Ao utilizar a aplicação, considere as funcionalidades específicas do seu dispositivo e cumpra as diretrizes indicadas na documentação do seu dispositivo.
Em alguns casos, o volume de tráfego seguro usado apresentado na aplicação poderá divergir do volume de tráfego seguro que usou na realidade. Tal pode acontecer quando utiliza uma ligação com muita largura de banda.
Se utilizar a versão Grátis do Kaspersky VPN e iniciar sessão em My Kaspersky, é adicionado tráfego seguro extra ao volume padrão. No entanto, a aplicação pode apresentar tráfego menos seguro do que o que de facto utilizou e o volume utilizado pode exceder tanto o limite padrão como o novo limite depois de iniciar sessão. Como resultado, poderá receber uma notificação de que o limite de tráfego foi atingido, mesmo após tráfego mais seguro ter sido adicionado ao seu volume padrão.
Quando a aplicação muda de servidor virtual, a ligação segura pode ser interrompida por alguns instantes. Os dados transmitidos não são protegidos até que a ligação segura seja restabelecida.
Depois de comprar a versão Premium do Kaspersky VPN, poderá haver casos raros de um atraso de vários minutos até a aplicação mudar para a versão Premium.
Se o seu dispositivo mudar de rede durante a ligação à Internet, a ligação segura pode ser interrompida por alguns instantes. Os dados transmitidos não são protegidos até que a ligação segura seja restabelecida.
Se o seu dispositivo estiver com o modo de ponto de acesso e a ligação à Internet for segura, outros dispositivos ligados ao seu ponto de acesso não conseguirão estabelecer uma ligação à Internet. Para fornecer ligação à Internet a outro dispositivo, desative a ligação segura no seu dispositivo.
Alterar o servidor virtual quando visita sites de bancos, sistemas de pagamento, sites de reserva, redes sociais, chats e sites de e-mail poderá acionar sistemas antifraude (sistemas destinados a analisar operações financeiras online em relação a sinais de atividades fraudulentas).
A VPN só pode ser utilizada por uma aplicação de cada vez. Se houver outra aplicação que use a VPN no seu dispositivo, terá de desativar a VPN para esta aplicação antes de ativar uma VPN na Kaspersky VPN Secure Connection.
Se comprar a subscrição de renovação automática através de uma conta My Kaspersky e iniciar sessão com outra conta My Kaspersky, quando a subscrição mensal for renovada, será criada uma nova licença inativa para a segunda conta My Kaspersky com que tenha iniciado sessão. Isto acontece porque as lojas online não verificam o ID da sua conta My Kaspersky quando processam a compra ou renovação da subscrição.
Se houver aplicações no seu dispositivo que ajudem a ligar-se a redes Wi-Fi, o Kaspersky VPN Secure Connection poderá não estabelecer uma ligação segura para uma rede Wi-Fi não protegida. Isto acontece porque o Kaspersky VPN Secure Connection poderá não receber informações sobre uma ligação de rede enquanto essas aplicações estiverem abertas.
A velocidade da ligação à Internet poderão ficar reduzida em mais de 50 por cento se o Kaspersky VPN estiver em execução. Não podemos garantir a velocidade mínima da ligação à Internet.
Quando o seu dispositivo iOS muda para o modo de suspensão, a ligação VPN pode ser desligada devido às definições do fabricante. Após desbloquear o dispositivo, verifique se a ligação VPN ainda está ligada.
A funcionalidade VPN pode não estar disponível quando o dispositivo usa um endereço IPv6. Essa limitação não afeta os endereços IPv4 ou endereços IPv6 de pilha dupla.
Quando ativa a versão premium através de um link ou inicia sessão partilhando as suas credenciais (link ou código QR), o Kaspersky VPN Secure Connection verifica a área de transferência do dispositivo. A aplicação só executa conteúdo específico e potencialmente perigoso como parte do processo de instalação. O Kaspersky VPN Secure Connection não examina os seus dados pessoais copiados para a área de transferência.
Se não conseguir aceder a um determinado site ou serviço Web utilizando uma VPN
Alguns sites e serviços Web negam o acesso quando tenta aceder aos mesmos através de uma VPN. Os sites e serviços Web podem negar o acesso VPN devido às seguintes razões:
Os proprietários do site querem que o conteúdo publicado autorizado esteja apenas disponível para um determinado país, uma vez que existem ofertas e preços diferentes para países diferentes.
Os proprietários do site querem que o site seja visitado apenas por uma determinada região. Por exemplo, é realizado um sorteio exclusivamente para determinado país, logo, o acesso a partir de outras regiões é proibido.
Existem serviços Web que, por razões legais, apenas estão disponíveis numa determinada região (por exemplo, alguns fornecedores de serviços multimédia ou emissoras de notícias). Estes serviços Web são resistentes a ferramentas de anonimização e não estão disponíveis quando utiliza uma VPN (ou outra ferramenta de anonimização) para aceder aos mesmos.
Estes serviços Web não determinam apenas a localização do cliente, mas também determinam se o cliente utiliza uma ferramenta de anonimização. Se for detetada uma tentativa de aceder ao serviço Web através de uma ferramenta de anonimização, o acesso ao serviço Web é bloqueado.
Se não puder aceder a um determinado site ou serviço Web ao usar uma VPN, recomendamos que contate o Suporte técnico da Kaspersky. Informe-nos sobre o serviço Web que está indisponível e em que localização. A Kaspersky tentará resolver o problema da melhor forma.