Mens du bruger Kaspersky VPN, kan du støde på følgende kendte problemer:
Hvis Power Nap er aktiveret på din Mac, beskytter Kaspersky VPN ikke alle informationsopdateringer, da programmet ikke kører, mens din Mac er i dvale. Hvis du har brug for at beskytte alle dine data, der sendes og modtages via internettet, anbefaler vi, at du deaktiverer Power Nap på din Mac.
Hvis Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security til Mac er installeret på din Mac, og Kill Switch er slået til, kan Kaspersky VPN ikke etablere en krypteret sikker forbindelse. For at etablere en sikker forbindelse skal du slå Kill Switch fra eller afslutte Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security til Mac. Dette skyldes visse macOS problemer. Vi har kontaktet Apple angående dette problem og gør vores bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
En krypteret sikker forbindelse kan ikke etableres fra macOS systemindstillingerne.
Mængden af brugt sikker trafik, der vises i applikationen, kan afvige fra mængden af sikker trafik, der faktisk bruges. Dette kan være tilfældet, når du bruger en forbindelse med høj båndbredde.
Når applikationen ændrer den virtuelle server, kan den sikre forbindelse blive kortvarigt afbrudt. Overførte data vil ikke blive beskyttet, før den sikre forbindelse er genetableret.
Efter køb af et abonnement kan der være en forsinkelse på flere minutter, før applikationen skifter til Unlimited, versionen.
Hvis din Mac ændrer netværket, når du opretter forbindelse til internettet, kan den sikre forbindelse blive kortvarigt afbrudt. Overførte data vil ikke blive beskyttet, før den sikre forbindelse er genetableret.
Ændring af den virtuelle server, når du besøger bankers eller betalingssystemers hjemmesider, bookingwebsteder, sociale netværk, chats og e-mail websteder kan muligvis udløse anti-svigsystemer (systemer beregnet til at analysere online finansielle transaktioner for tegn på svigagtige operationer).
Når din Mac skifter strømkilde (batteri/tilsluttet), kan den sikre forbindelse blive kortvarigt afbrudt. De overførte data beskyttes ikke, før den sikre forbindelse er oprettet igen. Kill Switch afbryder ikke dataoverførsel i dette tilfælde. Dette skyldes visse macOS problemer. Vi har kontaktet Apple angående dette problem og gør vores bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Hvis du logger ud fra din My Kaspersky konto, mens du er tilsluttet via en VPN, og du har et aktivt abonnement, kan den sikre forbindelse blive afbrudt. Overførte data vil ikke blive beskyttet, før du genetablerer den sikre forbindelse.
iCloud Private Relay og Mail Privacy Protection er inkompatible med Kaspersky VPN på macOS 12 eller nyere.
Du kan opleve problemer, når du opretter forbindelse til bestemte websteder via en VPN.
Nogle websteder og webtjenester nægter adgang, når du forsøger at oprette forbindelse til dem via et VPN. Websteder og webtjenester kan nægte VPN-adgang af følgende årsager:
Ejere af websteder vil have, at det licenserede indhold, de offentliggør, kun er tilgængeligt for et bestemt land, da der er forskellige tilbud og priser for forskellige lande.
Webstedsejerne vil kun have, at webstedet besøges fra et bestemt område. Det er f.eks. kun muligt at deltage i en lodtrækning i et bestemt land, så adgang fra andre områder er forbudt.
Der findes f.eks. webtjenester, som af juridiske grunde kun er tilgængelige i et bestemt område (for eksempel visse medietjenesteleverandører eller nyhedstjenester). Disse webtjenester afviser anonymiseringer og er ikke tilgængelige, når du bruger et VPN (eller en anden anonymisering) til at få adgang til dem.
Disse webtjenester bestemmer ikke kun klientens placering, men undersøger også, om klienten bruger en anonymisering. Hvis der registeres et forsøg på at få adgang til webtjenesten via en anonymisering, blokeres adgang til webtjenesten.
Hvis du ikke kan få adgang til et bestemt websted eller en bestemt webtjeneste ved at bruge en Kaspersky VPN, anbefaler vi, at du kontakter Kasperskys kundeservice. Rapporter, at webtjenesten er utilgængelig, og fra hvilken placering. Kaspersky vil gøre sit bedste for at løse problemet.
Hastigheden på internetforbindelsen kan blive reduceret med over 50 %, når Kaspersky VPN Secure Connection kører. Vi kan ikke garantere minimumshastigheden for internetforbindelsen.
Kaspersky VPN kan ikke etablere en krypteret sikker forbindelse til webtrafik, der sendes og modtages via IPv6 protokollen. IPv6 webtrafik er blokeret, mens VPN er aktivt. På enheder, der kun understøtter IPv6 protokollen, kan Kaspersky VPN ikke etablere en krypteret forbindelse og beskytte din webtrafik.
Hvis der blev etableret en IPv6 forbindelse, før VPN blev tændt, vil IPv6-webtrafik kortvarigt ikke blive blokeret.