Suporte Técnico no Portal My Kaspersky

My Kaspersky é um recurso online único para gerir a proteção dos seus dispositivos e códigos de ativação de aplicações da Kaspersky Lab e para efetuar pedidos de suporte técnico.

Para aceder ao portal My Kaspersky é necessário efetuar o registo. Para o fazer, introduza o seu endereço de e-mail e crie uma password.

Pode receber suporte técnico através do portal My Kaspersky das seguintes formas:

• Enviar pedidos por e-mail para o Suporte Técnico
• Contactar o Suporte Técnico sem utilizar o e-mail
• Acompanhar o estado dos seus pedidos em tempo real

Também pode ver um histórico detalhado dos seus pedidos de suporte técnico.

Suporte Técnico por e-mail

Os pedidos de Suporte Técnico por e-mail devem incluir as seguintes informações:

• Assunto da mensagem
• Nome e número da versão da aplicação
• Nome do sistema operativo e número da versão
• Descrição do problema

Um especialista do Suporte técnico irá responder à sua pergunta para o portal My Kaspersky e para o endereço de e-mail que especificou no registo.

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