Cara merekam layar jika aplikasi bermasalah

Jika aplikasi bermasalah, Anda dapat merekam layar dan melakukan pelacakan, lalu mengirimkannya ke Layanan Pelanggan untuk dianalisis.

Untuk merekam layar dan melakukan pelacakan:

  1. Buka jendela utama aplikasi.
  2. Pada jendela aplikasi utama, klik tombol Menu.
  3. Pilih Layanan Pelanggan → Alat Pendukung → Buka.
  4. Setel sakelar Rekam layar ke Hidup. Jika sakelar Rekam layar mati, mengeklik Mulai merekam hanya membuat berkas pelacakan.
  5. Centang kotak Rekam pelacakan level rendah (opsional) jika Anda diminta oleh pakar dari Layanan Pelanggan.
  6. Klik Mulai merekam.

    Indikator perekaman akan ditampilkan di bagian atas layar.

  7. Lakukan tindakan untuk menunjukkan masalah yang Anda alami.
  8. Klik tombol Simpan.

    Perekaman akan dihentikan dan disimpan di arsip pada Desktop.

  9. Klik Buka arsip.

    Ini akan membuka jendela Explorer di lokasi arsip ZIP. Arsip ini berisi rekaman layar dan berkas pelacakan.

  10. Kirim arsip ke saluran komunikasi yang ditentukan oleh pakar dari Layanan Pelanggan.

Anda juga dapat merekam layar menggunakan baris perintah. Saat Anda menjalankannya di baris perintah, secara default Anda menerima syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi Kaspersky.

Atas halaman