Kaspersky VPN:n käytön aikana saatat kohdata seuraavia tunnettuja ongelmia:
Jos Power Nap on käytössä Macillasi, Kaspersky VPN ei suojaa kaikkia tietopäivityksiä, koska sovellus ei ole käynnissä Macin ollessa lepotilassa. Jos haluat suojata kaikkia internet-yhteyden välityksellä vastaanottamiasi ja lähettämiäsi tietoja, suosittelemme poistamaan Power Napin käytöstä Macillasi.
Jos Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac on asennettu Mac-tietokoneellesi ja Hätäpysäytin on päällä, Kaspersky VPN ei voi muodostaa salattua suojattua yhteyttä. Muodosta suojattu yhteys kytkemällä hätäpysäytin pois päältä tai lopettamalla Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac. Tämä johtuu tietyistä macOS-käyttöjärjestelmän ongelmista. Olemme ottaneet asiasta yhteyttä Appleen ja teemme parhaamme korjataksemme ongelman mahdollisimman pian.
Salattua suojattua yhteyttä ei voida muodostaa macOS-järjestelmäasetuksista.
Sovelluksessa käytetyn suojatun liikenteen määrä voi poiketa tosiasiallisesti käytetyn suojatun liikenteen määrästä. Näin voi olla silloin, kun käytät laajakaistayhteyttä.
Kun sovellus vaihtaa virtuaalipalvelinta, suojattu yhteys voidaan keskeyttää hetkeksi. Lähetettyjä tietoja ei suojata ennen kuin suojattu yhteys on palautettu.
Tilauksen ostamisen jälkeen voi kestää useita minuutteja, ennen kuin sovellus siirtyy rajattomaan versioon.
Jos Mac-koneesi vaihtaa verkkoa muodostaessaan yhteyden Internetiin, suojattu yhteys voi keskeytyä hetkeksi. Lähetettyjä tietoja ei suojata ennen kuin suojattu yhteys on palautettu.
Kun vierailet pankkien tai maksujärjestelmien verkkosivustoilla, varaussivustoilla, sosiaalisissa verkostoissa, chateissa ja sähköpostisivustoilla, virtuaalipalvelimen vaihtaminen saattaa laukaista petostentorjuntajärjestelmät (järjestelmät, jotka on tarkoitettu verkkotapahtumien analysointiin vilpillisten toimintojen merkkien varalta).
Kun Mac-koneesi vaihtaa virtalähdettä (akku/verkkovirta), suojattu yhteys voi keskeytyä hetkeksi. Siirrettyjä tietoja ei suojata ennen kuin suojattu yhteys muodostetaan uudelleen. Hätäpysäytin ei katkaise tiedonsiirtoa tässä tapauksessa. Tämä johtuu tietyistä macOS-käyttöjärjestelmän ongelmista. Olemme ottaneet asiasta yhteyttä Appleen ja teemme parhaamme korjataksemme ongelman mahdollisimman pian.
Jos kirjaudut ulos My Kaspersky -tililtäsi ollessasi yhteydessä VPN:n kautta ja sinulla on aktiivinen tilaus, suojattu yhteys saattaa keskeytyä. Siirretyt tiedot eivät ole suojattuja ennen kuin suojattu yhteys on muodostettu uudelleen.
iCloud Private Relay ja Mail Privacy Protection eivät ole yhteensopivia Kaspersky VPN:n kanssa macOS versio 12 -käyttöjärjestelmässä tai sitä uudemmissa versioissa.
Ongelmia voi esiintyä yhdistettäessä tiettyihin verkkosivustoihin VPN-yhteyden kautta.
Jotkin verkkosivustot ja verkkopalvelut estävät pääsyn, jos yrität muodostaa yhteyden niihin VPN-yhteyden kautta. Verkkosivustot ja verkkopalvelut voivat estää VPN-yhteyden seuraavista syistä:
Verkkosivuston omistajat haluavat käyttöoikeudella käytettävän julkaistun sisällön olevan saatavilla vain tietyssä maassa, koska eri maissa käytetään eri tarjouksia ja hintoja.
Verkkosivuston omistajat haluavat, että verkkosivustoa käytetään vain tietyltä alueelta. Esimerkiksi arvonta voidaan järjestää tietyssä maassa estäen pääsy muista maista.
On olemassa verkkopalveluita (esimerkiksi media- ja uutispalveluita), jotka ovat lainsäädännöllisistä syistä saatavilla vain tietyillä alueilla. Kyseiset verkkopalvelut vastustavat anonymisoijien käyttöä eivätkä ne ole käytettäessä VPN:llä tai muulla anonymisoijalla.
Kyseiset verkkopalvelut tarkistavat asiakkaan sijainnin lisäksi sen, käyttääkö tämä anonymisoijaa. Jos verkkopalvelun käyttö anonymisoijalla estetään, verkkopalvelua ei voi käyttää.
Jos et pääse jollekin verkkosivulle tai johonkin verkkopalveluun Kaspersky VPN-yhteyden kautta, suosittelemme ottamaan yhteyttä Kasperskyn asiakaspalveluun. Anna tiedot verkkopalvelusta, joka ei ole käytettävissä, ja sijainnistasi. Kaspersky pyrkii ratkaisemaan ongelman.
Internet-yhteyden nopeus voi laskea yli 50 prosenttia, kun Kaspersky VPN Secure Connection on käynnissä. Emme voi taata Internet-yhteyden vähimmäisnopeutta.
Kaspersky VPN ei voi muodostaa salattua ja suojattua yhteyttä verkkoliikenteelle, jota lähetetään ja vastaanotetaan IPv6-protokollan välityksellä. IPv6-verkkoliikenne estetään, kun VPN on käytössä. Kun käytössä on vain IPv6-protokollaa käyttäviä laitteita, Kaspersky VPN ei voi suojata verkkoliikennettä salatun yhteyden avulla.
Jos IPv6-yhteys on muodostettu ennen kuin VPN on otettu käyttöön, IPv6-verkkoliikennettä ei estetä hetkellisesti.