Äpi kasutamisel arvesta oma seadme erifunktsioonidega ja järgi seadme dokumentatsioonis toodud juhiseid.
Kaspersky VPN-il on järgmised teadaolevad probleemid:
Mõnel juhul võib äpis kuvatud turvalise liikluse maht erineda tegelikult kasutatud turvalise liikluse mahust. See võib juhtuda, kui kasutad suure ribalaiusega ühendust.
Kui kasutad Kaspersky VPN-i tasuta versiooni ja logid sisse My Kasperskysse, lisatakse tavamahule eriti turvaline liiklus. Äpp võib siiski kuvada vähem turvalist liiklust, kui oled tegelikult kasutanud ja sinu kasutatud maht võib pärast sisse logimist ületada nii standard- kui ka uue limiidi. Selle tulemusel võid saada teate liikluspiirangu saavutamise kohta lausa kohe pärast seda, kui tavamahule on turvalisem liiklus lisatud.
Kui äpp muudab virtuaalset asukohta, võib turvaline ühendus korraks katkeda. Edastatud andmed ei ole kaitstud enne, kui turvaline ühendus on taastatud.
Pärast Kaspersky VPN-i piiramatu versiooni ostmist võib mõnel harval korral juhtuda, et tuleb mitu minutit oodata, enne kui äpp lülitub piiramatule versioonile.
Kui seade muudab muudab internetti ühendudes võrku, võib turvaline ühendus korraks katkeda. Edastatud andmed ei ole kaitstud enne, kui turvaline ühendus on taastatud.
Kui sinu seade toimib pääsupunktina ja internetiühendus on turvatud, ei saa teised sinu pääsupunktiga ühendatud seadmed internetiühendust luua. Internetiühenduse pakkumiseks teisele seadmele lülita turvaline ühendus oma seadmes välja.
Virtuaalse sukoha muutmine pankade veebisaitide, maksesüsteemide, broneerimisveebisaitide, suhtlusvõrgustike, vestluste ja e-posti veebisaitide külastamisel võib käivitada pettusevastased süsteemid (süsteemid, mis on ette nähtud veebipõhiste finantstehingute analüüsimiseks pettuse tunnuste suhtes).
VPN-i saab korraga kasutada ainult üks äpp. Kui teie seadmes on mõni muu VPN-i kasutav rakendus, peate selle rakenduse VPN-i välja lülitama enne Kaspersky VPN-i sisselülitamist Kaspersky VPN-is.
Mõnes seadmes, näiteks Xiaomi, Meizu või ASUS, ei taasta äpp pärast seadme taaskäivitamist turvalist ühendust, kui see oli enne taaskäivitamist aktiivne. Seadme taaskäivitamisel automaatse turvalise ühenduse lubamiseks anna seadme seadetes Kaspersky VPN Secure Connectionile luba Käivita sisse lülitamisel.
Android 7 puhul võib äpp Google Play teenuste uuendamisel taaskäivituda. Sel juhul võib turvaline ühendus mõneks minutiks katkeda. Edastatud andmed ei ole kaitstud enne, kui turvaline ühendus on taastatud. Äpp ei saa sind taaskäivitusest teavitada.
Mõnikord harva võib tellimuse aktiveerimine aega võtta. Aktiveerimisprotsessi edukaks lõpule viimiseks veendu, et seade on internetti ühendatud, ja ära logi My Kaspersky kontolt välja.
Android 9-s või uuemas palub äpp juurdepääsu seadme asukohale, et leida teavet Wi-Fi-võrgu (SSID ja BSSID) kohta. Äpp kasutab neid andmeid Wi-Fi-võrkude kontrollimiseks ja VPN-i sisse lülitamiseks. Äpp ei kasuta saadud andmeid seadme asukoha jälgimiseks.
Ilma juurdepääsuloata asukohale ei tööta Secure Connection ettenähtud viisil.
Et anda rakendusele juurdepääs seadme asukohale, veenduge, et teie seadme asukoha kasutamine on sisse lülitatud, ja seejärel andke juurdepääs asukohale – eriti Kaspersky VPN-i jaoks. Mõnes seadmes pead loa käsitsi andma.
Äpihaldalduse jaotise nimi võib olenevalt seadme mudelist ja operatsioonisüsteemist erineda (näiteks olla Äpid ja teatised).
Otsige rakenduste loendist üles Kaspersky VPN ja puudutage seda.
Lülita jaotises Õigusedasukoha valik sisse.
Kui Kaspersky VPN Secure Connection töötab, võib internetiühenduse kiirus väheneda rohkem kui 50 protsenti. Me ei saa garanteerida internetiühenduse minimaalset kiirust.
Seadmetevahelise andmete kloonimise ajal võib Kaspersky VPN mõlemas seadmes valesti töötada. Probleemi lahendamiseks soovitame äpi uuesti installida või äpi andmed kustutada.
Mõnes Xiaomi seadmes ei pruugi nutikas kaitse pärast operatsioonisüsteemi uuendamist töötada. Nutika kaitse kasutamiseks avage seadme seaded (Seaded > Rakendused > Rakenduste haldamine > Kaspersky VPN > Muud load) ja lubage Kaspersky VPN-il taustal töötamise ajal kuvada hüpikaknaid.
Mõnes seadmes, milles töötab Android 10, ei saa Kaspersky VPN VPN-ühendust luua, kui andmesäästja on lubatud. Andmesäästja saad seadme seadetes keelata.
Kui sa ei saa VPN-i kaudu teatud veebisaidi või -teenusega ühendust luua
Mõned veebisaidid ja veebiteenused keelavad juurdepääsu, kui proovite nendega VPN-i kaudu ühendust luua. Veebisaidid ja veebiteenused võivad keelata VPN-i juurdepääsu järgmistel põhjustel:
Veebisaitide omanikud soovivad, et nende avaldatud litsentsitud sisu oleks saadaval ainult teatud riigis, kuna pakkumised ja hinnad on eri riikides erinevad.
Veebisaitide omanikud soovivad, et veebisaiti külastataks ainult teatud piirkonnast. Näiteks toimub loosimine ainult teatud riigis, mistõttu on teistest piirkondadest juurdepääs keelatud.
Leidub veebiteenuseid, mis on juriidilistel põhjustel saadaval ainult kindlas piirkonnas (näiteks mõned meediateenuste pakkujad või uudiste edastajad). Need veebiteenused takistavad anonümiseerijate kasutamist ja need pole saadaval, kui kasutate nendele juurdepääsemiseks VPN-i (või mõnda muud anonümiseerijat).
Need veebiteenused määravad kindlaks mitte ainult kliendi asukoha, vaid ka selle, kas klient kasutab anonümiseerijat. Kui tuvastatakse veebiteenusele juurdepääsu katse anonümiseerija kaudu, blokeeritakse juurdepääs veebiteenusele.
Kui sa ei pääse Kaspersky VPN-i abil teatud veebisaidile või veebiteenusele ligi, siis soovitame võtta ühendust Kaspersky klienditeenindusega. Teatage veebiteenusest, mis pole saadaval, ja oma asukohast. Kaspersky annab endast parima, et probleem lahendada.