A nyomkövetési fájlok és a memóriakép fájlok tartalma
Amikor jelent egy problémát a Kaspersky Lab Terméktámogatás szakembereinek, felkérhetik, hogy hozzon létre egy jelentést a Kaspersky Safe Kids működését tartalmazó információkkal, és azt küldje el a Kaspersky Lab Terméktámogatásnak. A Terméktámogatás szakemberei azt is kérhetik, hogy hozzon létre egy nyomkövető fájlt. A nyomkövetési fájl lehetővé teszi az alkalmazásparancsok lépésről lépésre történő vizsgálatát és a hiba bekövetkezési helyének meghatározását.
A memóriakép-fájlok tartalma
A memóriakép-fájlok adatokat tartalmaznak az eszközök fizikai memóriájáról, a betöltött meghajtóprogramokról, továbbá a fizikai memóriája töredékeinek másolatait is. Ez az információ segít az alkalmazás összeomlása helyének meghatározásában.
A memóriakép-fájlok bizalmas adatokat is tartalmazhatnak. A Kaspersky Lab nem tárol és nem dolgoz fel bizalmas adatokat. Az elküldött fájlok az alkalmazás hibaelhárításához szükségesek.
A Kaspersky Safe Kids letöltő és telepítővarázsló nyomkövetési fájljai
A nyomkövetési fájlok az alábbi esetekben bekövetkező eseményekkel kapcsolatosan tartalmaznak adatokat:
- A Kaspersky Safe Kids telepítőcsomagjának letöltése.
- A Kaspersky Safe Kids telepítése.
A Kaspersky Safe Kids letöltőjének és telepítő varázslójának nyomkövetési fájljai tartalmazhatják azon kiszolgálók címeit, ahonnan a telepítőcsomag letöltése történt, a telepítendő fájlok teljes neveit, valamint a parancsikonokat.
A Kaspersky Safe Kids letöltőjének és telepítő varázslójának nyomkövetési fájljainak tárolása a %TEMP% mappában, az alábbi neveken történik:
- kl-preinstall-<dátum>-<idő>.log
- kl-install-<dátum>-<idő>.log
- kl-setup-<dátum>-<idő>.log
A GUI.log, SRV.log és HST.log nyomkövetési fájlok
A GUI.log és az SRV.log nyomkövetési fájlok az alábbi esetekben bekövetkező eseményekkel kapcsolatosan tartalmaznak adatokat:
- Csatlakozás a My Kaspersky portálhoz.
- Beállítások lekérdezése a My Kaspersky portálról.
- Statisztika küldése a My Kaspersky portálnak.
- A kapott beállítások alkalmazása a számítógépen.
A GUI.log nyomkövetési fájlok tartalmazhatnak az operációs rendszerben érvényes fiókneveket, webhelycímeke, böngészőneveket, valamint a felhasználó által elindított fájlok teljes neveit.
A SRV.log nyomkövetési fájlok tartalmazzák az alkalmazás fájljainak teljes nevét, a proxykiszolgáló nevét és IP-címét, a felhasználói korlátozásokat, a megtekintett webhelyek címeit, valamint az operációs rendszerben érvényes fiókneveket, nyilvános kiszolgálótanúsítványokat, továbbá a nem titkosított protokollon keresztül a webhelyekre való bejelentkezéshez használt felhasználóneveket és jelszavakat.
A HST.log nyomkövető fájlok tartalmazhatják az alkalmazás fájljainak teljes nevét, a proxykiszolgáló nevét és IP-címét, felhasználói korlátozásokat, megtekintett webhelyek címeit, és az operációs rendszerben érvényes fiókneveket.
A nyomkövetési fájlok tárolása a %ProgramData%\Kaspersky Lab mappában (illetve Windows XP esetén a C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab mappában) történik.
A nyomkövetési fájlok neve így néz ki:
- safekids.<verzió>_<létrehozás_dátuma>_<létrehozás_időpontja>_<folyamatazonosító>.GUI.log.
- safekids.<verzió>_<létrehozás_dátuma>_<létrehozás_időpontja>_<folyamatazonosító>.SRV.log.
- safekids.<verzió>_<létrehozás_dátuma>_<létrehozás_időpontja>_<folyamatazonosító>.HST.log.
A nyomkövetési fájlok az eszközön 7 napig vannak tárolva. Ezután az alkalmazás törli a fájlokat. Ha letiltja az alkalmazásesemények naplózását, az összes nyomkövetési fájl véglegesen törlésre kerül a számítógépről.