När du använder Kaspersky VPN kan du stöta på följande kända problem:
Om Power Nap är aktiverat på din Mac skyddar Kaspersky VPN inte alla informationsuppdateringar eftersom programmet inte körs medan din Mac sover. Om du behöver skydda all din data som skickas och tas emot via Internet rekommenderar vi att du inaktiverar Power Nap på din Mac.
Om Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac är installerat på din Mac och Kill Switch är aktiverat, då kommer Kaspersky VPN inte kunna upprätta en krypterad säker anslutning. För att upprätta en säker anslutning behöver du stänga av Kill Switch eller stänga Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac. Det här är på grund av särskilda problem med macOS. Vi har kontaktat Apple angående detta problemet och gör vårt bästa för att fixa problemet så snart som möjligt.
En krypterad säker anslutning kan inte upprättas från macOS-systeminställningarna.
Volymen för använd säker trafik som visas i programmet kan skilja sig från mängden säker trafik som faktiskt används. Detta kan vara fallet när du använder en anslutning med hög bandbredd.
När programmet ändrar den virtuella servern kan den säkra anslutningen avbrytas under en kort tid. Överförda data skyddas inte förrän den säkra anslutningen har återupprättats.
Efter att du har köpt ett prenumerationen kan det dröja flera minuter innan programmet växlar till den obegränsade versionen.
Om din Mac byter nätverk när du ansluter till Internet kan den säkra anslutningen avbrytas kort. Överförda data skyddas inte förrän den säkra anslutningen har återupprättats.
Att ändra den virtuella servern när man besöker bankers eller betalningssystems webbplatser, bokningswebbplatser, sociala nätverk, chattar och e-postwebbplatser kan möjligen utlösa bedrägeribekämpningssystem (system avsedda för att analysera finansiella transaktioner online för tecken på bedräglig verksamhet).
När din Mac ändrar strömkälla (batteri eller kabel) kommer den säkra anslutningen att avbrytas under en kort tid. Den överförda datan skyddas inte tills den säkra ansluten har återupprättats. Kill Switch kommer inte att avbryta dataöverföringen i det här fallet. Det här är på grund av särskilda problem med macOS. Vi har kontaktat Apple angående detta problemet och gör vårt bästa för att fixa problemet så snart som möjligt.
Om du loggar ut från ditt My Kaspersky-konto samtidigt som du är ansluten till en VPN och om du har en aktiv prenumeration, kommer den säkra anslutningen att avbrytas. Överförda data kommer inte att skyddas förrän den säkra anslutningen har återupprättats.
Privat reläservice på iCloud och Integritetsskydd i Mail är inkompatibla med Kaspersky VPN på macOS 12 eller senare.
Det kan hända att du stöter på problem när du ansluter till vissa webbplatser via en VPN.
Vissa webbplatser och webbtjänster nekar åtkomst när du försöker ansluta till dem via VPN. Webbplatser och webbtjänster kan neka VPN-åtkomst av följande skäl:
Webbplatsinnehavaren vill att det licensierade material de publicerar endast är tillgängligt i ett visst land, eftersom olika länder har olika erbjudanden och priser.
Webbplatsinnehavaren vill att webbplatsen endast kan besökas från en viss region. Exempelvis en lotteridragning som enbart gäller ett visst land, med följden att åtkomst från andra länder är förbjuden.
Det finns webbtjänster som av juridiska skäl endast är tillgängliga i en viss region (till exempel vissa leverantörer av medietjänster eller nyhetssändningar). Dessa webbtjänster motsätter sig anonymitetstjänster och är inte tillgängliga när du använder VPN (eller en annan anonymitetstjänst) för att gå in på dem.
Dessa webbtjänster fastslår inte bara klientens plats utan också om klienten använder en anonymitetstjänst. Om ett försök att använda webbtjänsten via ett anonymiseringsprogram upptäcks, kommer åtkomst till webbtjänsten blockeras.
Om du inte kan få åtkomst till en viss webbplats eller webbtjänst med Kaspersky VPN rekommenderar vi att du kontaktar Kasperskys kundtjänsten. Rapportera den webbtjänst som inte är tillgänglig och från vilken plats. Kaspersky kommer att göra sitt bästa för att lösa problemet.
Internetanslutningens hastighet kan minska med mer än 50 procent när Kaspersky VPN Secure Connection körs. Vi kan inte garantera internetanslutningens lägsta hastighet.
Kaspersky VPN kan inte upprätta en krypterad säker anslutning för webbtrafik som skickas och tas emot via IPv6-protokollet. Webbtrafik via IPv6 blockeras medan VPN är aktiv. På enheter som endast har stöd för IPv6-protokollet, kan Kaspersky VPN inte upprätta en krypterad anslutning och skydda din webbtrafik.
Om en IPv6-anslutning etablerades innan VPN aktiverades så kommer IPv6-webbtrafik under en kort tid inte blockeras.