Saat menggunakan Kaspersky VPN, Anda mungkin mengalami masalah umum berikut:
Jika Power Nap diaktifkan di Mac Anda, Kaspersky VPN tidak akan melindungi semua pembaruan informasi karena program tidak berjalan saat Mac sedang tidur. Jika Anda harus melindungi semua data yang dikirim dan diterima melalui internet, Anda dianjurkan untuk menonaktifkan Power Nap di Mac.
Jika Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac diinstal di Mac Anda dan Kill Switch diaktifkan, Kaspersky VPN tidak akan dapat membuat koneksi terenkripsi yang aman. Untuk membuat koneksi yang aman, nonaktifkan Kill Switch atau keluar dari Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac. Ini disebabkan oleh masalah macOS tertentu. Kami telah menghubungi Apple mengenai masalah ini dan melakukan yang terbaik untuk memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin.
Koneksi terenkripsi yang aman tidak dapat dibuat dari pengaturan sistem macOS.
Volume lalu lintas aman yang digunakan yang ditampilkan di aplikasi mungkin berbeda dari jumlah lalu lintas aman yang sebenarnya digunakan. Ini dapat terjadi saat Anda menggunakan koneksi bandwidth tinggi.
Ketika aplikasi mengganti server virtual, koneksi yang aman dapat terputus sebentar. Data yang ditransmisikan tidak akan dilindungi hingga koneksi aman telah dilakukan kembali.
Setelah membeli paket langganan, penundaan dapat berlangsung selama beberapa menit sebelum aplikasi beralih ke versi Tidak Terbatas.
Jika Mac Anda mengubah jaringan saat terhubung ke internet, koneksi aman mungkin terganggu sesaat. Data yang dikirim tidak akan dilindungi hingga koneksi yang aman tersambung kembali.
Mengganti server virtual saat mengunjungi situs web bank atau sistem pembayaran, situs web pemesanan, jejaring sosial, obrolan, dan situs web email dapat memicu sistem antipenipuan (sistem yang dimaksudkan untuk menganalisis transaksi keuangan online guna melacak tanda-tanda penipuan).
Ketika sumber daya (baterai/dicolokkan) Mac Anda diganti, koneksi yang aman dapat terputus sebentar. Data yang dikirim tidak dilindungi sampai koneksi yang aman tersambung kembali. Kali ini Kill Switch tidak memutus transfer data. Ini disebabkan oleh masalah macOS tertentu. Kami telah menghubungi Apple terkait dengan masalah ini dan sedang melakukan upaya terbaik untuk memperbaiki masalah tersebut secepat mungkin.
Jika Anda keluar dari akun My Kaspersky saat masih tersambung melalui VPN dan saat paket langganan masih aktif, koneksi yang aman dapat terganggu. Data yang ditransmisikan tidak akan dilindungi hingga Anda melakukan kembali sambungan aman.
Relai Pribadi iCloud dan Perlindungan Privasi Mail tidak kompatibel dengan Kaspersky VPN pada macOS 12 atau versi yang lebih baru.
Anda mungkin mengalami masalah saat terhubung ke situs web tertentu melalui VPN.
Beberapa situs web dan layanan web menolak akses saat Anda mencoba menyambungkannya melalui VPN. Situs web dan layanan web mungkin menolak akses VPN karena alasan berikut:
Pemilik situs web ingin konten berlisensi yang mereka terbitkan hanya tersedia untuk negara tertentu, karena ada penawaran dan harga yang berbeda untuk masing-masing negara.
Pemilik situs web ingin situs webnya hanya dikunjungi dari wilayah tertentu. Misalnya, undian diundi hanya untuk negara tertentu, jadi akses dari wilayah lain dilarang.
Ada layanan web yang, karena alasan hukum, hanya tersedia di wilayah tertentu (misalnya, beberapa penyedia layanan media atau penyiar berita). Layanan web ini menolak anonymizer dan tidak tersedia saat Anda menggunakan VPN (atau anonymizer lainnya) untuk menjangkaunya.
Layanan web ini tidak hanya menentukan lokasi klien, tetapi juga menentukan apakah klien menggunakan anonymizer. Jika upaya untuk mengakses layanan web melalui anonymizer terdeteksi, akses ke layanan web akan diblokir.
Jika Anda tidak dapat mengakses situs web atau layanan web tertentu dengan menggunakan Kaspersky VPN, sebaiknya hubungi bagian Dukungan Layanan Pelanggan Kaspersky. Laporkan layanan web yang tidak tersedia dan dari lokasi mana. Kaspersky akan melakukan upaya terbaik untuk mengatasi masalah tersebut.
Kecepatan koneksi internet bisa berkurang hingga lebih dari 50 persen saat menjalankan Kaspersky VPN Secure Connection. Kami tidak dapat menjamin kecepatan minimal koneksi Internet.
Kaspersky VPN tidak dapat membuat sambungan aman yang terenkripsi untuk lalu lintas web yang dikirim dan diterima melalui protokol IPv6. Lalu lintas web IPv6 diblokir saat VPN aktif. Pada perangkat yang hanya mendukung protokol IPv6, Kaspersky VPN tidak dapat membuat koneksi terenkripsi dan melindungi lalu lintas web Anda.
Jika koneksi IPv6 dibuat sebelum VPN diaktifkan, lalu lintas web IPv6 tidak akan diblokir sebentar.