Όταν χρησιμοποιείτε το Kaspersky VPN, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα γνωστά ζητήματα:
Εάν είναι ενεργοποιημένο το Power Nap στο Mac σας, το Kaspersky VPN δεν προστατεύει όλες τις ενημερώσεις πληροφοριών, δεδομένου ότι το πρόγραμμα δεν εκτελείται όταν το Mac βρίσκεται σε κατάσταση ύπνου. Εάν χρειάζεστε να προστατέψετε όλα τα δεδομένα που αποστέλλονται και λαμβάνονται μέσω του Διαδικτύου, συνιστάται να απενεργοποιήσετε το Power Nap στο Mac σας.
Εάν είναι εγκατεστημένο το Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac στο Mac σας και είναι ενεργοποιημένος ο Διακόπτης Τερματισμού, το Kaspersky VPN δεν μπορεί να δημιουργήσει μια κρυπτογραφημένη ασφαλή σύνδεση. Για να δημιουργήσετε μια ασφαλή σύνδεση, απενεργοποιήστε τον Διακόπτη Τερματισμού ή πραγματοποιήστε έξοδο από το Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac. Αυτό οφείλεται σε ορισμένα ζητήματα του macOS. Έχουμε επικοινωνήσει με την Apple σχετικά με αυτό το θέμα και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διορθώσουμε το πρόβλημα το συντομότερο.
Δεν μπορεί να δημιουργηθεί μια κρυπτογραφημένη ασφαλής σύνδεσης από τις ρυθμίσεις συστήματος του macOS.
Ο όγκος της χρησιμοποιημένης ασφαλούς κυκλοφορίας που εμφανίζεται στην εφαρμογή ενδέχεται να διαφέρει από τον όγκο ασφαλούς κυκλοφορίας που χρησιμοποιήθηκε πραγματικά. Αυτό ενδέχεται να συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε μια σύνδεση υψηλού εύρους ζώνης.
Όταν η εφαρμογή αλλάζει τον εικονικό διακομιστή, η ασφαλής σύνδεση ενδέχεται να διακοπεί για λίγο. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν θα προστατεύονται μέχρι να επαναδημιουργηθεί η ασφαλής σύνδεση.
Αφού αγοράσετε μια συνδρομή, ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση μερικών λεπτών μέχρι η εφαρμογή να αλλάξει στην Απεριόριστη έκδοση.
Εάν το Mac σας αλλάξει δίκτυο κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, η ασφαλής σύνδεση ενδέχεται να διακοπεί για λόγο. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν θα προστατεύονται μέχρι να επαναδημιουργηθεί η ασφαλής σύνδεση.
Η αλλαγή εικονικού διακομιστή κατά την επίσκεψη σε δικτυακές τοποθεσίες τραπεζών, συστημάτων πληρωμής, υπηρεσιών κρατήσεων, κοινωνικών δικτύων, καναλιών συνομιλίας και τοποθεσιών ανταλλαγής email θα μπορούσε να οδηγήσει σε ενεργοποίηση των συστημάτων καταπολέμησης της απάτης (συστήματα σχεδιασμένα για την ανάλυση των ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών για ενδείξεις δόλιων ενεργειών).
Όταν αλλάζει η πηγή τροφοδοσίας με ρεύμα του Mac σας (μπαταρία/σύνδεση στο δίκτυο ρεύματος), η ασφαλής σύνδεση ενδέχεται να διακοπεί για λίγο. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν προστατεύονται μέχρι να υλοποιηθεί ξανά η ασφαλής σύνδεση. Ο Διακόπτης Τερματισμού δεν διακόπτει τη μεταφορά δεδομένων σε αυτήν τη περίπτωση. Αυτό οφείλεται σε ορισμένα ζητήματα του macOS. Έχουμε επικοινωνήσει με την Apple σχετικά με αυτό το θέμα και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διορθώσουμε το πρόβλημα το συντομότερο.
Εάν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας My Kaspersky ενώ είστε συνδεδεμένοι μέσω VPN και έχετε μια ενεργή συνδρομή, η ασφαλής σύνδεση ενδέχεται να διαταραχτεί. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν θα προστατεύονται μέχρι να αποκαταστήσετε την ασφαλή σύνδεση.
Τα Ιδιωτική μεταγωγή iCloud και Προστασία απορρήτου Mail δεν είναι συμβατά με το Kaspersky VPN σε macOS 12 ή πιο πρόσφατη έκδοση.
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν συνδέεστε σε ορισμένες τοποθεσίες Web μέσω VPN.
Ορισμένες τοποθεσίες Web δεν επιτρέπουν την πρόσβαση όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε αυτές μέσω VPN. Οι τοποθεσίες και οι υπηρεσίες Web ενδέχεται να αρνηθούν την πρόσβαση μέσω VPN για τους ακόλουθους λόγους:
Οι κάτοχοι τοποθεσιών Web επιθυμούν το αδειοδοτημένο περιεχόμενο που δημοσιεύουν να είναι διαθέσιμο μόνο σε κάποια συγκεκριμένη χώρα, καθώς υπάρχουν διαφορετικές προσφορές και τιμές για διαφορετικές χώρες.
Οι κάτοχοι τοποθεσιών Web επιθυμούν οι επισκέψεις στην τοποθεσία Web να προέρχονται μόνο από μια συγκεκριμένη περιοχή. Για παράδειγμα, γίνεται μια κλήρωση σε μια συγκεκριμένη χώρα, επομένως η πρόσβαση από άλλες περιοχές απαγορεύεται.
Υπάρχουν υπηρεσίες Web οι οποίες, για νομικούς λόγους, είναι διαθέσιμες μόνο σε μια συγκεκριμένη περιοχή (για παράδειγμα, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών πολυμέσων ή μετάδοσης ειδήσεων). Αυτές οι υπηρεσίες Web εναντιώνονται στα συστήματα απόκρυψης ταυτότητας και δεν είναι διαθέσιμες όταν χρησιμοποιείτε VPN (ή άλλη μέθοδο απόκρυψης ταυτότητας) για να τις προσπελάσετε.
Αυτές οι υπηρεσίες Web όχι μόνο προσδιορίζουν την τοποθεσία του πελάτη, αλλά και αν ο πελάτης χρησιμοποιεί σύστημα απόκρυψης ταυτότητας. Εάν εντοπιστεί προσπάθεια προσπέλασης της υπηρεσίας Web μέσω συστήματος απόκρυψης ταυτότητας, η πρόσβαση στην υπηρεσία Web μπλοκάρεται.
Εάν δεν μπορείτε να προσπελάσετε μια συγκεκριμένη τοποθεσία ή υπηρεσία Web χρησιμοποιώντας το Kaspersky VPN, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών Kaspersky. Αναφέρετε την υπηρεσία Web που δεν είναι διαθέσιμη και από ποια τοποθεσία. Η Kaspersky θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσει το θέμα.
Η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο ενδέχεται να μειωθεί κατά περισσότερο από 50 τοις εκατό όταν εκτελείται το Kaspersky VPN Secure Connection. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
Το Kaspersky VPN δεν μπορεί να δημιουργήσει μια κρυπτογραφημένη ασφαλή σύνδεση για κυκλοφορία Web που αποστέλλεται και λαμβάνεται μέσω του πρωτοκόλλου IPv6. Η κυκλοφορία Web IPv6 μπλοκάρεται ενόσω είναι ενεργό το VPN. Σε συσκευές που υποστηρίζουν μόνο το πρωτόκολλο IPv6, το Kaspersky VPN δεν μπορεί να δημιουργήσει μια κρυπτογραφημένη σύνδεση και να προστατέψει την κυκλοφορία Web.
Εάν είχε δημιουργηθεί μια σύνδεση IPv6 πριν ενεργοποιηθεί το VPN, η κυκλοφορία Web μέσω IPv6 δεν θα μπλοκαριστεί για λίγο.