Naudodamiesi programėle, atsižvelkite į konkrečias įrenginio funkcijas ir vadovaukitės įrenginio dokumentacijoje pateiktomis gairėmis.
Kaspersky VPN turi šias žinomas problemas:
Programėlėje rodomo saugaus srauto kiekis gali skirtis nuo faktiškai naudojamo saugaus srauto. Tai gali būti dėl to, kad naudojate didelės spartos ryšį.
Jei naudojate nemokamą „Kaspersky VPN“ versiją ir prisijungiate prie „My Kaspersky“, prie įprasto kiekio pridedamas ypač saugus srautas. Tačiau programoje gali būti rodomas mažiau saugus srautas, nei iš tikrųjų naudojote, o prisijungus suma, kurią naudojote, gali viršyti tiek standartinį, tiek naują limitą. Dėl to galite gauti pranešimą, kad srauto apribojimas buvo pasiektas net iškart po to, kai prie jūsų įprastinio srauto pridedamas saugesnis srautas.
Kai programa pakeičia virtualią buvimo vietą, saugus ryšys gali trumpam nutrūkti. Perduodami duomenys yra neapsaugoti, kol neatkuriamas saugus ryšys.
Įsigijus neribotą „Kaspersky VPN“ versiją, retais atvejais gali praeiti kelios minutės, kol programėlė persijungs į neribotą versiją.
Jei prisijungdamas prie interneto jūsų įrenginys pakeičia tinklą, saugus ryšys gali trumpam nutrūkti. Perduodami duomenys yra neapsaugoti, kol neatkuriamas saugus ryšys.
Jei jūsų įrenginys veikia kaip viešosios interneto prieigos taškas ir interneto ryšys yra apsaugotas, kiti prie interneto prieigos taško prijungti įrenginiai negalės užmegzti interneto ryšio. Jei norite sukurti interneto ryšį kitam įrenginiui, išjunkite savo įrenginyje saugų ryšį.
Virtualios buvimo vietos pakeitimas lankantis bankų, mokėjimo sistemų, užsakymų svetainėse, socialiniuose tinkluose, pokalbių ir el. pašto svetainėse gali suaktyvinti kovos su sukčiavimu sistemas (sistemas, skirtas internetinėms finansinėms operacijoms analizuoti, ar nėra apgaulingos veiklos požymių).
Vienu metu tik viena programa gali naudoti VPN. Jei jūsų įrenginyje yra kita programa, naudojanti VPN, prieš įjungdami Kaspersky VPN į Kaspersky VPN turite išjungti šios programos VPN.
Kai kuriuose įrenginiuose, pvz., „Xiaomi“, „Meizu“ ar „ASUS“, iš naujo paleidus įrenginį, programa neatkuria iš naujo saugaus ryšio, jei jis buvo aktyvus prieš paleidžiant iš naujo. Norėdami įjungti automatinį saugų ryšį paleidus įrenginį iš naujo, įrenginio nustatymuose suteikite „Kaspersky VPN Secure Connection“ leidimą Leisti paleisties metu.
„Android“ 7 versijoje programėlė gali būti paleista iš naujo atnaujinus „Google Play“ paslaugas. Tokiu atveju saugus ryšys gali nutrūkti kelioms minutėms. Perduodami duomenys yra neapsaugoti, kol neatkuriamas saugus ryšys. Programa negali įspėti apie paleidimą iš naujo.
Retais atvejais jūsų prenumeratos aktyvinimas gali užtrukti. Norėdami sėkmingai užbaigti aktyvinimo procesą, įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie interneto ir neatsijunkite nuo „My Kaspersky“ paskyros.
Jei naudojate „Android“ 9.0 ar naujesnę versiją, programėlė prašo leidimo pasiekti jūsų įrenginio buvimo vietą ir rasti informacijos apie „Wi-Fi“ tinklą (SSID ir BSSID). Programa naudoja šiuos duomenis Wi-Fi tinklams tikrinti ir VPN įjungti. Programėlė nenaudoja gautų duomenų įrenginio vietai sekti.
Be leidimo pasiekti vietą saugus ryšys neveiks taip, kaip numatyta.
Norėdami suteikti programai prieigą prie įrenginio vietos, įsitikinkite, kad jūsų įrenginio vietovės naudojimas yra įjungtas, tada suteikite prieigą prie vietos, ypač Kaspersky VPN. Kai kuriuose įrenginiuose leidimus turite suteikti rankiniu būdu.
Programėlių valdymo skyriaus pavadinimas gali skirtis priklausomai nuo įrenginio modelio ir operacinės sistemos (pvz., Programėlės ir pranešimai).
Programų sąraše raskite Kaspersky VPN ir bakstelėkite jį.
Skiltyje Leidimai įjunkite jungiklį Vieta į padėtį „ĮJUNGTA“.
Veikiant „Kaspersky VPN Secure Connection“ jūsų interneto ryšio greitis gali sumažėti daugiau nei 50 proc. Mes negalime garantuoti minimalaus interneto ryšio greičio.
Duomenų klonavimo metu tarp įrenginių Kaspersky VPN gali veikti netinkamai abiejuose įrenginiuose. Norėdami išspręsti šią problemą, rekomenduojame iš naujo įdiegti programą arba išvalyti programos duomenis.
Kai kuriuose „Xiaomi“ įrenginiuose Išmanioji apsauga gali neveikti po OS atnaujinimo. Norėdami naudoti išmaniąją apsaugą, eikite į įrenginio nustatymus (Nustatymai > Programos > Tvarkyti programas > Kaspersky VPN > Kiti leidimai) ir leiskite Kaspersky VPN rodyti iššokančiuosius langus, kai jis veikia fone.
Kai kuriuose įrenginiuose, kuriuose veikia „Android 10“, „Kaspersky VPN“ negali užmegzti VPN ryšio, jei įjungta duomenų taupymo priemonė. Duomenų taupymo priemonę galite išjungti įrenginio nustatymuose.
Jei negalite prisijungti prie tam tikros svetainės ar žiniatinklio paslaugos naudodami VPN
Kai kurios interneto svetainės ir paslaugos neleidžia prisijungti prie jų per VPN. Interneto svetainės ir paslaugos gali blokuoti prieigą per VPN dėl šių priežasčių:
Svetainių savininkai nori, kad jų publikuojamas licencijuotas turinys būtų prieinamas tik tam tikroje šalyje, nes skirtingoms šalims yra skirtingi pasiūlymai ir kainos.
Svetainių savininkai nori, kad svetainė būtų lankoma tik iš tam tikro regiono. Pavyzdžiui, loterija traukiama tik tam tikrai šaliai, todėl draudžiama patekti iš kitų regionų.
Yra interneto paslaugų, kurios dėl teisinių priežasčių yra prieinamos tik tam tikrame regione (pavyzdžiui, kai kurie žiniasklaidos paslaugų teikėjai ar naujienų transliuotojai). Šios interneto paslaugos blokuoja anonimizatorius ir yra nepasiekiamos, kai naudojate VPN (ar kitą anonimizatorių).
Šios interneto paslaugos ne tik nustato kliento buvimo vietą, bet ir nustato, ar klientas naudoja anonimizatorių. Aptikus bandymą patekti į interneto paslaugą per anonimizatorių, prieiga prie interneto paslaugos blokuojama.
Jei negalite pasiekti tam tikros interneto svetainės ar paslaugos naudodami „Kaspersky VPN“, rekomenduojame susisiekti su „Kaspersky“ klientų aptarnavimo tarnyba. Praneškite apie interneto paslaugą, kuri yra nepasiekiama ir iš kurios vietos. „Kaspersky“ padarys viską, kad išspręstų problemą.