Kaspersky Safe Kids for Microsoft Windows

Terméktámogatás a My Kaspersky portálon keresztül

A My Kaspersky egy mindenre kiterjedő online erőforrás, mely az eszközök védelmének és a Kaspersky Lab alkalmazások aktiváló kódjainak a kezelésére, valamint a terméktámogatás kérésére szolgál.

A My Kaspersky portál eléréshez regisztráció szükséges. Ehhez adja meg e-mail címét és hozzon létre jelszót.

Terméktámogatást a My Kaspersky portálon keresztül az alábbi módokon vehet igénybe:

• E-mail kérések küldése a Terméktámogatáshoz
• Kapcsolatfelvétel a terméktámogatással e-mail használata nélkül
• Kérelmek állapotának követése valós időben

Megtekintheti terméktámogatási kérései részletes előzményadatait is.

Terméktámogatás e-mailben

Az e-mailben érkező terméktámogatási kéréseknek kötelező az alábbi adatokat tartalmazniuk:

• Üzenet tárgya
• Alkalmazás neve és verziószáma
• Operációs rendszer neve és verziószáma
• Probléma leírása

A Terméktámogatás szakembere elküldi a választ a kérdésére a My Kaspersky portálon keresztül, valamint a regisztráció során megadott e-mail címre is.