Pomoc techniczna poprzez portal My Kaspersky
My Kaspersky jest to zasób internetowy służący do zarządzania ochroną Twoich urządzeń oraz kodami aktywacyjnymi dla aplikacji firmy Kaspersky Lab, a także do uzyskania pomocy technicznej.
Aby uzyskać dostęp do portalu My Kaspersky, należy się zarejestrować. W tym celu należy wprowadzić adres e-mail i określić hasło.
Możesz uzyskać pomoc techniczną poprzez portal My Kaspersky w następujące sposoby:
- Wysyłanie zgłoszeń e-mail do działu pomocy technicznej
- Skontaktowanie się z działem pomocy technicznej bez konieczności korzystania z poczty e-mail
- Śledzienie stanu swojego zgłoszenia w czasie rzeczywistym.
Przeglądać szczegółową historię swoich zgłoszeń wysyłanych do działu pomocy technicznej.
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty elektronicznej
W celu uzyskania pomocy technicznej za pomocą poczty elektronicznej, w wysyłanym zgłoszeniu należy uwzględnić następujące informacje:
- Temat wiadomości
- Nazwę aplikacji i numer wersji
- Nazwę systemu operacyjnego i numer wersji
- Opis problemu
Specjaliści z pomocy technicznej będą wysyłać odpowiedzi na Twoje pytania poprzez portal My Kaspersky oraz na adres e-mail określony podczas rejestracji.