A Kaspersky VPN használata során a következő ismert problémákkal találkozhat:
Ha a Mac gépen engedélyezve van a Power Nap funkció, a Kaspersky VPN nem védi az összes információfrissítést, mivel a program nem fut a Mac alvó állapotában. Ha védenie kell az interneten keresztül küldött és fogadott összes adatot, javasoljuk, hogy kapcsolja ki a Power Nap funkciót a Mac gépen.
Ha a Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac telepítve van a Mac gépén, és a Vészleállító be van kapcsolva, akkor a Kaspersky VPN nem tud titkosított biztonságos kapcsolatot létrehozni. A biztonságos kapcsolat létrehozásához kapcsolja ki a Vészleállító funkciót, vagy lépjen ki a Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac alkalmazásból. Ennek hátterében bizonyos macOS-problémák állnak. Felvettük a kapcsolatot az Apple-lel a problémával kapcsolatban, és mindent megteszünk a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
Titkosított biztonságos kapcsolat nem hozható létre a macOS rendszerbeállításaiból.
Az alkalmazásban megjelenített használt biztonságos forgalom mennyisége eltérhet a ténylegesen felhasznált biztonságos forgalom mennyiségétől. Ez akkor fordulhat elő, ha Ön nagy sávszélességű kapcsolatot használ.
Amikor az alkalmazás megváltoztatja a virtuális kiszolgálót, a biztonságos kapcsolat rövid időre megszakadhat. A továbbított adatok nem lesznek védettek, amíg a biztonságos kapcsolat helyre nem állt.
Az előfizetés megvásárlása után előfordulhat néhány perces késés, amíg az alkalmazás átvált a Korlátlan verzióra.
Ha a Mac az internethez való csatlakozáskor megváltoztatja a hálózatot, a biztonságos kapcsolat rövid időre megszakadhat. A továbbított adatok nem lesznek védettek, amíg a biztonságos kapcsolat helyre nem állt.
A virtuális kiszolgáló megváltoztatása bankok vagy fizetési rendszerek, foglalási webhelyek, közösségi hálózatok, chatoldalak vagy online levelezőrendszerek webhelyeinek meglátogatásakor esetlegesen működésbe hozhatja a csalás elleni rendszereket (olyan rendszerek, amelyek online pénzügyi tranzakciók elemzésével csalásra utaló jeleket keresnek).
Amikor a Mac tápforrása megváltozik (akkumulátor/hálózati csatlakozó), a biztonságos kapcsolat rövid időre megszakadhat. A továbbított adatok nem védettek a biztonságos kapcsolat helyreállításáig. A Vészleállító ebben az esetben nem szakítja meg az adatátvitelt. Ennek hátterében bizonyos macOS-problémák állnak. A problémákkal kapcsolatban megkerestük az Apple-t, és mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb orvosoljuk a helyzetet.
Ha kijelentkezik a My Kaspersky-fiókjából, miközben VPN-en keresztül csatlakozik, és aktív előfizetése van, a biztonságos kapcsolat megszakadhat. A továbbított adatok nem lesznek védve mindaddig, amíg vissza nem állítja a biztonságos kapcsolatot.
Az iCloud privát átjátszó és a Mail-adatvédelem nem kompatibilis a Kaspersky VPN-nel macOS 12 vagy újabb alatt.
Problémákat tapasztalhat, amikor VPN-en keresztül csatlakozik bizonyos webhelyekhez.
Egyes webhelyek és webes szolgáltatások megtagadják a hozzáférést, ha VPN-en keresztül próbál csatlakozni hozzájuk. A webhelyek és webes szolgáltatások a következő okok miatt tagadhatják meg a VPN alapú hozzáférést:
A webhelytulajdonosok azt szeretnék, hogy az általuk közzétett licencelt tartalom csak egy adott országban legyen elérhető, mivel a különböző országokra eltérő ajánlatok és árak vonatkoznak.
A webhelytulajdonosok azt szeretnék, ha a webhelyet csak egy bizonyos régióból látogatnák. Például lottószámokat csak egy bizonyos országban húznak ki, így más régiókból a hozzáférés tilos.
Vannak olyan webes szolgáltatások, amelyek jogi okokból csak egy adott régióban érhetők el (például egyes médiaszolgáltatók vagy hírszolgáltatók). Ezek a webes szolgáltatások ellenállnak a névtelenítőknek, és nem érhetők el, ha VPN-t (vagy más névtelenítőt) használ az elérésükhöz.
Ezek a webes szolgáltatások nemcsak az ügyfél tartózkodási helyét határozzák meg, hanem azt is, hogy az ügyfél használ-e névtelenítőt. Ha valaki névtelenítőn keresztül próbál hozzáférni a webszolgáltatáshoz, az ahhoz való hozzáférés blokkolva lesz.
Ha nem tud hozzáférni egy bizonyos webhelyhez vagy webszolgáltatáshoz a Kaspersky VPN használatával, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Kaspersky ügyfélszolgálatával. Jelentheti, hogy mely webszolgáltatás nem érhető el melyik helyről. A Kaspersky mindent megtesz a probléma megoldása céljából.
Az internetkapcsolat sebessége több mint 50 százalékkal csökkenhet, ha a Kaspersky VPN Secure Connection fut. Az internetkapcsolat minimális sebességét nem tudjuk garantálni.
A Kaspersky VPN nem tud titkosított biztonságos kapcsolatot létrehozni az IPv6 protokollon keresztül küldött és fogadott webforgalomhoz. Az IPv6 webes forgalom blokkolva van, amíg a VPN aktív. Azokon az eszközökön, amelyek csak az IPv6 protokollt támogatják, a Kaspersky VPN nem tud titkosított kapcsolatot létrehozni, és nem képes megvédeni a webes forgalmat.
Ha az IPv6-kapcsolat a VPN bekapcsolása előtt jött létre, az IPv6 webes forgalom rövid ideig nem lesz blokkolva.