Suporte técnico pelo portal My Kaspersky
My Kaspersky é um recurso on-line único para gerenciar a proteção de seus dispositivos e códigos de ativação, destinados a aplicativos da Kaspersky Lab, bem como para requerer suporte técnico.
Para acessar o portal My Kaspersky, você deve se registrar. Para isso, insira seu endereço de e-mail e crie uma senha.
Você pode receber suporte técnico através do portal My Kaspersky, nas seguintes maneiras:
- Envie solicitações por e-mail ao Suporte Técnico
- Entrar em contato com o Suporte Técnico sem usar o e-mail
- Rastrear o status das suas solicitações em tempo real
Também é possível visualizar um histórico completo das suas solicitações de Suporte Técnico.
Suporte técnico por e-mail
Solicitações ao Suporte técnico por e-mail devem conter as seguintes informações:
- Assunto da mensagem
- Nome do aplicativo e número da versão
- Nome e número de versão do sistema operacional
- Descrição do problema
Um especialista do Suporte técnico enviará uma resposta à sua pergunta para o portal My Kaspersky e para o endereço de e-mail especificado durante o registro.