În timp ce utilizați Kaspersky VPN, puteți întâmpina următoarele probleme cunoscute:
Dacă Power Nap este activat pe Mac-ul dvs., Kaspersky VPN nu protejează toate actualizările de informații, deoarece programul nu rulează în timp ce Mac-ul dvs. este inactiv. Dacă trebuie să vă protejați toate datele trimise și primite prin internet, vă recomandăm să dezactivați Power Nap pe Mac.
Dacă Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac este instalat pe Mac-ul dvs. și butonul pentru oprire de urgență este activat, atunci Kaspersky VPN nu poate stabili o conexiune sigură criptată. Pentru a stabili o conexiune sigură, dezactivați butonul pentru oprire de urgență sau închideți Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security for Mac. Acest lucru este cauzat de anumite probleme ale macOS. Am contactat compania Apple cu privire la această problemă și facem tot posibilul pentru a remedia problema cât mai curând posibil.
O conexiune sigură criptată nu poate fi stabilită din configurările sistemului macOS.
Volumul de trafic securizat utilizat afișat în aplicație poate diferi de volumul de trafic securizat pe care l-ați folosit efectiv. Acesta poate fi cazul când utilizați o conexiune cu lățime de bandă mare.
Când aplicația schimbă serverul virtual, conexiunea sigură poate fi întreruptă pentru scurt timp. Datele transmise nu vor fi protejate până când conexiunea securizată nu va fi restabilită.
După achiziționarea unui abonament, poate exista o întârziere de câteva minute înainte ca aplicația să comute la versiunea Nelimitată.
Dacă Mac-ul dvs. își schimbă rețeaua atunci când se conectează la internet, conexiunea securizată poate fi întreruptă pentru scurt timp. Datele transmise nu vor fi protejate decât după restabilirea conexiunii sigure.
Schimbarea serverului virtual atunci când accesați site-uri web ale unor bănci sau sisteme de plată, site-uri web de rezervări, rețele sociale, chaturi și site-uri de e-mail ar putea declanșa anumite sisteme antifraudă (care au ca scop analizarea tranzacțiilor financiare online pentru detectarea eventualelor semne de operațiuni frauduloase).
Atunci când se schimbă sursa de alimentare a Mac-ului dvs. (acumulator/conectat la priză), conexiunea sigură poate fi întreruptă pentru scurt timp. Datele transmise nu sunt protejate până când concexiunea sigură nu este restabilită. Butonul pentru oprire de urgență nu întrerupe transferul de date în acest caz. Acest lucru este cauzat de anumite probleme ale macOS. Am contactat Apple în legătură cu această problemă și facem tot posibilul pentru a o remedia cât mai curând posibil.
Dacă vă deconectați de la contul My Kaspersky în timp ce sunteți conectat(ă) printr-un VPN și aveți un abonament activ, conexiunea securizată poate fi întreruptă. Datele transmise nu vor fi protejate până când nu restabiliți conexiunea securizată.
Transmisie privată din iCloud și Protecția intimității Mail sunt incompatibile cu Kaspersky VPN pe macOS 12 sau versiuni ulterioare.
Este posibil să întâmpinați probleme atunci când vă conectați la anumite site-uri printr-un VPN.
Unele site-uri și servicii web refuză accesul atunci când încercați să vă conectați la ele prin VPN. Site-urile și serviciile web pot refuza accesul VPN din următoarele motive:
Proprietarii site-ului web doresc ca elementele de conținut publicate sub licență să fie disponibile numai într-o anumită țară, deoarece ofertele și prețurile diferă de la o țară la alta.
Proprietarii site-urilor web doresc ca site-ul web să fie vizitat dintr-o singură regiune. De exemplu, o loterie poate fi creată doar pentru o anumită țară, deci accesul din alte regiuni este interzis.
Există servicii web care, din motive legale, sunt disponibile numai într-o anumită regiune (de exemplu, unii furnizori de servicii media sau furnizori de știri). Aceste servicii web rezistă instrumentelor de anonimizare și nu sunt disponibile atunci când utilizați un VPN (sau un alt instrument de anonimizare) pentru a ajunge la ele.
Aceste servicii web nu numai că determină locația clientului, ci determină și dacă clientul folosește un instrument de anonimizare. Dacă este detectată o încercare de a accesa serviciul web prin intermediul unui instrument de anonimizare, accesul la serviciul web este blocat.
Dacă nu puteți accesa un anumit site sau serviciu web utilizând Kaspersky VPN, vă recomandăm să contactați Serviciu clienți Kaspersky. Raportați serviciul web care nu este disponibil și din ce locație. Kaspersky va face tot posibilul pentru a rezolva problema.
Viteza conexiunii la internet poate fi redusă cu mai mult de 50 la sută atunci când rulează Kaspersky VPN Secure Connection. Nu putem garanta viteza minimă a conexiunii la internet.
Kaspersky VPN nu poate stabili o conexiune securizată criptată pentru traficul web trimis și primit prin protocolul IPv6. Traficul web IPv6 este blocat în timp ce VPN-ul este activ. Pe dispozitivele care acceptă doar protocolul IPv6, Kaspersky VPN nu poate stabili o conexiune criptată și nu vă poate proteja traficul web.
Dacă s-a stabilit o conexiune IPv6 înainte ca VPN-ul să fie activat, traficul web IPv6 nu va fi blocat pentru scurt timp.