Ao usar a Kaspersky VPN, pode encontrar os seguintes problemas conhecidos:
Se a aplicação Power Nap estiver ativada no seu Mac, a Kaspersky VPN não protege todas as atualizações de informação visto que o programa não é executado enquanto o Mac está em suspensão. Se precisar de proteger todos os dados enviados e recebidos através da Internet, recomendamos que desative a aplicação Power Nap no seu Mac.
Se o Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac estiver instalado no seu Mac e o Kill Switch estiver ligado, o Kaspersky VPN não consegue estabelecer uma ligação segura encriptada. Para estabelecer uma ligação segura encriptada, desligue o Kill Switch ou saia do Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac. Isto acontece devido a alguns problemas do macOS. Entrámos em contacto com a Apple sobre esse problema e estamos a dar o nosso melhor para corrigir o problema o mais rápido possível.
Não é possível estabelecer uma ligação segura encriptada a partir das definições do sistema macOS.
O volume de tráfego seguro usado exibido na aplicação pode diferir da quantidade de tráfego seguro realmente usado. Isto pode acontecer ao utilizar uma conexão de largura de banda alta.
Quando a aplicação muda o servidor virtual, a ligação segura pode ficar interrompida durante um curto período de tempo. Os dados transmitidos não estarão protegidos até que seja reestabelecida a ligação segura.
Após adquirir a subscrição, pode demorar vários minutos até que a aplicação mude para a versão Ilimitada.
Se o seu Mac mudar a rede ao ligar-se à internet, a ligação segura pode ficar interrompida durante um curto período de tempo. Os dados transmitidos não estarão protegidos até que seja reestabelecida a ligação segura.
Mudar o servidor virtual ao visitar sites de bancos ou sistemas de pagamento, sites de marcações, redes sociais, chats e sites de e-mail poderá ativar sistemas antifraude (sistemas destinados à análise de transações financeiras online à procura de indícios de operações fraudulentas).
Quando o Mac muda a sua fonte de alimentação (bateria/corrente), a ligação segura pode ser interrompida brevemente. Os dados transmitidos não são protegidos até que restabeleça a ligação segura. O Kill Switch não interrompe a transferência de dados neste caso. Isto acontece devido a alguns problemas do macOS. Contactámos a Apple sobre esta questão e estamos a fazer o máximo que podemos para corrigir este problema o mais rapidamente possível.
Se terminar sessão na sua conta My Kaspersky enquanto estiver ligado através de uma VPN e tiver uma subscrição ativa, a ligação segura pode ser interrompida. Os dados transmitidos não estarão protegidos até que restabeleça a ligação segura.
O Reencaminhamento privado iCloud e a Proteção da privacidade no Mail são incompatíveis com o Kaspersky VPN em macOS 12 ou posterior.
Poderão ocorrer problemas quando acede a determinados sites através de uma VPN.
Alguns websites e serviços Web negam o acesso quando tenta aceder através de uma VPN. Os websites e serviços Web podem negar o acesso por VPN pelas seguintes razões:
Os proprietários do site querem que os conteúdos licenciados que publicam só estejam disponíveis num determinado país por terem diferentes ofertas e preços consoante os países.
Os proprietários do site querem que o site só seja visitado numa determinada região. Por exemplo, uma lotaria só é feita para um determinado país e, por isso, o acesso a partir de outras regiões é proibido.
Existem serviços Web que, por razões legais, apenas estão disponíveis numa determinada região (por exemplo, alguns fornecedores de serviços multimédia ou emissoras de notícias). Estes serviços Web impedem os anonimizadores e não estão disponíveis quando utiliza uma VPN (ou outro anonimizador) para aceder.
Estes serviços Web não determinam apenas a localização do cliente, mas determinam também se o cliente utiliza um anonimizador. Se for detetada uma tentativa de aceder ao serviço Web através de um anonimizador, o acesso ao serviço Web será bloqueado.
Se não conseguir aceder a um determinado website ou serviço web utilizando uma VPN Kaspersky, recomendamos que contacte o Apoio ao cliente Kaspersky. Indique o serviço Web que está indisponível e desde que localização. A Kaspersky fará todos os possíveis para resolver o problema.
A velocidade da ligação à Internet poderão ficar reduzida em mais de 50 por cento se o Kaspersky VPN Secure Connection estiver em execução. Não podemos garantir a velocidade mínima da ligação à Internet.
O Kaspersky VPN não pode estabelecer uma ligação segura encriptada para o tráfego Web enviado e recebido pelo protocolo IPv6. O tráfego Web IPv6 é bloqueado enquanto a VPN está ativa. Em dispositivos compatíveis apenas com o protocolo IPv6, o Kaspersky VPN não pode estabelecer uma ligação encriptada e proteger o seu tráfego Web.
Se uma ligação IPv6 tiver sido estabelecida antes de se ativar a VPN, o tráfego Web IPv6 não será bloqueado durante um curto período de tempo.