Bei der Verwendung von Kaspersky VPN können die folgenden bekannten Probleme auftreten:
Wenn auf Ihrem Mac die Power Nap-Funktion aktiviert ist, schützt Kaspersky VPN nicht alle aktualisierten Informationen. Grund dafür ist, dass das Programm nicht ausgeführt wird, während sich Ihr Mac im Ruhezustand befindet. Wenn Sie alle Daten schützen möchten, die über das Internet gesendet und empfangen werden, empfehlen wir Ihnen, Power Nap auf Ihrem Mac zu deaktivieren.
Wenn Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac auf Ihrem Mac installiert ist und der Notausschalter aktiviert ist, kann Kaspersky VPN keine verschlüsselte sichere Verbindung herstellen. Um eine sichere Verbindung herzustellen, deaktivieren Sie den Notausschalter oder beenden Sie Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac. Dies ist auf bestimmte Probleme von macOS zurückzuführen. Wir haben Apple bezüglich dieses Problems kontaktiert und werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Über die macOS-Systemeinstellungen kann keine verschlüsselte sichere Verbindung hergestellt werden.
Die in der App angezeigte Menge des verbrauchten geschützten Datenverkehrs kann von der Menge des tatsächlich verbrauchten geschützten Datenverkehrs abweichen. Dies kann eintreten, wenn Sie eine Verbindung mit hoher Bandbreite verwenden.
Wenn die App den virtuellen Server wechselt, wird die sichere Verbindung möglicherweise kurz unterbrochen. Übertragene Daten werden erst dann wieder geschützt, wenn eine neue sichere Verbindung hergestellt wurde.
Nach dem Erwerb eines Abonnements kann es einige Minuten dauern, bis die App zur Unlimited-Version wechselt.
Wenn Ihr Mac bei der Verbindungsaufnahme mit dem Internet das Netzwerk wechselt, wird die sichere Verbindung möglicherweise kurz unterbrochen. Übertragene Daten werden erst dann wieder geschützt, wenn eine neue sichere Verbindung hergestellt wurde.
Wenn der virtuelle Server geändert wird, können beim Besuch der Websites von Banken oder Zahlungssystemen, Buchungs-Websites und sozialen Netzwerken, Chats und E-Mail-Websites so genannte Anti-Betrugssysteme ausgelöst werden (Systeme, mit denen Online-Finanztransaktionen im Hinblick auf betrügerische Aktivitäten analysiert werden).
Wenn Ihr Mac die Stromquelle wechselt (Akku- oder Netzbetrieb), wird die sichere Verbindung möglicherweise kurz unterbrochen. Die übertragenen Daten werden so lange nicht geschützt, bis die sichere Verbindung wiederhergestellt ist. Der Notausschalter unterbricht in diesem Fall die Datenübertragung nicht. Dies ist auf bestimmte Probleme von macOS zurückzuführen. Wir haben Apple bezüglich dieses Problems kontaktiert und werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Wenn Sie sich von Ihrem My Kaspersky-Benutzerkonto abmelden, während Sie über ein VPN verbunden sind und ein aktives Abonnement besitzen, kann die sichere Verbindung unterbrochen werden. Die übertragenen Daten werden erst dann weiter geschützt, wenn Sie eine neue sichere Verbindung herstellen.
Unter macOS 12 oder höher sind die Funktionen "iCloud-Privat-Relay" und "E-Mail-Datenschutz" nicht mit Kaspersky VPN kompatibel.
Mit aktiviertem VPN können bei der Verbindung mit einigen Websites Probleme auftreten.
Einige Websites und Webdienste verweigern Verbindungen über VPN den Zugriff. Der Zugriff auf Websites und Webdienste über ein VPN kann aus folgenden Gründen verweigert werden:
Die Website-Inhaber möchten, dass der angebotene lizenzierte Inhalt nur für ein bestimmtes Land verfügbar ist, da Angebote und Preise vom jeweiligen Land abhängig sind.
Die Website-Inhaber möchten, dass die Website nur von Einwohnern einer bestimmten Region besucht wird. Es kann beispielsweise sein, dass die Teilnahme an einer Lotterie nur für ein bestimmtes Land vorgesehen ist und der Zugriff aus anderen Regionen untersagt wird.
Es gibt Webdienste, die aus rechtlichen Gründen nur in bestimmten Regionen verfügbar sind (z. B. bestimmte Anbieter von Mediendiensten oder Nachrichtensender). Solche Webdienste verweigern die Verwendung von Anonymisierungsdiensten und sind nicht über VPN (oder einen anderen Anonymisierungsdienst) erreichbar.
Solche Webdienste ermitteln nicht nur den Standort des Clients, sondern können auch feststellen, ob ein Anonymisierungsdienst verwendet wird. Wenn der Dienst einen Zugriff über einen Anonymisierungsdienst erkennt, wird der Zugriff gesperrt.
Wenn Sie eine bestimmte Website oder einen Webdienst nicht über Kaspersky VPN erreichen können, können Sie den Kundenservice von Kaspersky zu Rate ziehen. Geben Sie an, von welchem Standort aus der Webdienst nicht verfügbar ist. Kaspersky wird sich um eine Lösung des Problems bemühen.
Die Geschwindigkeit der Internetverbindung kann bis zu 50 Prozent langsamer sein, wenn Kaspersky VPN Secure Connection läuft. Eine Mindestgeschwindigkeit der Internetverbindung kann nicht garantiert werden.
Kaspersky VPN kann keine verschlüsselte sichere Verbindung für Web-Datenverkehr herstellen, der über das IPv6-Protokoll gesendet und empfangen wird. Der Web-Datenverkehr über IPv6 wird blockiert, während VPN aktiviert ist. Auf Geräten, die nur das IPv6-Protokoll unterstützen, kann Kaspersky VPN keine verschlüsselte Verbindung herstellen und Ihren Web-Datenverkehr nicht schützen.
Wenn eine IPv6-Verbindung hergestellt wurde, bevor das VPN aktiviert wurde, wird der Web-Datenverkehr über IPv6 kurzzeitig nicht blockiert.