Mientras utiliza Kaspersky VPN, puede encontrarse con los siguientes problemas conocidos:
Si Power Nap está activado en el Mac, Kaspersky VPN no protege todas las actualizaciones de información, ya que el programa no se ejecuta mientras su Mac está en reposo. Si necesita proteger todos los datos entrantes y salientes a través de Internet, le recomendamos que desactive Power Nap en su Mac.
Si su Mac cuenta con Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac y Freno de emergencia está activado, Kaspersky VPN no puede establecer una conexión segura cifrada. Para establecer una conexión segura, desactive Freno de emergencia o salga de Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac. Esto se debe a algunos problemas de macOS. Nos hemos puesto en contacto con Apple con respecto a este problema y estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo lo antes posible.
No se puede establecer una conexión segura cifrada desde la configuración del sistema de macOS.
El volumen de tráfico seguro utilizado que se muestra en la aplicación puede diferir de la cantidad de tráfico seguro realmente utilizado. Esto puede suceder cuando usa una conexión de un gran ancho de banda.
Cuando la aplicación cambia el servidor virtual, la conexión segura puede interrumpirse por un momento. Los datos transmitidos no estarán protegidos hasta que se restablezca la conexión segura.
Después de comprar una suscripción, puede producirse una demora de varios minutos antes de que la aplicación cambie a la versión ilimitada.
Si su Mac cambia la red cuando se conecta a Internet, se puede interrumpir la conexión segura por un momento. Los datos transmitidos no estarán protegidos hasta que se restablezca la conexión segura.
Cambiar el servidor virtual al visitar sitios web de bancos o sistemas de pago, sitios web de reservas, redes sociales, chats y sitios web de correo electrónico podría activar sistemas de prevención de fraude (sistemas con el objetivo de analizar transacciones financieras en línea en busca de indicios de operaciones fraudulentas).
Cuando su Mac cambia su fuente de alimentación (batería/enchufe), la conexión segura puede interrumpirse por un momento. Los datos transmitidos no se protegen hasta que se haya restablecido la conexión segura. Freno de emergencia no corta la transferencia de datos en este caso. Esto se debe a algunos problemas de macOS. Informamos este problema a Apple y estamos haciendo todo lo posible por resolverlo cuanto antes.
Si cierra sesión en su cuenta de My Kaspersky mientras está conectado a través de una VPN y tiene una suscripción activa, es posible que se interrumpa la conexión segura. Los datos transmitidos no estarán protegidos hasta que se restablezca la conexión segura.
Retransmisión privada de iCloud y Protección de seguridad de Mail no son compatibles con Kaspersky VPN en macOS 12 o versiones posteriores.
Puede experimentar problemas al conectarse a determinados sitios web a través de una VPN.
Algunos sitios y servicios web deniegan el acceso cuando intenta conectarse a ellos a través de una VPN. Los sitios y servicios web pueden denegar el acceso a través de una VPN por los siguientes motivos:
Los titulares del sitio web desean que el contenido autorizado que publican solo esté disponible para un país determinado, ya que hay distintas ofertas y precios para los distintos países.
Los titulares del sitio web desean que el sitio web solo se visite desde una región en particular. Por ejemplo, una lotería solo se sortea para cierto país, entonces se prohíbe el acceso desde otras regiones.
Hay servicios web que, por motivos legales, solo están disponibles en una región particular (por ejemplo, algunos proveedores de servicios multimedia o emisores de noticias). Estos servicios web son resistentes a los anonimizadores y no están disponibles cuando se usa una VPN (u otro anonimizador) para alcanzarlos.
Estos servicios web no solo determinan la ubicación del cliente; también determinan si el cliente usa un anonimizador. Si se detecta un intento de acceso mediante un anonimizador, se bloquea el acceso al servicio web.
Si no puede acceder a un determinado sitio o servicio web utilizando una VPN de Kaspersky, le recomendamos que se ponga en contacto con Atención al cliente de Kaspersky. Informe qué servicio web no está disponible y desde qué ubicación. Kaspersky hará todo lo posible para resolver el problema.
La velocidad de conexión a Internet se puede reducir en más del 50 por ciento con Kaspersky VPN Secure Connection en ejecución. No podemos garantizar la velocidad mínima de conexión a Internet.
Kaspersky VPN no puede establecer una conexión segura cifrada para el tráfico web enviado y recibido a través del protocolo IPv6. El tráfico web IPv6 se bloquea mientras VPN está activa. En los dispositivos que solo admiten el protocolo IPv6, Kaspersky VPN no puede establecer una conexión cifrada y proteger su tráfico web.
Si se estableció una conexión IPv6 antes de activar la VPN, el tráfico web IPv6 no se bloqueará brevemente.