При использовании Kaspersky Secure Connection вы можете столкнуться со следующими известными проблемами:
Kaspersky Secure Connection не защищает информацию, обновляемую на вашем Mac в режиме сна. Такие обновления возможны при включенном режиме Power Nap. Если вы хотите защитить все отправляемые и получаемые данные через интернет, мы рекомендуем отключить Power Nap на вашем Mac.
Если на вашем Mac установлен Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security для Mac и включена функция блокировки трафика для защиты, то Kaspersky Secure Connection не сможет установить зашифрованное безопасное VPN-соединение для веб-трафика. Чтобы установить безопасное VPN-соединение, отключите функцию блокировки трафика или выйдите из Kaspersky Security Cloud/Kaspersky Internet Security для Mac. Эта проблема связана с некоторыми особенностями работы macOS. Мы уже связались с Apple по этому вопросу и делаем все возможное, чтобы устранить проблему как можно скорее.
Безопасное VPN-соединение невозможно установить из системных настроек macOS.
Объем использованного защищенного трафика, показанный в приложении, может отличаться от фактически использованного объема защищенного трафика. Например, такое возможно при высокоскоростном соединении.
Когда приложение меняет виртуальный сервер, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
После покупки подписки переход приложения на Безлимитную версию может занять несколько минут.
Если ваш компьютер меняет сеть при подключении к интернету, безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится.
Смена виртуального сервера при посещении сайтов банков, платежных систем, сайтов бронирования, социальных сетей, чатов и сайтов электронной почты может приводить к срабатыванию систем борьбы с мошенничеством (систем, предназначенных для анализа финансовых онлайн-транзакций на наличие мошеннических действий).
Когда у вашего Mac меняется источник питания (от аккумулятора/от сети), безопасное VPN-соединение может прерываться на короткое время. Передаваемые данные не будут защищены, пока безопасное VPN-соединение не восстановится. В этом случае функция Блокировка трафика для защиты не отключает передачу данных. Эта проблема связана с некоторыми особенностями работы macOS. Мы уже связались с Apple по этому вопросу и делаем все возможное, чтобы устранить проблему как можно скорее.
Если вы выходите из аккаунта My Kaspersky при включенном безопасном VPN-соединении и у вас есть активная подписка, безопасное VPN-соединение может прерваться. Передаваемые данные не будут защищены, пока вы не восстановите безопасное VPN-соединение.
Функции "Частный узел" и "Защита конфиденциальности в Почте" несовместимы с Kaspersky Secure Connection на macOS 12 или более поздней версии.
При подключении к некоторым сайтам через виртуальные серверы могут возникать проблемы.
Некоторые сайты и веб-сервисы ограничивают доступ по VPN. Доступ к сайтам и веб-сервисам по VPN может быть запрещен по следующим причинам:
Владельцы сайта хотят, чтобы публикуемый лицензионный контент могли просматривать только жители определенной страны, так как в разных странах действуют разные предложения и разные тарифы.
Владельцы сайта хотят, чтобы сайт посещали только жители определенного региона. Например, лотерея разыгрывается только среди жителей определенной страны, поэтому доступ из других регионов запрещен.
Существуют веб-сервисы, которые по законодательным причинам доступны только в определенных регионах (например, некоторые поставщики медиа-услуг или вещательные новостные компании). Эти веб-сервисы блокируют анонимайзеры и недоступны, если доступ к ним осуществляется с помощью VPN (или другого анонимайзера).
Такие веб-сервисы не только определяют местоположение клиента, но также определяют, использует ли клиент анонимайзер. Веб-сервис блокируется при обнаружении попытки доступа к нему с помощью анонимайзера.
Если вам не удается получить доступ к определенному сайту или веб-сервису с помощью безопасного VPN-соединения, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Сообщите, к какому веб-сервису вам не удается получить доступ и из какого местоположения. Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского" постарается решить эту проблему.
Скорость соединения может быть снижена на 50% при работающем Kaspersky Secure Connection. Мы не можем гарантировать минимальную скорость интернет-соединения.
Kaspersky Secure Connection не может установить зашифрованное безопасное VPN-соединение для веб-трафика, который отправляется и поступает по протоколу IPv6. IPv6 веб-трафик блокируется при активном безопасном VPN-соединении. На устройствах, которые поддерживают только протокол IPv6, Kaspersky Secure Connection не может установить зашифрованное безопасное VPN-соединение и защитить ваш веб-трафик.
Если соединение по протоколу IPv6 было установлено до включения безопасного VPN-соединения, IPv6 веб-трафик не будет блокироваться в течении короткого времени.