участие в Kaspersky Security Network
- Новости безопасности
- Обращение в Службу технической поддержки
- Работа с приложением из командной строки
- Ограничения использования приложения
- Известные ошибки
- Сетевые параметры для взаимодействия с внешними службами
- Глоссарий
- Информация о стороннем коде
- Уведомления о товарных знаках
Отправка файлов данных
Созданные файлы трассировки и отчет о состоянии операционной системы нужно отправить специалистам Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".
Чтобы загрузить файлы на сервер Службы технической поддержки, вам понадобится номер активного запроса. Этот номер можно узнать на My Kaspersky.
Как загрузить файлы данных на сервер Службы технической поддержки
Чтобы загрузить файлы данных на сервер Службы технической поддержки:
- Откройте главное окно приложения.
- В главном окне приложения нажмите на кнопку
.
- Выберите пункт Поддержка → блок Мониторинг проблем → кнопка Открыть.
- В открывшемся окне по ссылке Отправить отчет в Службу технической поддержки откройте окно Выберите данные для отчета.
- Установите флажки рядом с теми данными, которые вы хотите отправить в Службу технической поддержки.
- Введите номер запроса, назначенный Службой технической поддержки.
- Нажмите на кнопку Отправить отчет.
Выбранные файлы данных будут упакованы и отправлены на сервер Службы технической поддержки.
Если отправить файлы по какой-либо причине невозможно, вы можете сохранить файлы данных на вашем компьютере и впоследствии отправить их с My Kaspersky.
Как сохранить файлы данных на диске
Чтобы сохранить файлы данных на диске, выполните следующие действия:
- Откройте главное окно приложения.
- В главном окне приложения нажмите на кнопку
.
- Выберите пункт Поддержка → блок Мониторинг проблем → кнопка Открыть.
- В открывшемся окне по ссылке Отправить отчет в Службу технической поддержки откройте окно Выберите данные для отчета.
- Выберите типы данных, которые вы хотите сохранить на диске:
- Информация об операционной системе. Установите этот флажок, если вы хотите сохранить на диске информацию об операционной системе вашего компьютера.
- Полученные для анализа данные. Установите этот флажок, если вы хотите сохранить файлы трассировки программы. По ссылке <количество файлов>, <объем данных> откройте окно Полученные для анализа данные. Установите флажки напротив тех файлов трассировки, которые вы хотите сохранить.
- Нажмите на кнопку Сохранить отчет, чтобы открыть окно для сохранения архива с файлами данных.
- Задайте имя архива и подтвердите сохранение.
Созданный архив вы можете отправить в Службу технической поддержки через My Kaspersky.