Při používání aplikace Kaspersky VPN se můžete setkat s následujícími známými problémy:
Pokud je ve vašem zařízení Mac povolen Power Nap, nechrání aplikace Kaspersky VPN všechny aktualizace informací, protože program není spuštěn, když je Mac v režimu spánku. Jestliže potřebujete chránit všechna svá data odesílaná a přijímaná přes internet, doporučujeme funkci Power Nap v zařízení Mac zakázat.
Je-li na vašem zařízení Mac nainstalována aplikace Kaspersky Security Cloud/ Kaspersky Internet Security for Mac a je zapnutá funkce Kill Switch, aplikace Kaspersky VPN nemůže navázat šifrované zabezpečené připojení. Chcete-li navázat bezpečné připojení, vypněte funkci Kill Switch nebo ukončete aplikaci Kaspersky Security Cloud/ Kaspersky Internet Security for Mac. K této chybě dochází kvůli určitým problémům systému macOS. Kontaktovali jsme v této záležitosti společnost Apple a usilovně pracujeme na tom, abychom tento problém co nejdříve vyřešili.
Z nastavení systému macOS nelze navázat šifrované zabezpečené připojení.
Objem použitého zabezpečeného provozu zobrazeného v aplikaci se může lišit od množství skutečně použitého zabezpečeného provozu. Tato situace může nastat, když používáte připojení s velkou šířkou pásma.
Když aplikace změní virtuální server, může být zabezpečené připojení krátce přerušeno. Přenášená data nebudou chráněna, dokud nebude obnoveno zabezpečené připojení.
Po zakoupení předplatného může dojít k prodlevě několika minut, než se aplikace přepne na Neomezenou verzi.
Pokud váš Mac při připojení k internetu změní síť, může dojít ke krátkému přerušení zabezpečeného připojení. Přenášená data nebudou chráněna, dokud nebude obnoveno zabezpečené připojení.
Změna virtuálního serveru při návštěvě webů bank nebo platebních systémů, rezervačních webů, sociálních sítí, chatů a e-mailových webů by mohla aktivovat systémy ochrany proti podvodům (systémy určené k analýze finančních transakcí online a vyhledávání známek podvodných operací).
Když u zařízení Mac dojde ke změně zdroje napájení (baterie/zásuvka), zabezpečené připojení může být krátce přerušeno. Přenášená data nejsou až do opětovného navázání zabezpečeného připojení chráněna. Funkce Kill Switch v tomto případě nepřeruší datové přenosy. K této chybě dochází kvůli určitým problémům systému macOS. Kontaktovali jsme v této záležitosti společnost Apple a usilovně pracujeme na tom, abychom tento problém co nejdříve vyřešili.
Pokud se odhlásíte z účtu My Kaspersky, když jste připojeni prostřednictvím VPN a máte aktivní předplatné, zabezpečené připojení může být přerušeno. Přenášená data nebudou chráněna, dokud zabezpečené připojení nenavážete znovu.
Funkce Soukromý přenos přes iCloud a Ochrana soukromí v Mailu jsou nekompatibilní s aplikací Kaspersky VPN v systému macOS 12 nebo novějším.
Při připojování k určitým webům prostřednictvím VPN mohou nastat problémy.
Některé webové stránky a webové služby odmítají přístup, když se k nim pokusíte připojit prostřednictvím služby VPN. Webové stránky a webové služby mohou odmítat VPN přístup z těchto důvodů:
Vlastníci webové stránky chtějí, aby licencovaný obsah, který publikují, byl dostupný pouze pro určitou zemi, protože pro různé země jsou různé nabídky a ceny.
Vlastníci webové stránky chtějí, aby webová stránka byla navštěvována pouze z určité oblasti. Například určitá loterie bývá tažena pouze pro určitou zemi, takže přístup z jiných oblastí není umožněn.
Existují webové služby, které jsou z právních důvodů dostupné pouze v určitém regionu (například někteří poskytovatelé sdělovacích prostředků nebo zpráv). Tyto webové služby se brání anonymnímu přístupu a nejsou dostupné, když používáte službu VPN (nebo jinou anonymní službu).
Tyto webové služby nejenže zjišťují polohu klienta, ale také zjišťují, zda klient používá nějakou anonymní službu. Bude-li detekován pokus o přístup k webové službě prostřednictvím anonymní služby, zablokuje se.
Jestliže nemáte přístup k nějaké internetové stránce nebo webové službě pomocí Kaspersky VPN, doporučujeme, abyste kontaktovali zákaznický servis Kaspersky. Nahlaste nedostupnou webovou službu a polohu, z jaké není dostupná. Společnost Kaspersky se vynasnaží problém vyřešit.
Rychlost připojení k internetu se při spuštěné aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection může snížit o více než 50 procent. Minimální rychlost připojení k internetu nemůžeme zaručit.
Aplikace Kaspersky VPN nemůže navázat šifrované bezpečné připojení u webového provozu odesílaného a přijímaného pomocí protokolu IPv6. Když je aktivní VPN, webový provoz prostřednictvím IPv6 je blokován. V zařízeních, která podporují pouze protokol IPv6, nemůže aplikace Kaspersky VPN navázat šifrované připojení a chránit váš webový provoz.
Pokud bylo připojení přes protokol IPv6 navázáno před zapnutím VPN, webový provoz přes IPv6 nebude krátce blokován.