Tijdens het gebruik van Kaspersky VPN kunt u de volgende bekende problemen tegenkomen:
Als Power Nap is ingeschakeld op uw Mac, beschermt Kaspersky VPN niet alle informatie-updates, omdat het programma niet draait terwijl uw Mac slaapt. Als u al uw via het internet verzonden en ontvangen gegevens wilt beschermen, raden wij u aan Power Nap op uw Mac uit te schakelen.
Als Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security voor Mac op uw Mac is geïnstalleerd en Kill Switch is ingeschakeld, kan Kaspersky VPN geen versleutelde beveiligde verbinding tot stand brengen. Om een beveiligde verbinding tot stand te brengen, schakelt u Kill Switch uit of sluit u Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac af. Dit komt door bepaalde macOS-problemen. We hebben contact opgenomen met Apple over dit probleem en doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Een versleutelde beveiligde verbinding kan niet tot stand worden gebracht vanuit de systeeminstellingen van macOS.
De hoeveelheid gebruikt beveiligd verkeer die in het programma wordt weergegeven, kan verschillen van de daadwerkelijk gebruikte hoeveelheid beveiligd verkeer. Dit kan het geval zijn wanneer u een verbinding met hoge bandbreedte gebruikt.
Wanneer het programma de virtuele server wijzigt, kan de beveiligde verbinding even worden onderbroken. Verzonden gegevens worden pas beschermd als de beveiligde verbinding opnieuw tot stand is gebracht.
Na de aankoop van een abonnement kan het enkele minuten duren voordat het programma overschakelt naar de Onbeperkte versie.
Als de Mac van netwerk verandert wanneer hij verbinding maakt met internet, kan de beveiligde verbinding even worden onderbroken. Verzonden gegevens worden pas beschermd als de beveiligde verbinding opnieuw tot stand is gebracht.
Het wijzigen van de virtuele server bij het bezoeken van de websites van banken of betalingssystemen, boekingswebsites, sociale netwerken, chats en e-mailwebsites kan mogelijk anti-fraude systemen activeren (systemen bedoeld om online financiële transacties te analyseren op tekenen van frauduleuze handelingen).
Wanneer uw Mac van stroombron verandert (batterij/stopcontact), kan de beveiligde verbinding kort worden onderbroken. De verstuurde en ontvangen gegevens zijn dan niet beschermd totdat de beveiligde verbinding weer tot stand is gebracht. De Kill Switch onderbreekt in dit geval de gegevensoverdracht niet. Dit komt door bepaalde macOS-problemen. We hebben contact opgenomen met Apple over dit probleem en doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Als u zich afmeldt bij uw Mijn Kaspersky-account terwijl u verbonden bent via een VPN en u een actief abonnement heeft, kan de beveiligde verbinding worden onderbroken. Verzonden gegevens worden niet beschermd totdat u de beveiligde verbinding opnieuw tot stand brengt.
iCloud Private Relay en Mail Privacy Protection zijn niet compatibel met Kaspersky VPN op macOS 12 of hoger.
U kunt problemen ondervinden wanneer u via een VPN verbinding maakt met bepaalde websites.
Sommige websites en webservices worden mogelijk niet geopend wanneer u ze via een VPN probeert te bezoeken. Websites en webservices worden mogelijk niet geopend via een VPN om de volgende redenen:
De eigenaars van de websites willen de gelicentieerde inhoud die ze publiceren alleen beschikbaar stellen voor een bepaald land omdat er verschillende aanbiedingen zijn voor verschillende landen.
De eigenaars van websites willen dat de website alleen vanuit een bepaalde regio wordt bezocht. Een loterij kan bijvoorbeeld alleen geldig zijn in een bepaald land. Daarom is de toegang vanuit andere regio's verboden.
Er zijn webservices die, om juridische redenen, alleen beschikbaar zijn in een bepaalde regio (bijvoorbeeld bepaalde mediadiensten of nieuwszenders). Deze webservices staan het gebruik van anonymizers niet toe en zijn niet beschikbaar wanneer u een VPN gebruikt (of een andere anonymizer) om ze te bezoeken.
Deze webservices bepalen niet alleen de locatie van de client maar ook of de client een anonymizer gebruikt. Als een poging tot het openen van de webservice via een anonymizer wordt gedetecteerd, wordt de toegang tot de webservice geblokkeerd.
Als u een bepaalde website of webservice niet kunt openen met een VPN, raden we aan dat u contact opneemt met de Klantenondersteuning van Kaspersky. Meld de webservice die u niet kunt openen en vanaf welke locatie. Kaspersky zal er alles aan doen om het probleem op te lossen.
De snelheid van de internetverbinding kan 50% lager zijn wanneer Kaspersky VPN Secure Connection actief is. We kunnen geen minimale snelheid voor de internetverbinding garanderen.
Kaspersky VPN kan geen versleutelde beveiligde verbinding tot stand brengen voor webverkeer dat via het IPv6-protocol wordt verzonden en ontvangen. IPv6-webverkeer wordt geblokkeerd terwijl het VPN actief is. Op apparaten die alleen het IPv6-protocol ondersteunen, kan Kaspersky VPN geen versleutelde verbinding tot stand brengen en uw webverkeer beschermen.
Als een IPv6-verbinding tot stand is gebracht voordat VPN werd ingeschakeld, wordt IPv6-webverkeer kortstondig niet geblokkeerd.