Докато използвате Kaspersky VPN може да се сблъскате със следните известни проблеми:
Ако функцията Power Nap е активирана на Вашия Mac, Kaspersky VPN не защитава всички информационни актуализации, тъй като програмата не работи, докато Вашият Mac спи. Ако искате да защитите всичките си изпратени и получени през интернет данни, препоръчваме да дезактивирате Power Nap на Вашия Mac.
Ако Kaspersky Security Cloud/ Kaspersky Internet Security for Mac е инсталиран на Вашия Mac и Kill Switch е включен, Kaspersky VPN няма да може да установи криптирана сигурна връзка. За да установите сигурна връзка, изключете Kill Switch или затворете Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac. Това се налага поради определени проблеми с macOS. Свързахме се с Apple във връзка с този проблем и работим усилено по разрешаването му във възможно най-кратки срокове.
Не може да се установи сигурна криптирана връзка от системните настройки на macOS.
Обемът използван сигурен трафик, който се показва в приложението, може да е различен от количеството действително използван сигурен трафик. Това може да се случи, когато използвате широколентова връзка.
Когато приложението смени виртуалния сървър, сигурната връзка може да бъде прекъсната за кратко. Предаваните данни няма да бъдат защитени, докато сигурната връзка не се възобнови.
След закупуване на абонамент може да има забавяне от няколко минути, преди приложението да премине към неограничената версия.
Ако Вашият Mac смени мрежата при свързване с интернет, сигурната връзка може да бъде прекъсната за кратко. Предаваните данни няма да бъдат защитени, докато сигурната връзка не се възобнови.
Промяната на виртуалния сървър при посещение на уеб сайтове на банки, платежни системи, уеб сайтове за резервации, социални мрежи, чатове и уеб сайтове за електронна поща може евентуално да задейства системи за борба с измамите (системи, предназначени за анализиране на онлайн финансови транзакции за признаци на измамна дейност).
Когато Вашият Mac смени източника си на захранване (батерия/мрежово захранване), сигурната връзка може да бъде прекъсната за кратко. Предаваните данни не са защитени, докато сигурната връзка не се възобнови. Kill Switch не прекъсва преноса на данни в този случай. Това се налага поради определени проблеми с macOS. Свързахме се с Apple във връзка с този проблем и работим усилено по разрешаването му във възможно най-кратки срокове.
Ако излезете от акаунта си в My Kaspersky, докато сте свързани чрез VPN, и имате активен абонамент, сигурната връзка може да бъде прекъсната. Предаваните данни няма да бъдат защитени, докато не възобновите сигурната връзка.
iCloud Private Relay и Mail Privacy Protection са несъвместими с Kaspersky VPN на macOS 12 или по-нова версия.
Може да се сблъскате с проблеми при свързване с определени уебсайтове чрез VPN.
Някои уебсайтове и уеб услуги отказват достъп, когато се опитвате да се свържете към тях чрез VPN. Уебсайтовете и уеб услугите може да откажат достъп на VPN поради следните причини:
Собствениците на уебсайта искат публикуваното от тях лицензирано съдържание да бъде достъпно единствено в определена държава, тъй като има различни оферти и цени за различните държави.
Собствениците на уеб сайта искат той да бъде посещаван единствено от определен регион. Например, дадена лотария се тегли само за определена държава, затова достъпът на други държави е забранен.
Има уеб услугите, които поради правни причини са достъпни само в определени региони (например някои доставчици на медийни услуги или новинарски компании). Тези уеб услуги са устойчиви на модулите за анонимност и са недостъпни, когато използвате VPN (или друг модул за анонимност), за да ги достигнете.
Тези уеб услуги установяват не само местоположението на клиента, а и дали той използва модул за анонимност. Ако бъде установен опит за достъп до уеб услугата чрез модул за анонимност, достъпът до нея бива блокиран.
Ако не можете да получите достъп до определен уеб сайт или уеб услуга чрез Kaspersky VPN, препоръчваме да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на Kaspersky. Докладвайте недостъпната уеб услуга, както и местоположението си. Ние от Kaspersky ще направим всичко по силите си да разрешим проблема.
Когато Kaspersky VPN Secure Connection работи, скоростта на интернет връзката може да бъде намалена с повече от 50 процента. Не можем да гарантираме минимална скорост на интернет връзката.
Kaspersky VPN не може да установи сигурна криптирана връзка за уеб трафика, изпратен и получен чрез IPv6 протокола. IPv6 уеб трафикът е блокиран, докато VPN е активна. На устройствата, които поддържат само IPv6 протокол, Kaspersky VPN не може да установи криптирана връзка и да защити Вашия уеб трафик.
Ако е била установена IPv6 връзка преди включване на VPN, IPv6 уеб трафикът за кратко няма да бъде блокиран.